Brazilië is die vyfde grootste sosiale media-mark ter wêreld – meer as 84% van die bevolking gebruik daagliks sosiale media, volgens Statista-data. In hierdie scenario, WhatsApp is een van die hoof toepassings wat daagliks deur Brasiliane gebruik word. Die gebruiksgemak, onmiddellike kommunikasie, lae koste en hoë toeganklikheid vir besighede van alle groottes maak die app 'n kragtige hulpmiddel sowel vir maatskappye as vir verbruikers
"Maatskappye wat WhatsApp aanneem, kan nie net hul verkope verhoog nie, maar ook om sterker verhoudings met hul kliënte te vestig, verduidelik Cristian Medeiros, CTO vanKlikteken – elektroniese handtekening maatskappy wat verhoudings tussen mense en besighede in die digitale omgewing materialiseer. "Die integrasie van toepassings en stelsels met die platform lei tot 'n meer doeltreffende kommunikasie wat op die verbruikerservaring gefokus is", kommentaar
Dink om organisasies te help in hul digitale transformasie reis, hier is 5 gereedskap wat maatskappye help om hul besighede te versterk deur die app
1- Antwoordautomatisering
Daar is verskeie outomatiseringstoestelle wat die optimalisering van prosesse in die bestuur van Whatsapp Business moontlik maak. Tussen hulle, is die wat 'n beter kontak met die kliënte moontlik maak, hoe om 'n chatbot te gebruik vir dienslewering op groot skaal. Met hierdie tipe hulpbron, dit is moontlik om 'n onmiddellike kommunikasie te hê deur die outomatisering van gestandaardiseerde antwoorde
Boonop, daar is ook die moontlikheid om statistiese data van die versendings te genereer (hoeveel boodskappe afgelewer en gelees is) en wat die hoof antwoorde van die kliënte was (vrae, prys en klagtes). Hierdie tipe gereedskap, hoe dieStuurPulse – maak dit moontlik om kliëntgroepe te kategoriseer volgens koopprofiele en om meer gesegmenteerde en effektiewe strategieë te skep.
2- Skep van kuns
Kenmerke soosCanvaofOntwerperhelp met die skep van plasings, banne en grafiese stukke vir publisiteit op sosiale media en WhatsApp. Dit alles sonder die behoefte aan diepgaande kennis van ontwerp
Tydens die ontwikkeling van die inhoud, om beeldmateriaal met goeie resolusie en aantreklike voorkoms help om die kliënt te motiveer om kontak te maak. Nadat die stukke vir publikasie geskep is, om hierdie strategie met die outomatiserings te kombineer en die beelde vir die groepe volgens belang te versprei, kan dit die verbruikers nog meer beïnvloed.
3 – Kontraktuele ooreenkomste
Die goedkeuring via WhatsApp is die proses om 'n bevestiging te verkry, goedkeuring of formele toestemming vir 'n diens, produk of term. Hierdie metode van aanvaarding word al hoe meer gewild onder maatskappye en verbruikers weens die gerief, doeltreffendheid en wye aanvaarding van die app as 'n kommunikasie-instrument tussen maatskappye en kliënte
Die funksionaliteit vergroot die keuse moontlikhede van die sender, wat die ondertekenaar 'n eenvoudiger ervaring bied, deur middel van 'n toepassing wat algemeen in jou daaglikse lewe gebruik word. Dit bied ook 'n hoë vlak van sekuriteit en regsgehoorsaamheid, veralik as dit met oplossings wat die gebruiker se outentisering en end-to-end versleuteling waarborg, hoe dit gaanKlikteken.
Boonop, die reaksietyd vir 'n aanvaarding via WhatsApp is geneig om baie vinniger te wees in vergelyking met konvensionele metodes, soos e-pos of fisiese korrespondensie, faktor wat die omset versnel
4- Massa skiet
Soos die outomatiserings van chatbot, dit is moontlik om kommunikasie te versterk deur die gebruik van massaskote. In kort, hierdie toepassings versprei via WhatsApp die bemarkingsveldtogte van die produkte of dienste wat deur jou besigheid aangebied word. In ander woorde, jou kliënte lys sal promosies ontvang, inligting en nuus deur middel van kitsboodskappe
Hierdie tipe kommunikasiekampanje kan gedoen word deur teks te gebruik, video's, klank en beelde. Die groot voordeel, in da geval, dit is die moontlikheid om jou besigheid op 'n groot skaal te adverteer, met min moeite. Een van die bekendste platforms met hierdie funksie is dieZenvia.
5- Integrasie met sosiale netwerke
Daar is programme, hoe dieWatter werf, wat 'n skakel van jou WhatsApp skep wat geïntegreer is met jou kanale op sosiale media. Dit vergemaklik die kontak van kliënte met die kliëntediensspan. Dit versnel nie net die kommunikasie, maar verhoog ook die toeganklikheid, wat die kliënte toelaat om vinnig en gerieflik kontak te maak, wees om vrae te vra, probleme oplos of selfs versoek direk deur die app. Hierdie integrasie is 'n strategie vir maatskappye wat poog om oplossings met groter spoed aan te bied
