Die Brasiliaan het die afgelope jare beduidende veranderinge in hul lewenstyl ervaar, insluitend die "stedelike uittog", wat die ruil van groot hoofstede vir kleiner dorpe is, hoofsaaklik op soek na kwaliteit van lewe. Hierdie beweging het die kleinhandelsmark baie hervorm, wat 'n toenemende vraag na oplossings geskep het wat naby, vinnig en toeganklik is. Alles in lyn met die styl en die verwagtings van hierdie nuwe publiek.
Hiperplaaslike kleinhandel, soos hierdie verskynsel genoem is, is gebaseer op die uitgangspunt dat beide verbruikers en maatskappye kyk na wat naby is, plaaslik dink en onderskeidelik gerief en geleenthede prioritiseer.
Voorbeelde is volop. Groot netwerke soos die Pão de Açúcar Groep en Carrefour beleggings reeds in kleiner formate en meer naby die gemeenskappe, soos die Minuto Pão de Açúcar en die Carrefour Express. Nou startups soos die Sweedse Lifvs, met outonome winkels wat 24 uur beskikbaar is, of die Brasiliaanse Ame Go, wat inkopies outomatiseer met KI en Wi-Fi, wys hoe gerief die kleinhandel aan die transformeer is.
“Die toekoms van kleinhandel sal toenemend gedesentraliseer en verbind word. Winkels hoef nie groot te wees nie, maar eerder rats, gerieflik en aangepas by plaaslike behoeftes”, beklemtoon César Baleco, uitvoerende hoof van IRRAH, ’n tegnologiegroep wat in oplossings vir die kleinhandelsektor spesialiseer.
Benewens die groot netwerke wat in plaaslike winkels belê, is hiperlokale kleinhandel ook in lyn met die groei van klein ondernemings in Brasilië, wat die meerderheid van die onlangs geopende maatskappye uitmaak. In September 2024, 349,5 duisend nuwe klein besighede is geregistreer, wat 96% van die totale CNPJ's wat in die tydperk geskep is, volgens 'n opname deur Sebrae met data van die Federale Inkomstediens. In die jaar tot dusver is daar 3,3 miljoen nuwe maatskappye geregistreer, waarvan ongeveer 3,2 miljoen bestaan uit selfstandiges, mikro- en klein ondernemings.
Volgens Baleco sal hierdie transformasie nog meer uitgespreek wees. Tydens die pandemie het 72% van die Brasiliërs begin om klein besighede te prioriseer, en 80% het gesê hulle sal aanhou om plaaslike ondernemings te ondersteun, volgens Accenture.
"Die toekoms van kleinhandel is naby, rats en bowenal verbind," sê hy en beklemtoon dat tegnologie nie meer net 'n fasiliteerder is nie, maar 'n strategiese differensieerder vir diegene wat in hierdie nuwe markformaat wil uitstaan.
En die maniere om hierdie verskil te gebruik is talle. Ons kan nie vergeet dat die verbruiker naby is nie, maar ook verbind is, en alhoewel hy meer geneig is om te koop as hy naby is, staan hy dikwels teen oorweldigende mededinging in die virtuele wêreld. Daarom is dit nodig dat plaaslike handelaars die bestaande tegnologieë vandag gebruik om uit te staan, sê die CEO van IRRAH. Hy het voorbeelde van emblematiese voorbeelde genoem, soos die geval van die Sweedse kleinhandelaar Lifvs, wat byvoorbeeld die platteland as bestemming vir sy outomatiese winkels gekies het, en meer opsies aan gemeenskappe sonder toegang tot supermarkte bied. Die netwerk het 19 in containerformaat oopgemaak wat na die werksplek vervoer word, en via 'n toepassing ontgrendel word.
Maar plaaslike besighede hoef nie sulke gewaagde strategieë in te span om hul gehoor te boei en die mededinging in die tegnologiese wêreld te wen nie. Volgens Baleco is daar vandag toeganklike gereedskap op die mark wat byvoorbeeld veldtogte en diensverskaffing outomaties maak, en wat, met 'n bietjie kreatiwiteit, 'n verskil kan maak en 'n onvergeetlike ervaring vir kliënte kan verseker.
“Stel jou voor dat jy ’n digitale veldtog begin om mense te lok wat nog nie jou winkel ken nie. U kan eksklusiewe afslag bied sodat hierdie mense na u onderneming kom, wat 'n geleentheid skep om hulle te wen. Vir kliënte wat reeds die ligging besoek, kan die veldtog hulle aanmoedig om op jou aanlynkanaal in te teken om nuus, promosies en opdaterings te ontvang, wat meer gereelde aankope aanmoedig. Die moontlikhede om betrokkenheid en verkope te verhoog is eindeloos!” verduidelik hy.
Baleco sê dat die IRRAH-groep in meer as 70 lande teenwoordig is, en die konsep van hiperlokale kleinhandel bevorder. Die maatskappy help besighede om diensverskaffing te outomatiseer en verbruikers aan maatskappye te verbind. Onder die innoverende oplossings is GTP Maker, wat KI gebruik om virtuele assistente te skep; Dispara Aí, wat veldtogte ontwikkel wat verkope stimuleer; E-vendi, 'n e-handel wat geoptimaliseer is vir WhatsApp, en KIGI, 'n strategiese ERP wat kleinhandelbestuur in 'n volledig geïntegreerde ekosisteem omskep.
“Hierdie tegnologieë optimaliseer nie net bedrywighede nie, maar het ook kleinhandel meer dinamies en mededingend gemaak. Die integrasie tussen innovasie en nabyheid is sonder twyfel die sleutel tot sukses in hierdie nuwe scenario”, sluit César Baleco af.
