Verskeie navorsings toon dat die voordeleprogramme voortdurend in die land groei. 'n Studie van Panorama Mobile Time en Opinion Box, byvoorbeeld, onthul dat 42% van die verbruikers wat in toepassings koop, kontant terug as die beste funksie beskou.
"Digitale platforms laat die skepping van lojaliteitsprogramme toe wat werklik doeltreffende afslagopsies bied, wat meer sigbaarheid aan besighede in 'n mededingende scenario kan gee", sê Sheila Moura, kleinhandeldirekteur byIZIO&Codie mees volledige oplossing vir die verbind van al die punte van die kleinhandelsketting met die koper. "Dit is die hoofpad vir kleinhandelaars om diverse gehore te betrek, verkope uit te brei en die kliëntebasis te vermeerder," voltooi hy.
Om die voordele van hierdie metode vir die sektor te versterk, het die spesialis vyf voordele genoem wat maatskappye deur die implementering van kontant terug in hul bedrywighede verkry. Kyk:
- Kliëntebehoud
Volgens 'n opname deur IZIO&Co self, wat die koopgedrag van meer as 5 miljoen verbruikers van 24 kleinhandelsnetwerke wat alreeds cashback as deel van hul verkoopsstrategie het, ontleed het, het kliënte wat die voordeel by hul eerste aankoop ontvang, 4,8 keer meer behou na 6 maande in vergelyking met dié wat nie die voordeel gekry het nie. Die uitvoerende beampte beklemtoon dat dit te wyte is aan die "toewysing van koopkrag aan die koper".
“Mense kan die afslag op nuwe produkte en dienste feitlik onmiddellik gebruik, of dit ophoop om by ander geleenthede te gebruik, soos hulle goeddink. Daarom is dit ’n formaat wat op ’n heeltemal deursigtige en buigsame manier ’n verband tussen kleinhandel en die publiek skep”, verduidelik hy.
Sy fokus nog meer op die oplossing omdat klantlojaliteit nie meer 'n ekstra nie, maar 'n vereiste is. "Die verbruikers te beïndruk is 'n hefboom om die Terugkeer op Belegging (ROI) in promosiekampanjes te verseker, en dit is wat maatskappye voortdurend moet soek om hul winsgewendheid te verhoog," voeg hy by.
- Verbeterde verkoopsgehalte
Nog 'n ander stuk deur die opstart getoon, toon dat kleinhandelaars wat gebruik maak van kontant terug, 'n uitgawe per koper 85% hoër kan kry in vergelyking met verbruikers wat nie die voordeel gehad het nie. Dit skep 'n addisionele inkomste van R$ 883,4 duisend vir elke 1 duisend betrokke kliënte.
Vir Sheila, hierdie resultate hou verband met 'n 18% toename in die gemiddelde rekening. "Verskil van onmiddellike afslag, brei die formaat die keuse van die kliënt uit en die moontlikheid om dit met 'n groter koste-betekenis te verkry. Gevolglik word die verkope meer robuust," sê hy.
- Verhoogde koperfrekwensie in die winkel
Die studie van IZIO&Co toon ook dat shoppers wat kontant terug ontvang, 57% meer gereeld in die ondersoekte winkels koop. Die Bestuursdirekteur van Detailhandel beklemtoon dat hierdie vinnige betrokkenheid te wyte is aan die uitskakeling van enige burokratie in die koopproses.
“Die verbruiker se afslag word in hul digitale beursie gerealiseer en dit is die faktor wat hulle vinnig laat besluit om een netwerk bo 'n ander te kies. Basies verstaan die klant dat dit 'n werklike voordeel is, wat op sy beurt vertroue in daardie kleinhandelaar verhoog en hul opbrengs in die toekoms waarborg,” beklemtoon hy.
- Koste vermindering
Alhoewel dit 'n afslagmetode is, verander cashback nie die prys van die produk op die rakke nie. Met dit, het kleinhandelaars het 'n groter voorspelbaarheid ten opsigte van die koste van hierdie strategie, aangesien hulle spaar op die uitgifte van etikette en selfs die voorkoms van menslike foute in die bedrywighede verminder.
"Die tegnologie verseker dat die kontant terugbetaling 'n toevoegende oplossing is, nie 'n dringendheid nie. Met ander woorde, die verbruiker kan kies om nie na die kleinhandel terug te keer as hy nie voordele sien om op daardie oomblik te koop nie, maar tog word die voordeel 'n 'uitkoms' vir die etablissement en benadeel nie die gang van sake nie," merk Sheila op.
- Pas aan by die eise van beide kante
As gevolg van 'n eenvoudiger en meer doeltreffende operasionele alternatief, funksioneer kontant terug ook as 'n promosionele hefboom wat die verskeie veranderlikes van 'n besigheid hanteer. Soos die Direkteur van Kleinhandel verduidelik
“Om ’n persoonlike en relevante inkopie-ervaring aan te bied sodat die kliënt toegang tot kontantterugbetalings het, skep ook die behoefte dat hulle deel moet wees van daardie maatskappy se onderskeie lojaliteitsprogram. Met ander woorde, die kleinhandelaar kan aanbiedinge segmenteer volgens hul doelwitte, terwyl die kliënt ook die vryheid en outonomie het om te kies wanneer en watter waardes om te gebruik. Op hierdie manier bereik almal hul doelwitte”, sluit hy af.
