Brasilië is die vyfde grootste sosiale media-mark van die wêreld – meer as 84% van die bevolking gebruik daagliks sosiale media, volgens Statista-data. In hierdie scenario staan WhatsApp uit as een van die belangrikste daaglikse toepassings van Brasiliërs. Die maklikheid van gebruik, onmiddellike kommunikasie, lae koste en hoë toeganklikheid vir besighede van alle groottes maak van die app 'n kragtige hulpmiddel vir beide maatskappye en verbruikers.
"Maatskappye wat WhatsApp aanneem, kan nie net hul verkope verhoog nie, maar ook sterker verhoudings met hul kliënte vestig," verduidelik Cristian Medeiros, CTO byKlikteken- maatskappy vir elektroniese ondertekening wat verhoudings tussen mense en besighede in die digitale omgewing formaliseer. "Die integrasie van toepassings en stelsels met die platform lei tot 'n meer doeltreffende kommunikasie en fokus op die ervaring van die verbruiker," sê hy.
As u daaraan dink om organisasies op hul digitale transformasiereis te help, is hier 5 instrumente wat maatskappye help om hul besigheid deur die toepassing 'n hupstoot te gee:
1- Reaksie outomatisering
Daar is verskeie outomatiseringshulpmiddels wat die optimalisering van prosesse in die bestuur van Whatsapp Business moontlik maak. Onder hulle is die wat beter kontak met kliënte moontlik maak, soos die gebruik van chatbots vir diens op groot skaal. Met hierdie tipe hulpmiddel is dit moontlik om onmiddellike kommunikasie te hê deur gebruik te maak van geoutomatiseerde standaardantwoorde.
Daarbenewens is daar ook die moontlikheid om statistiese data van die stuur te genereer (hoeveel boodskappe afgelewer en gelees is) en wat die belangrikste antwoorde van die kliënte was (vrae, lof en klagtes). Soortgelyke gereedskap, soos dieStuurPulse- stel die kategorisering van kliëntegroepe volgens koopprofiel moontlik en ontwikkel meer gesegmenteerde en effektiewe strategieë.
2- Skepping van kunste
Kenmerke soosCanvaofOntwerperHelp met die skep van plasings, bannere en grafiese stukke vir promosie op sosiale media en WhatsApp. Dit alles sonder die behoefte aan diepgaande kennis van ontwerp.
Wanneer u die inhoud ontwikkel, help beelde met goeie resolusie en aantreklike voorkoms om die kliënt aan te moedig om kontak te maak. Na naaste die stukke vir publikasie geskep het, die kombinasie van hierdie strategie met outomatiserings en die deel van beelde aan gesegmenteerde groepe volgens belang kan nog meer die verbruikers beïnvloed.
3 – Kontraktuele ooreenkomste
Oliese via WhatsApp is die proses om 'n bevestiging, goedkeuring of formele toestemming vir 'n diens, produk of term te kry. Hierdie metode van aanvaar is al hoe gewilder onder maatskappye en verbruikers as gevolg van gerief, doeltreffendheid en die wydverspreide aanvaarding van die toepassing as 'n kommunikasie-instrument tussen maatskappye en kliënte.
Die funksionaliteit vergroot die keuseopsies van die sender, deur die ondertekenaar 'n eenvoudiger ervaring te bied deur middel van 'n toepassing wat algemeen in hul daaglikse lewe gebruik word. Dit bied ook 'n hoë vlak van sekuriteit en regs nakoming, veral as dit geïntegreer is met oplossings wat die gebruiker se verifikasie en end-tot-end enkripsie waarborg, soos van dieKlikteken.
Verder is die reaksietyd vir 'n aanvaarding via WhatsApp geneig om baie vinniger te wees in vergelyking met konvensionele metodes soos e-pos of fisiese korrespondensie, 'n faktor wat besigheidsvolume versnel.
4- Massaskiet
Net soos die outomatisasies van chatbot, is dit moontlik om die kommunikasie te versterk deur massaprosesse te gebruik. In kort, hierdie toepassings versprei via WhatsApp die bemarkingsveldtogte van die produkte of dienste wat deur u besigheid aangebied word. Met ander woorde, jou kliëntelys sal promosies, inligtings en nuus via onmiddellike boodskappe ontvang.
Soortgelyke kommunikasieveldtog kan uitgevoer word deur gebruik te maak van teks, video's, klanke en beelde. Die groot voordeel in hierdie geval is die moontlikheid om jou besigheid op groot skaal te bevorder, met minimale moeite. Een van die bekendste platforms met hierdie funksie is dieZenvia.
5- Integrasie met sosiale netwerke
Daar is programme, soosWatter werfwat hulle 'n skakel na jou WhatsApp geïntegreer met jou sosiale media-kanale skep. Dit maak dit makliker vir kliënte om met die diensspan in verbinding te tree. Dit maak nie net die kommunikasie vinniger nie, maar brei ook die toeganklikheid uit, wat kliënte toelaat om vinnig en gerieflik kontak te maak, hetsy om vrae te stel, probleme op te los of selfs bestellings direk via die app te plaas. Hierdie integrasie is 'n strategie vir maatskappye wat daarop gemik is om oplossings vinniger aan te bied.
