Die afleweringsmark in Brasilië het 'n nuwe fase betree met die konsolidasie van sogenaamde superapps. Die samesmelting tussen iFood en Uber, tesame met die aankoms van die Chinese maatskappy Keeta, dui op 'n nuwe verbruikspatroon, waarin verskillende dienste op 'n enkele platform gekonsentreer is. Daar word beraam dat hierdie sektor teen die einde van 2025 meer as VS$21 miljard sal genereer, volgens projeksies deur die konsultasiefirma Statista. In hierdie scenario kry tegnologiemaatskappye wat agter die skerms van die sektor werk, prominensie deur die ontwikkeling van pasgemaakte oplossings om aan die behoeftes van 'n toenemend veeleisende verbruiker te voldoen.
“Super-apps het die logika van ontwikkeling heeltemal verander. Vandag praat ons nie meer net van 'n spyskaartvertoning met 'n betaalknoppie nie. Dit is nodig om intydse promosies, verskeie betaalmetodes, lojaliteitsprogramme en gepersonaliseerde kennisgewings te integreer. Dit alles met stabiliteit, selfs gedurende spitstye,” verduidelik Rafael Franco, uitvoerende hoof van Alphacode, 'n maatskappy wat spesialiseer in die ontwikkeling van digitale platforms vir handelsmerke soos Domino's Pizza, Madero en Grupo Burguês.
Die evolusie van die sektor het die vlak van tegniese vereistes verhoog. Toepassingsargitektuur moet skaalbaarheid en werkverrigting op groot skaal waarborg. Verder het integrasie tussen modules soos logistiek, CRM en anti-bedrog verpligtend geword. "Die verbruikerservaring hang af van 'n robuuste agterkant wat al hierdie stelsels op 'n vloeiende en veilige manier kan verbind," sê Franco.
Integrasie tussen reuse en nuwe toetreders dryf die sektor aan.
Die onlangse operasionele alliansie tussen iFood en Uber het markdinamika verander. Groot voedselkettings het begin belê in hul eie platforms as 'n manier om outonomie oor die kliënt se reis te handhaaf en hul verhouding met hul kliëntebasis uit te brei. Parallel hiermee versterk Keeta se toetrede tot die land mededinging in steeds relatief onontginde streke, wat die behoefte aan differensiasie deur tegnologie versterk.
Volgens Franco beïnvloed hierdie veranderinge direk verbruikersgedrag en handelsmerkstrategie. "Verbruikers wil gerief, gepersonaliseerde promosies en vinnige diens hê. Handelsmerke wat dit nie op 'n geïntegreerde manier bied nie, loop die risiko om agter te raak," ontleed hy.
Agterkant word 'n strategiese bate
Die bedryf van 'n superapp vereis 'n tegnologiese fondament wat verder strek as 'n funksionele uitleg. Platforms soos die een wat deur Alphacode ontwikkel is, prioritiseer 'n modulêre struktuur wat vinnige aanpassings aan promosieveldtogte, afleweringsroetes en betaalmetodes moontlik maak. Die gebruik van kunsmatige intelligensie om vraag te voorspel, produkte voor te stel en kliëntediens te outomatiseer, is ook algemeen.
“Ons pas KI toe om verbruikspatrone te verstaan en die gebruikerservaring intyds aan te pas. Hierdie intelligensie verhoog die omskakelingskoers en die gemiddelde bestelwaarde,” verduidelik die uitvoerende hoof van Alphacode.
Nog 'n belangrike punt is sekuriteit. Met miljoene gelyktydige gebruikers moet toepassings lae van beskerming teen bedrog en datalekkasies aanneem. Biometrie, multifaktor-verifikasie en geïntegreerde anti-bedrogstelsels is slegs 'n paar van die oplossings wat in die modernste platforms toegepas word.
Moontlike paaie vir die toekomstige aflewering.
Die konsolidasie van superapps maak twee strategiese paaie oop vir markspelers: integrasie met dominante platforms of belegging in hul eie toepassings met 'n hoë vlak van aanpassing. In beide gevalle word tegnologiese ontwikkeling die mededingende onderskeidende faktor.
“Die agterkant is nie meer onsigbaar nie. Vandag is dit 'n aktiewe deel van die ervaring. Wie hierdie struktuur bemeester, kan 'n meer doeltreffende diens bied en die verhouding met die kliënt versterk,” sluit Rafael Franco af.
