Zendesk nooi alle kliëntervaring (CX) professionele om die webinar "KI en die Toekoms van CX" uit te nooi, wat op Donderdag gedoen sal word, 22 Augustus, om 14:00 (Brasilia tyd). Die geleentheid sal aanlyn uitgesaai word en in Engels aangebied word, met ondertitels in Portugees
Die webinar sal ondersoek hoe kunsmatige intelligensie (KI) die kliëntervaring hervorm en wat verwag word teen 2027. Gebaseer op uitgebreide navorsing van CCW Digital en Zendesk, die geleentheid sal waardevolle insigte van CX- uitvoerende beamptes oor die suksesvolle implementering van KI bied, oorwinning van organisatoriese hindernisse en die nodige stappe om hierdie nuwe tegnologie te omhels
Hooftemas:
KI-aanneming:
- Die keuse van die regte oplossing
- ROI Berekening
- Organisatoriese belyning rondom KI
Kliëntvertroue:
- Demonstrasie van hoe KI kliëntediens vinnig en effektief verbeter met KI-agente
- Lewer beter klante-ervarings met hoogs bekwame agente
- Verseker deursigtige sekuriteitspraktyke
Ontwikkelingsgeleenthede:
- Prioritisering van ontwikkelingsgeleenthede
- Geskikte opleiding vir die bestuur van KI, insluitend: ontwikkeling van gespesialiseerde kundigheid en verfyning van interpersoonlike vaardighede
Moet nie die geleentheid misloop om te leer hoe KI die kliëntervaring in jou organisasie kan transformeer nie en praktiese wenke te kry om uitdagings in die aanneming van hierdie tegnologie te oorkom
Diens:
- Gebeurtenis: Webinar "KI en die Toekoms van CX"
- Data: Donderdag, 22 Augustus
- Tyd: 14h (Brasilia tyd)
- Formaat: Aanlyn, met ondertitels in Portugees
Vir meer inligting en inskrywingsbesoek die Zendesk-webwerf
