Het jy al produkte in die mandjie van 'n aanlynwinkel gesit en, om 'n of ander rede, het aankoop nie voltooi nie? Ja, dit is so, jy is nie alleen nie. Die verlatingsy van waens is 'n kommerwekkende werklikheid vir die Brasiliaanse e-handel, met tariewe wat indrukwekkende 82% kan bereik, volgens die E-commerce Radar. Onverwagte koste, lange afleweringstye en ingewikkelde kassa's is sommige van die faktore wat verbruikers in die beslissende oomblik afskrik, generering van verliese vir die kleinhandelaars
Byna helfte van die verbruikers (48%) gee op met die aankoop wanneer hulle met hoër waardes as wat verwag is, te doen kry, volgens 'n studie van die Baymard Instituut. Maar die probleem stop nie daar nie. Vertragings in die aflewering is ook 'n groot skurk, neem 36,5% van die kliënte wat hul waens verlaat, volgens data van Yampi. En daar is meer: die ingewikkelde afhandeling is 'n ander kritieke faktor. 79% van die Brasiliane verkies om hul aankope in paaiemente te doen, en die gebrek aan buigsame betalingsopsies maak dat baie mense voor die voltooiing van die aankoop opgee, toon navorsing van SPC Brasilië – Kredietbeskermingsdiens
togt, die tegnologie het gekom om hierdie spel te draai. Innoverende oplossings het in die mark verskyn, maak die verbruikerservaring makliker, doeltreffend en persoonlik, benewens om die uitvoering van aankope te bevorder
Een van die innovasies wat belowe om die verlatenskap van waentjies te verminder, is die Poli Pay, 'n funksie geskep deur Poli Digital, goiana opstart wat spesialiseer in die outomatisering van kontakkanale. Volgens Alberto Filho, CEO van die maatskappy, hierdie oplossing stel verbruikers in staat om die hele koopreis op 'n enkele platform te doen, gebruik van gewilde kanale soos WhatsApp
En Brasil is aan die voorpunt van hierdie transformasie. "Ons is een van die min lande waar betalings via boodskaptoepassings 'n werklikheid is", maak die koopervaring meer prakties en toeganklik, benew die groei van die nasionale e-handel aan te moedig, Alberto uitblink
Die Poli Digital onthul dat die waardes wat deur Poli Pay beweeg is, reeds meer as R$ 6 miljoen oorskry. Alberto beklem dat hierdie oplossing hoogs effektief is, aangesien 62% van Brasiliaanse verbruikers digitale kanale gebruik om aankope te doen, volgens die Opinion Box
Terwyl tradisionele e-handel 'n moeilike werklikheid in die gesig staar, met net slegs 22% van die kliënte wat inkopiewaens skep, wat die transaksie voltooi, die sukseskoers van Poli Pay bereik 58%. Dit beteken dat die oplossing meer as die gemiddelde van die mark kan verdubbel. Die geheim van hierdie prestasie lê in die praktiese en integrasie van die stelsel, wat 'n vloeiende koopreis bied, waar die verbruiker produkte kies, interage met dienskanale en doen die betaling, alles binne 'n enkele digitale omgewing, hoogtepunte
'n Ander groot voordeel is die integrasie met reuse van die betalingsmark, soos Mercado Pago en PagSeguro, aanbieding van 'n verskeidenheid opsies vir die verbruiker, van afrekening tot kredietkaart. Dit verseker buigsaamheid en praktisiteit wanneer dit kom by die afsluiting van die aankoop. E, vir die maatskappye, die platform bied 'n werklike tyd transaksiebestuur aan, toelaat dat bestuurders verkope volgens kliëntnaam filter, verkoper of selfs die status van die betaling, optimering van verkoopsbeheer
Boonop, met 'n strategiese vennootskap met die Meta Groep, eienaar van platforms soos WhatsApp, Instagram en Facebook, Poli Digital verseker dat die stelsel aan al die riglyne van hierdie sosiale netwerke voldoen. Dit beteken dat maatskappye met gemoedsrus kan werk, om probleme soos onverwagte opskortings of blokkades te vermy en 'n veilige en onderbrekingsvrye ervaring vir sy gebruikers te verseker
Alberto sluit af met die opmerking dat “ten spyte van hierdie scenario, gereedskap soos Poli Pay verteenwoordig 'n werklike revolusie in die Brasiliaanse e-handel. Hulle bied effektiewe oplossings om die tarief van waakvarkies te verminder, terwyl hulle die verkope aanhelp, veral vir klein en medium ondernemings.Hy versterk ook: “Met die konstante ontwikkeling van digitale tegnologieë, die neiging is dat al hoe meer handelaars innoverende strategieë aanneem, verbetering van die verbruiker se ervaring en die waarborg van al hoe meer positiewe resultate vir die sektor.”
