Het het jy produkte in die winkelwagen van 'n aanlynwinkel geplaas en het jy om een of ander rede die aankoop nie voltooi nie? Dit is so, jy is nie alleen nie. Die verlate van karretjies is 'n kommerwekkende werklikheid vir die Brasiliaanse e-handel, met tariewe wat tot 82% kan bereik, volgens die E-commerce Radar. Onvoorbereide koste, lang afleweringsvensters en ingewikkelde betaalprosesse is enkele van die faktore wat verbruikers op die kritieke besluitmoment afskrik, wat verliese vir die kleinhandelaars veroorsaak.
Byna n half van die verbruikers (48%) stop met koop wanneer hulle met hoër as verwagte pryse gekonfronteer word, volgens 'n studie deur die Baymard Institute. Maar die probleem hou nie daar op nie. Uitstel in aflewering is ook 'n groot boosdoener, wat 36,5% van die kliënte laat hul karretjies verlaat, volgens data van Yampi. En daar is nog: die ingewikkelde afhandeling is 'n ander kritieke faktor. 79% van die Brasiliërs verkies om hul aankope te sprei, en die gebrek aan buigsame betaalopsies veroorsaak dat baie hulle voor die tyd ophou, volgens 'n opname deur SPC Brasil – Kredietbeskermingsdiens.
Tog, die tegnologie het gekom om hierdie spel te verander. Oplossings innoverend het op die mark verskyn, wat die ervaring van die verbruiker makliker, doeltreffender en meer persoonlik maak, en terselfdertyd die voltooiing van aankope bevorder.
Een van die innovasies wat beloof om die verlaat van karretjies te verminder, is Poli Pay, 'n funksie geskep deur Poli Digital, 'n startup uit Goiás wat spesialiseer in die outomatisering van kontakkanale. Volgens Alberto Filho, CEO van die maatskappy, "hierdie oplossing stel verbruikers in staat om die hele koopreis op een enkele platform te voltooi, deur gewilde kanale soos WhatsApp te gebruik".
En Brasil is in die voorpunt van hierdie transformasie. "Ons een van die min lande waar betaling via boodskaptoepassings 'n werklikheid is, wat die koopervaring meer gerieflik en toeganklik maak, en boonop die groei van die nasionale e-handel stimuleer," beklemtoon Alberto.
Poli Digital onthul dat die waardes wat deur Poli Pay beweeg is, reeds meer as R$ 6 miljoen beloop. Alberto beklemtoon dat hierdie oplossing baie effektief is, aangesien 62% van Brasilië se verbruikers digitale kanale gebruik om inkopies te doen, volgens Opinion Box.
Terwyl tradisionele e-handels die moeilike realiteit in die gesig staar, met slegs 22% van die kliënte wat winkelwagentjies skep en die transaksie voltooi, bereik die sukseskoers van Poli Pay 58%. Dit beteken dat die oplossing meer as dubbel die markgemiddelde kan bereik. Die geheim van hierdie prestasie lê in die gerief en integrasie van die stelsel, wat 'n vloeiende koopervaring bied, waar die kliënt produkte kies, met dienskanale interaksie het en die betaling doen, alles binne 'n enkele digitale omgewing, beklemtoon hy.
Nog een groot verskilpunt is die integrasie met groot spelers in die betalingsmark, soos Mercado Pago en PagSeguro, wat 'n verskeidenheid opsies aan die verbruiker bied, van betaalbewyse tot kredietkaarte. Dit verseker buigsaamheid en gerief tydens die voltooiing van die aankoop. En, vir companies, die platform bied 'n regstreekse transaksiebeheer, wat bestuurders toelaat om verkope te filter op kliëntnaam, verkoper of selfs betaalstatus, en die verkopebeheer te optimaliseer.
Boonop, met 'n strategiese vennootskap met die Meta-groep, eienaar van platforms soos WhatsApp, Instagram en Facebook, verseker Poli Digital dat die stelsel in ooreenstemming is met al hierdie sosiale media-riglyne. Dit beteken dat maatskappye met gerus kan bedryf, terwyl hulle probleme soos onverwagte skorsings of blokkades vermy en 'n veilige en ononderbroke ervaring vir hul gebruikers verseker.
Alberto sluit af deur te sê dat "teen hierdie agtergrond vorm hulpmiddels soos Poli Pay 'n ware revolusie in Brasilië se e-handel. Hulle bied effektiewe oplossings om die karretjieverlatingkoers te verminder, terwyl hulle die verkope stimuleer, veral vir klein en medium ondernemings." Hy herhaal ook: "Met die voortdurende ontwikkeling van digitale tegnologieë, is die neiging dat meer en meer winkeliers innoverende strategieë sal aanneem, die ervaring van die verbruiker verbeter en meer positiewe resultate vir die sektor verseker."
