Aankope aanlyn van di huisdierprodukte is 'n belangrike deel van die Brasiliaanse daaglikse lewe. Gewoond aan die geriewe van digitale kleinhandel, ontwikkel verbruikers 'n hibriede koopreis deur fisiese winkels, toepassings, webwerwe enmarkplekkevolgens jou gerief.
Volgens die studie “Omnichannel Consumer Purchasing Journey – Focus on Pet Shops”, ontwikkel deurBrasiliaanse Vereniging van Kleinhandel en Verbruik (SBVC)in vennootskap met dieKwalibeste Instituut, 91% van die ondervraers gewoonlikSoek voor jy die troeteldierprodukte koop.’n Opname dui aan dat 32% van soektogte op soekenjins uitgevoer word, 21% op troeteldierprodukwinkelwebwerwe en slegs 16% in fisiese winkels.
"Dit is 'n wonderlike geleentheid vir maatskappye in die sektor, aangesien verbruikers reeds 'n omnichannel-gedrag het en aanlynkleinhandel deel is van die Brasiliaanse aankoopmengsel," sê hy.Eduardo Terra, president van die SBVC.Die getalle wys dat 87% van die ondervraagdes tevrede is met hul aankope van troeteldierprodukte op "Markplekke", gevolg deur 85% op "e-Handels/ gespesialiseerde troeteldier-apps", 83% in "buurtepetshops", 82% in "Groot netwerke van troeteldierwinkels", 81% in Supermarkte/ groothandels. "Die volgende stap is die vermoë om die digitale ervaring te integreer met die menslike warmte van fisiese winkels om die kliënte op die beste manier te bedien," voeg Terra by.
Volgens die studie koop 85% van die ondervraagdes troeteldierprodukte minstens maandeliks by dierspesialiteitswinkels, terwyl 32% dit minstens een keer per week doen. “Petshops de bairro” is die hoofkanaal vir die aankoop van troeteldierprodukte vir 62% van die kliënte, terwyl “Supermarkte/ groothandels” deur 53% verkies word en die “Groot netwerke van petwinkels” deur 46%. "Die petwinkels het 'n gerief- en nabyheidsvoorkeur, en dit is 'n bateen wat deur maatskappye goed benut kan word in 'n omnichannel-ervaring," analiseer die president van die SBVC.
Die meeste aankope van troeteldierprodukte vind egter planmatig plaas vir 97% van die onderhoude, terwyl 41% sê hulle koop impulsief. In hierdie aankoopbeplanning is 49% van die verbruikers direkte, gaan na 'n spesifieke winkel en koop wat hulle nodig het.
“Die syfers toon dat verbruikers, selfs wanneer hulle beplande aankope doen, gerief, prys en ervaring soek en oop kan wees vir impulsaankope, afhangende van die promosiepogings van handelsmerke en diepasmet die koopmoment, sê Terra. "Die kleinhandel wat hierdie koopstimulusse herken, verhoog sy gemiddelde rekening en bied 'n meer relevante ervaring vir die kliënte," voeg hy by.
Metodologie
Die studie het 711 verbruikers regoor die land ondervra en het ten doel gehad om die koopreis van die Brasiliër in dierewinkels te verstaan, both in fisiese winkels en aanlyn aankope. Die studie behandel aspekke rakende koopgewoontes, produksoek, koopbegeerte, redes en koopfrekwensie.
