Tá céim nua tagtha ar mhargadh seachadta na Brasaíle le comhdhlúthú na n-aipeanna ar a dtugtar sár-aipeanna. Léiríonn an cumasc idir iFood agus Uber, mar aon le teacht na cuideachta Síneach Keeta, patrún nua tomhaltais, ina bhfuil seirbhísí éagsúla dírithe ar ardán amháin. Meastar go nginfidh an earnáil seo níos mó ná US$21 billiún faoi dheireadh 2025, de réir réamh-mheastacháin ón gcomhlacht comhairliúcháin Statista. Sa chás seo, tá cuideachtaí teicneolaíochta atá ag feidhmiú taobh thiar de na radhairc den earnáil ag fáil suntais trí réitigh saincheaptha a fhorbairt chun freastal ar riachtanais tomhaltóra atá ag éirí níos déine.
“Tá athrú iomlán tagtha ar loighic na forbartha ag sár-aipeanna. Sa lá atá inniu ann, ní hamháin go bhfuilimid ag caint faoi thaispeántas biachláir le cnaipe íocaíochta a thuilleadh. Is gá ardú céime fíor-ama, modhanna íocaíochta iolracha, cláir dhílseachta agus fógraí pearsantaithe a chomhtháthú. Cobhsaíocht a bheith i gceist leis seo go léir, fiú le linn buaicuaireanta,” a mhíníonn Rafael Franco, POF Alphacode, cuideachta atá speisialaithe i bhforbairt ardáin dhigiteacha do bhrandaí ar nós Domino's Pizza, Madero, agus Grupo Burguês.
Tá méadú tagtha ar leibhéal na gceanglas teicniúil de bharr éabhlóid na hearnála. Caithfidh ailtireacht feidhmchlár inmhéadaitheacht agus feidhmíocht a ráthú ar scála mór. Ina theannta sin, tá comhtháthú idir modúil amhail lóistíocht, CRM, agus frithchalaois éigeantach anois. "Braitheann taithí an tomhaltóra ar chúlra láidir, atá in ann na córais seo go léir a nascadh ar bhealach sreabhach agus slán," a deir Franco.
Tá comhtháthú idir fathaigh agus iontrálaithe nua ag tiomáint na hearnála.
Tá an comhghuaillíocht oibríochtúil le déanaí idir iFood agus Uber tar éis dinimic an mhargaidh a athrú. Tá slabhraí bia móra tosaithe ag infheistiú ina n-ardáin féin mar bhealach chun neamhspleáchas a choinneáil ar thuras an chustaiméara agus a gcaidreamh lena mbonn custaiméirí a leathnú. Ag an am céanna, cuireann teacht Keeta isteach sa tír dlús leis an iomaíocht i réigiúin nach bhfuil mórán taiscéala déanta orthu fós, rud a neartaíonn an gá atá le hidirdhealú trí theicneolaíocht.
De réir Franco, bíonn tionchar díreach ag na hathruithe seo ar iompar tomhaltóirí agus ar straitéis branda. "Ba mhaith le tomhaltóirí áisiúlacht, ardú céime pearsantaithe, agus seirbhís thapa. Tá baol ann go dtitfidh brandaí nach dtairgeann é seo ar bhealach comhtháite ar gcúl," a dhéanann sé anailís air.
Éiríonn an chúltaca ina shócmhainn straitéiseach
Éilíonn oibriú sár-aip bunús teicneolaíochta a théann níos faide ná leagan amach feidhmiúil. Tugann ardáin cosúil leis an gceann a d'fhorbair Alphacode tús áite do struchtúr modúlach a cheadaíonn coigeartuithe tapa ar fheachtais chur chun cinn, bealaí seachadta agus modhanna íocaíochta. Is coitianta freisin úsáid na hintleachta saorga chun éileamh a thuar, táirgí a mholadh agus seirbhís do chustaiméirí a uathoibriú.
“Cuirimid úsáid as hintleacht shaorga chun patrúin tomhaltais a thuiscint agus chun eispéireas an úsáideora a oiriúnú i bhfíor-am. Méadaíonn an fhaisnéis seo an ráta comhshó agus an meánluach ordaithe,” a mhíníonn POF Alphacode.
Pointe tábhachtach eile is ea slándáil. Le milliúin úsáideoirí ag an am céanna, ní mór d’fheidhmchláir sraitheanna cosanta i gcoinne calaoise agus sceitheadh sonraí a ghlacadh. Níl i mbithmhéadracht, fíordheimhniú ilfhachtóireach, agus córais chomhtháite frithchalaoise ach cuid de na réitigh a chuirtear i bhfeidhm sna hardáin is nua-aimseartha.
Cosáin fhéideartha do thodhchaí an tseachadta.
Osclaíonn comhdhlúthú sár-aipeanna dhá bhealach straitéiseacha do imreoirí margaidh: comhtháthú le hardáin cheannasacha nó infheistíocht a dhéanamh ina bhfeidhmchláir féin a bhfuil ardleibhéal saincheaptha acu. Sa dá chás, is í an fhorbairt theicneolaíoch an difríochtaí iomaíoch.
“Níl an chúl-deireadh dofheicthe a thuilleadh. Sa lá atá inniu ann is cuid ghníomhach den taithí é. Is féidir le duine ar bith a bhfuil máistreacht aige ar an struchtúr seo seirbhís níos éifeachtaí a thairiscint agus an caidreamh leis an gcliant a neartú,” a deir Rafael Franco mar fhocal scoir.
