10 stappe na 'n suksesvolle Swart Vrydag wat Generasie Z lok

Black Friday is een van die mees verwagte datums deur die wêreldhandel. Dit is altyd op die laaste Vrydag van November gedoen, en die datum het aanvanklik in die Verenigde State gewild geword, wat die begin van die Kersinkopieseisoen met onweerstaanbare aanbiedings gemerk het. Vandag is dit 'n wêreldwye gebeurtenis, met maatskappye uit verskeie sektore wat die dag gebruik om hul verkope te bevorder. In Brasilië het Swart Vrydag 'n sinoniem geword van groot geleenthede vir beide maatskappye en verbruikers, met die kans om die inkomste in 'n kort tydjie te verhoog.

Generation Z, wat vandag die digitale verbruik lei, het die belangrikste teikenmark vir Black Friday-strategieë geword. Volgens 'n studie deur Ecglobal, die digitale bemarkings-ekosisteem van die Stefanini-groep, gebruik 50% van hierdie groep sosiale media om promosies te vind. Onderzoek toon ook aan dat die aanvaarding van Pix 57% onder hierdie jongmense bereik, wat die behoefte beklemtoon dat maatskappye veelvuldige betaalopsies moet aanbied om hierdie publiek aan te trek en te omskep.

Nog 'n ander belangrike feit kom uit die navorsing van Nice House, 'n vermaak-hub vir Generasie Z, wat aandui dat 80,6% van hierdie generasie van plan is om aan die koopaktiwiteite tydens hierdie Black Friday deel te neem. Intussen is hierdie ouderdomsgroep versigtig: 30,9% sê hulle vermy handelsmerke wat die "swart bedrog" beoefen, dit wil sê, hulle verhoog pryse voordat hulle valse afslag toepas. Hierdie verbruiker doen ook uitgebreide navorsing voor die aankoop — 86,1% soek inligting op kanale soos Google en Instagram, en het 'n sterk voorkeur vir markplekke. Vir ’n maatskappy uit te lig in die Black Friday, is baie meer as net prysvermindings nie. Wat op die spel is, is om ’n koopervaring te skep wat die kliënt waardeer en iets anders bied, van kommunikasie tot na-verkope, sê Raphael Mattos, ’n reeksentrepreneur, belegger en best-sellerauteur."Verkoop, wins, skaal". 

Hieronder lys Raphael Mattos 10 wenke wat die verskil kan maak in jou maatskappy se prestasie tydens hierdie langverwagte datum.

1. Bied spesiale aankoopvoorwaardesDescontos atraem consumidores, mas oferecer condições exclusivas pode garantir que eles voltem a comprar também em outro momento. Além disso, estratégias como cashback e frete grátis podem ser decisivas para fidelizá-los. “É importante que o empreendedor pense a longo prazo. Oferecer cashback é uma forma de incentivar o retorno desse consumidor para futuras compras”, indica.
   
2. Doeltreffende voorraadbestuurUma das maiores armadilhas para as empresas durante a Black Friday é a falta de controle no estoque. Para evitar frustrações e cancelamentos, é imprescindível que o estoque esteja ajustado para a demanda do período. “É fundamental ter um planejamento prévio para a data, ou seja, uma boa gestão de estoque para garantir que os pedidos sejam atendidos sem problemas. A pior coisa que pode acontecer é ter que cancelar vendas porque o produto acabou”, ressalta.
   
3. Noue verhouding met kliënteO relacionamento direto com o cliente é cada vez mais importante. Utilizar canais como o WhatsApp ou e-mail marketing permite que sua empresa se mantenha conectada e ative vendas com mais eficácia. “Enviar uma mensagem personalizada com um desconto exclusivo pode fazer toda a diferença. O cliente se sente especial e reconhecido, o que aumenta a probabilidade de conversão”, enfatiza.
   
4. Diversifiseer verkoopskanale om groter bereik te bereikPara alcançar mais consumidores e atender a exigência de experiência de compras da geração Z, é imprescindível estar presente em diferentes canais de venda. Além de loja física, site oficial e redes sociais, os marketplaces são o caminho para conquistar um público diverso. “Diversificar os canais de venda permite que a empresa alcance públicos diferentes e melhore a experiência do cliente. Quanto mais acessível sua marca estiver, maiores serão as chances de sucesso”, diz.
   
5. Belê in strategiese digitale bemarkingA comunicação durante a Black Friday precisa ser precisa e eficiente. Campanhas em redes sociais e e-mail marketing são grandes aliados para atrair e engajar clientes durante o período promocional. “Estratégias de marketing digital bem direcionadas criam senso de urgência e podem atrair o cliente exatamente no momento certo, quando ele está mais disposto a comprar. Um bom anúncio pode ser o fator decisivo para converter essa comunicação em venda”, afirma.
   
6. Berei jou verkoopspan voorO volume de atendimentos e transações durante a Black Friday pode ser muito maior do que o habitual, por isso, é importante que sua equipe esteja preparada. “O atendimento ao cliente é o coração da operação durante a Black Friday. Uma equipe bem treinada, pronta para responder rapidamente, garante que o cliente tenha uma experiência positiva e volte a comprar”, destaca.
   
7. Pas die kliënt se ervaring aanO consumidor de hoje valoriza a personalização. Adaptar as ofertas para cada cliente, seja com base no histórico de compras ou em seus interesses, pode fazer toda a diferença no processo de compra. “Os consumidores querem se sentir especiais. Ofertas personalizadas, brindes e descontos exclusivos fazem com que o cliente perceba o valor em continuar comprando na sua empresa”, revela.
   
8. Maak betaling maklikerOferecer diversas opções de pagamento, como parcelamento sem juros e carteiras digitais, facilita o processo de compra e aumenta a taxa de conversão. “Os clientes estão buscando praticidade. Quanto mais opções você oferecer, maior a chance de facilitar a compra. Eliminar barreiras no momento do pagamento pode ser o que falta para o cliente concluir a compra”, aponta.
   
9. Belê in naverkopeO relacionamento com o cliente não termina com a compra. Um bom pós-venda garante que o cliente se sinta valorizado e aumenta as chances de retorno em compras futuras. “Um bom pós-venda inclui acompanhamento do pedido, entrega no prazo e uma mensagem de agradecimento. Essas pequenas atitudes criam uma conexão mais forte com o cliente”, sugere.
   
10. Resultate ontledingAo final da Black Friday, é importante analisar os resultados detalhadamente para entender o que funcionou e o que pode ser ajustado para as próximas campanhas. “É extremamente importante revisar métricas de vendas, taxa de conversão e atendimento ao cliente. Aprender com os resultados permite que a empresa esteja ainda mais preparada para os próximos eventos”, orienta Raphael Mattos.