Promoções is groot aantreklikhede van verkope op enige tyd van die jaar. As geplande, strategies en gesegmenteerde geboue verhoog die beduidende diefstal van ondernemings, veral op seisoenale datums wat potensiaal is vir die kleinhandel. Tweedde resultaat van die navorsingPanorama van bemarking72% van die sluiting en kommersiële diens deur maatskappye op WhatsApp gedoen. Die opnames toon ook dat na-verkoop 55% van die interaksies in die toepassing uitmaak. Die segment wat die platform die meeste gebruik, is diekleinhandel(74%), vergesel deureiendomsmark (70%), gesondheid en estetika(67%) entegnologie (40%).
Daarom beklemtoon Rafael Jakubowski, CEO van Sanders Digital en meester in kommersiële bestuur deur Business School São Paulo, spesialis in verkope via WhatsApp, die belangrikheid om die gebruik van die toepassing te professionaliseer, die dienspanne te oefen en die kommunikasieprosesse te versterk sodat hulle onderskei en doeltreffend is. Volgens hom is "WhatsApp een van die kragtigste hulpmiddels vir verhoudings en verkoopsomset, as dit deur maatskappye met strategie en segmentasie gebruik word," beklemtoon die uitvoerende hoof, wat ook CMO as a Service is in groot Brasiliëse maatskappye.
Die uitvoerende hoof sal ook aanspreek hoe om verkope deur WhatsApp te versnel tydens dieConnex 2024,grootste bemarkingsgeleentheid in die suide van Santa Catarina, wat in sy derde uitgawe is en op 3 Augustus by die Criciúma Events Centre sal plaasvind.
Jakubowskinút andere navorsingsyfer wat die boodskaptoepassing as noodsaaklik vir verkoopsomskakeling aandui: 65% van die mense verkies dit om promosies te ontvang en met maatskappye te kommunikeer via WhatsApp, in plaas van e-pos, SMS of oproep. Hierdie data is van 'n opname wat deur Meta se Buen Fin 2023 uitgevoer is, wat ook wys dat 75% van die verbruikers belangstel om met handelsmerke te kommunikeer op 'n manier soortgelyk aan hoe hulle met vriende en familie praat, dit wil sê deur middel van die boodskaptoepassing.
Gegewe hierdie scenario,Jakubowskilys drie ontrafelbare wenke om deur maatskappye toegepas te word, met die doel om korttermynverkope te versnel. Hulle is:
- Produksegmentering vir jou teikengehoorDit help nie om dieselfde aanbiedingsbeeld aan al die kliënte op WhatsApp te stuur nie! Verdeel die kliënte in groepe, byvoorbeeld: dié wat van groen kleure hou, dié wat kortbroek gekoop het, en so meer. Met dit, is dit moontlik om 'n produk aan te bied wat beter by die behoeftes van daardie kliëntegroep pas, wat die omskakeling in verkope verhoog.
- Fokus op terugkoopOm die klant te wen, is 'n uitdaging, en dikwels gee die diensverskaffer nie genoeg aandag aan die heraankoop van hierdie klant nie! Daarom, elke keer as 'n kliënt koop, is dit strategies om 'n roetine te skep om hom te benader met nuus en aanbiedings wat by sy profiel pas. Asseblief, bied asseblief 'n soort voordeel aan.
- Skep 'n meer aggressiewe afslagkoepon om ou kliënte te lok wat nie meer gekoop het nieStel 'n kliëntebasis op, dit is goud werd. Hoe meer jy leer om aan hierdie basis te verkoop, hoe winsgewender word die besigheid. Dit is belangrik om 'n afslagkode te skep met 'n voordeel wat regtig die kliënte wat nie meer gekoop het nie, aanmoedig om te koop en die geleentheid te benut. Dit gaan die vlam van verkope met hierdie profiele herleef. Daarbenewens, hou die kommunikasie met hom na hierdie verkoop, die na-verkoop diens bou lojaliteit.
“Ek werk met mentorskap, opleiding en lesings vir klein, medium en groot maatskappye uit verskillende segmente en, in die afgelope 12 maande alleen, met aanpassings in die benaderingsprosesse, het ons meer as R$ 100 miljoen se inkomste vir kliënte gegenereer deur strategieë via WhatsApp”, beklemtoon die spesialis in kommersiële bestuur.
Jakubowskivoeg dat, ondanks die kunsmatige intelligensie en soveel ander fasiliterende gereedskap, wil verbruikers deur mense bedien word wanneer dit by WhatsApp kom, wil hulle met iemand praat, menings kry. Dit is die profiel van die verbruiker wat die voorkeur gee aan menslike diens via die toepassing en wat werklik koop en lojaliteit toon. Dit is wat ek die Concierge Handel noem, verduidelik die spesialis.
