Volgens die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm), sal Brasilië teen 2026 meer as 100 miljoen aanlynkopers hê. Om die vraag en sterk neiging te volg, voel maatskappye hulle verplig om tegnologieë aan te neem wat doeltreffendheid en innovasie binne die digitale sfeer waarborg. Dit is dus nie toevallig dat die Wêreld Ekonomiese Forum voorspel dat die toenemende digitalisering volgende jaar ongeveer US$100 biljoen aan die wêreldekonomie sal bydra, en die belegging in digitale gereedskap as 'n strategiese behoefte vir handelsmerke bevestig.
Volgens Gabriel Lima, uitvoerende hoof en stigter vanVOLGENDE, konsultasie gespesialiseerd in vol digitale, versnelde transformasie gaan verder as die moontlikheid om resultate te versterk, en bied ook duidelike mededingende voordele, soos groter kliëntretensie, verhoogde inkomste en hulpbronoptimalisering. Volgens die uitvoerende gesig, loop maatskappye wat nie in digitale versterking belê nie die risiko om agter te raak.
"Opsies soos kunsmatige intelligensie, data-analise en intelligente logistieke stelsels toon aansienlike voordele deur die operasionele doeltreffendheid te verbeter, koste te verlaag en besluitneming te versnel," sê hy. "In 'n mark meer en meer dinamiese mark, het dit begin om beslissend te wees vir maatskappye wat wil uitstaan en voorspoed," voeg hy by.
Denk daaraan, het deskundige het vyf digitale oplossings genoem wat as onontbeerlik beskou word vir handelsmerke wat in die komende jaar wil uitstaan op die mark. Kyk:
Outomatiese kleinhandelmedia
Retail media word al gewin as 'n strategiese hulpmiddel om die ROI binne markplekke te verhoog. Data van die mark wys dat ongeveer 73% van koopbesluite beïnvloed word deur persoonlike advertensies. Maatskappye wat in hierdie oplossing belê, kan verkope verhoog en die verbinding met hul verbruikers versterk deur produkte en voorwaardes aan te bied wat meer aansluit by hul belange.
In die huidige omstandighede vestig retail media hom as een van die belangrikste instrumente om die ROI op die land se hoofmarkplekke soos Mercado Livre, Amazon en Magazine Luiza te verhoog, sê Lima. "Die oplossing bevorder nie net die verkope nie, maar skep ook 'n meer gerigte en aangename koopervaring vir die gebruiker," merk hy op.
KI vir Customer Experience Personalization
Gereedskap gebaseer op KI verhoog die vlak van personalisering in e-handel, wat beter voorstelle en aanbevelings van produkte moontlik maak op grond van elke gebruiker se individuele koopgedrag. Volgens McKinsey-gegevens kan AI-gesofistikeerde personaliseringsoplossings tot 40% meer inkomste vir maatskappye genereer.
“Tegnologie gaan veel verder as basiese verpersoonliking. Deur sy hoë data-ontledingskapasiteit is dit in staat om verbruikersaankoopgedrag op 'n uiters gedetailleerde vlak te verstaan, wat beter aanbevelings en meer robuuste strategieë moontlik maak,” verduidelik Gabriel Lima.
Gevorderde SEO en prestasieoptimalisering
Optimalisering vir online motormagtsøkning bør også konsolideres som en sentral søyle i 2025. Gevorderde SEO-strategieë, gekombineer met prestasie-analise, verseker dat maatskappye meer organiese verkeer wen, terwyl hulle die koste van kliëntverkryging verlaag, en help ook die handelsmerke om meer organiese sigbaarheid binne hierdie soekkanale te bereik.
Kruiskanaal mediabestuur
Geïntegreerde veldtogte tussen verskillende en diverse kanale, soos sosiale netwerke,soekenkleinhandel mediahulle is verantwoordelik vir die verseker van 'n meer konsekwente handelsmerkbesigheid. Vir die spesialis, met die uitbreiding van KI en die moontlikheid van omnichannel-personalisering, is dit reeds moontlik om die verkoopsomset met tot 25% te verhoog as gevolg van hierdie strategie.
“Kruiskanaal-mediabestuur hou verbruikers betrokke en lewer konsekwente resultate. Omnikanaalverpersoonliking is van kardinale belang om kliëntebehoud en omskakeling oor verskillende raakpunte te verhoog,” beklemtoon ENEXT se HUB.
Geïntegreerde CRM en bemarkingsoutomatisering
Die gebruik van robuuste CRM-stelsels, geïntegreer met bemarkingsoutomatiseringsoplossings, sal ook in 2025 onontbeerlik wees. Dankie vir die hulp van hierdie gereedskap, kan handelsmerke leidrade bestuur, kliënte behou en persoonlike kommunikasies outomatieser maak, wat bydra tot die verbetering van die omskakelingskoers en die optimalisering van die kliënt se ervaring en die besigheidsresultate.
“Die outomatisering van klanteverhoudings is noodsaaklik om doeltreffendheid te verseker en 'n persoonlike ervaring op groot skaal te bied. In 2025 sal dit noodsaaklik wees vir maatskappye wat volhoubare groei soek,” sluit Lima af.
