Zendesk no hív alle kliënte-ervaring (CX) professionele na die webinar "AI en die Toekoms van CX" wat op Donderdag, 22 Augustus, om 14:00 (Brasilia-tyd) plaasvind. Die gebeurtenis sal aanlyn uitgesaai word en in Engels aangebied word, met Portugese ondertitels.
Die webinar sal verduidelik hoe kunsmatige intelligensie (KI) die kliënte-ervaring hervorm en wat tot 2027 verwag word. Gebaseer op uitgebreide navorsing deur CCW Digital en Zendesk, sal die geleentheid waardevolle insigte bied van CX-uitvoerende oor die suksesvolle implementering van KI, oorwinning van organisatoriese struikelblokke en die stappe wat nodig is om hierdie nuwe tegnologie te omhels.
Hooftemas:
KI-aanneming:
- Die keuse van die regte oplossing
- ROI Berekening
- Organisatoriese belyning rondom KI
Kliëntvertroue:
- Demonstrasie van hoe KI kliëntediens vinnig en effektief verbeter met KI-agente
- Lewer beter klante-ervarings met hoogs bekwame agente
- Verseker deursigtige sekuriteitspraktyke
Ontwikkelingsgeleenthede:
- Prioritisering van ontwikkelingsgeleenthede
- Toepaslike opleiding vir KI-bestuur, insluitend: die ontwikkeling van gespesialiseerde kundigheid en die verfyning van interpersoonlike vaardighede
Moenie die geleentheid mis om te leer hoe KI die kliënt-ervaring in jou organisasie kan transformeer nie en kry praktiese wenke om uitdagings te oorkom met die aanvaarding van hierdie tegnologie.
Diens:
- Gebeurtenis: Webinar "KI en die Toekoms van CX"
- Data: Donderdag, 22 Augustus
- Tyd: 14h (Brasilia tyd)
- Formaat: Aanlyn, met ondertitels in Portugees
Vir meer inligting en inskrywings gaan na die Zendesk-webwerf.
