Die Brasiliaanse handelsmerk vir vel- en haarversorging, Ricca, van Belliz Company, het 'n revolusie in hul e-handel gemaak deur hul verkope in slegs agt maande te verdriedubbel. Die verandering was moontlik gemaak deur 'n herstrukturering wat in samewerking met Nasionale Digitale, 'n maatskappy van die FCamara-groep, uitgevoer is. Die inisiatief, wat in 2022 begin het, het die digitale teenwoordigheid van die handelsmerk getransformeer en die verbinding met sy teikengehoor verbeter, wat betekenisvolle resultate in 'n kort tydperk opgelewer het.
Die getalle bewys die sukses van die strategie. Gedurende die veldtogperiode het maandelikse inkomste van die handelsmerk met 300% toegeneem in vergelyking met die vorige tydperk. Verder, Ricca het 2024 afgesluit met 'n resultaat 200% bo die inkomstestelling van 2023, wat toon dat selfs na die einde van die veldtog die handelsmerk steeds aan sy verbruikers gekoppel gebly het. Dit is belangrik om daarop te let dat die 286% toename in Klikkoers (CTR) die konversiepotensiaal verhoog het. Die webwerf het ook met 146% in sessies toegeneem, wat meer sigbaarheid en verkoopsgeleenthede geskep het. Boonop het ROAS (Return on Advertising Investment) met 158% gestyg, wat die belegde hulpbronne optimaliseer, en 'n afname van 57% in die koste per klik (CPC), wat die handelsmerk toelaat om meer verbruikers te bereik met dieselfde begroting.
Alhoewel dit gevestig is in die fisiese kleinhandel, het Ricca probleme ondervind om sy e-handelskanaal uit te brei. Die maatskappy moes 'n beeld oordraak aan die verwagtings van sy gehoor, terwyl dit 'n strategie ontwikkel het om die sigbaarheid en relevansie van die webwerf te vergroot, wat direkte invloed op digitale verkope gehad het.
Om die situasie te keer, het die Nasionale Digitale en die Media- en Kommunikasie-span van Belliz saam 'n brandformance-strategie ontwikkel, wat bestaan het uit die kombinasie van die versterking van die handelsmerk met die verkoopprestasie. Die projek het die gedetailleerde in kaart bring van die koopreis, die pynpunte en behoeftes van verbruikers identifiseer en dit verbind met die mees geskikte produkte.
Een van die belangrikste aksies was die herposisioneringsveldtog van die handelsmerk wat in September 2023 bekendgestel is, met die fokus op die bou van geloofwaardigheid en die versterking van produkbeskouing in die roetine van sorg vir die vel, hare, make-up-toerusting, onder andere kategorieë waarin Ricca aktief is. Die veldtog het saamgewerk met beïnvloeders en verbruikers wat strategiese inhoud geskep het om die publiek se begeerte na die handelsmerk te versterk en die nuuskierigheid tydens die eerste interaksies te verhoog
Rodrigo Martucci, CEO van Nação Digital, sê dat die samewerking van die spanne van kardinale belang was gedurende die hele proses – van die analise tot die implementering van die strategie. Die uitkoms is ongelooflik wanneer ons ’n kliënt het wat bereid is om dit te laat gebeur, ’n agentskap wat 100% toegewyd is aan die sukses van die projek en die nodige strukture om alles wat beplan is van die papier af te kry. Hierdie samewerking is essensieel om hierdie sukses te bereik.
Gil Bezerra, bedryfshoof van Belliz, beklemtoon dat "Die strategiese belyning tussen Belliz-maatskappy en Nação Digital, in lyn met die perfekte verband met die aankoopreis van Ricca-handelsmerkkliënte, was die suksesfaktore wat hierdie projek tasbaar gemaak het."
Met die stewige resultate wat reeds behaal is, beweeg die projek nou vorentoe na nuwe areas, soos inhoud, CRM en uitbreiding na nuwe digitale kanale. Ricca gaan voort om na innovasies te soek wat die kliënt se ervaring verbeter, en haar teenwoordigheid in die skoonheidsmiddelsmark verder versterk.
