geleentheid vir entrepreneurs, verkope- en bemarkingsteams, Black Friday vind plaas op 29 November en beloof 'n toename in verkoopsyfers in vergelyking met verlede jaar. Volgens 'n opname deur Wake, in samewerking met Opinion Box, beplan ongeveer 66% van die Brasiliërs om tydens die datum inkopies te doen.
Die gebeurtenis gaan nie net oor afslag nie, maar behels die skep van slim, kreatiewe en resultaatsgerigte veldtogte. Met soveel mededinging in die digitale mark, is dit noodsaaklik om vooraf voor te berei en doeltreffende gereedskap te gebruik om sukses te verseker. Vir Marcell Rosa, spesialis in vendite deCleverTap, plataforma de marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários, “não basta oferecer o melhor preço. As marcas que criam uma experiência personalizada, que antecipam as necessidades e os desejos dos consumidores, estão à frente da competição. Entender o comportamento do consumidor e utilizar essa inteligência para criar campanhas segmentadas faz toda a diferença”.
Volgens Marcell Rosa is daar 5 noodsaaklike stappe vir suksesvolle verkope tydens Swart Vrydag.
- Begin jou veldtog so vroeg as moontlik
Alhoewel Black Friday amptelik in November plaasvind, begin die wedloop vir die aandag van die verbruiker baie vroeër. Marcell Rosa beveel dat maatskappye hul veldtogte 'n paar weke voor die tyd begin werk. "Die moderne verbruiker is al hoe meer ingelig en kieskeurig. Diegene wat begin om hul publiek voor die groot gebeurtenis te betrek, kan 'n verhouding van vertroue bou en meer beduidende verkope verseker," sê hy.
Die advies van Marcell is om hierdie vooruitbetaling te gebruik om 'n persoonlike reis te bou. Gebruik e-posse, sosiale media en kennisgewings om die publiek te herinner aan die produkte waarin hulle belangstel en waardevolle inhoud aan te bied wat die handelsmerk in die gesig hou.
- Moenie net op die afslag fokus nie – bied waarde aan
Alhoewel Black Friday sinoniem is van groot afslag, waarsku Rosa dat die moderne verbruiker meer waardeer as net lae pryse: "Merke moet fokus op die skep van waarde. Dit kan gedoen word deur gratis aflewering, uitsonderlike kliëntediens, eksklusiwiteit of vennootskappe wat by die koopervaring voeg." Hy benadruk dat, behalwe afkortings, dit ook interessant is om eksklusiewe geskenke, promosie-pakkette of lojaliteitsprogramme te oorweeg wat die kliënt spesiaal laat voel. Skep van dringendheid met beperkte veldtogte kan ook 'n uitstekende strategie wees om die omskakeling te verhoog.
- Die mobiele ervaring kan nie afgeskeep word nie
Op Black Friday 2023 het mobiele toestelle, hoofsaaklik slimfone, 54% van die internetbesoeke en 37% van die aanlynverkope op daardie dag gegenereer, volgens Adobe. Daarom is dit nie net 'n voordeel om 'n strategie te hê wat op mobiele toestelle gerig is nie, maar 'n noodsaaklikheid. Die mobiele toestel is in die middel van die verbruikersreis. Merke moet verseker dat hul webwerwe en toepassings geoptimaliseer is vir 'n vinnige en vlot ervaring. Niks hou 'n verbruiker meer terug as 'n stadig webwerf of 'n ingewikkelde koopproses, waarsku Rosa. Daarbenewens kan belegging in veldtogte wat gebruik maak van kennisgewings, SMS-marketing en selfs toegewyde toepassings, groter betrokkenheid en omskakeling tydens die gebeurtenis verseker.
- Gebruik data om slim segmentering te skep
Segmentasie is fundamenteel om suksesvolle veldtogte te skep. In plaas daarvan om algemene aanbiedings uit te stuur, stel Rosa voor om data en kunsmatige intelligensie te gebruik om die voorkeure en gedrag van gebruikers te verstaan. Platforme van bemarking, soos CleverTap, stel handelsmerke in staat om die gedrag van verbruikers te analiseer en veldtogte te skep op grond van akkurate data. Dit stel handelsmerke in staat om die regte boodskap, op die regte tyd, aan die regte gehoor te bied.
Rooi wys dat persoonlike aanbiedinge, gebaseer op koopgeskiedenis of die items wat kliënte onlangs gesien het, meer kans het om te omskep. Dit help om die opbrengs op belegging (ROI) te optimaliseer en verhoog ook die retensiekoers ná Black Friday, deur 'n blywende verbintenis met die verbruiker te skep.
- Meet, pas aan en gaan voort – die werk eindig nie op Swart Vrydag nie
Volgens Rosa is een van die grootste valstrikke om te glo dat die werk eindig aan die einde van Black Friday. Die opvolging van resultate en die aanpassing van veldtogte is fundamenteel om te verseker dat verkope na die gebeurtenis voortgaan. Merke wat aanhou om op ’n relevante wyse met hul kliënte te kommunikeer ná die Black Friday, het gewoonlik ’n hoër behou.
Gebruik die volgende weke om te analiseer wat gewerk het, die Kersfeesveldtogte aan te pas en die nuwe kliënte wat gewin is, te behou. "Swart Vrydag gaan nie net oor die dag self nie, maar oor hoe jy hierdie gebeurtenis gebruik om jou langtermyn-klantebasis te vergroot," sluit Rosa af.
Met Black Friday word die hoofverkoopgeleentheid in die kleinhandelskalendar, is dit van kardinale belang dat entrepreneurs en bemarkingspesialiste goed beplande veldtogte ontwikkel, gebaseer op data en gefokus op die klante-ervaring. Vooruitloop, pas aanbiedings aan, belê in mobiel en hou die verhouding na die datum in stand, is noodsaaklike strategieë om nie net die verkope te verhoog nie, maar ook die lojaliteit van die verbruikers te wen.
"Black Friday is a marathon, not a 100-meter race," emphasizes Marcell Rosa. Die sukses gaan na dié wat die kliënt verstaan en ’n unieke en onvergeetlike ervaring skep.
