Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), die ESPM, skool van verwysing in bemarking en innovasie gefokus op besighede, sluit aan by die portal Klante SA vir die uitvoering van die "Klantweek", 'n reeks aanlyn ontmoetings om onderwerpe rakende Klantervaring te bespreek
Georganiseer deur die kursus in Besigheidsadministrasie van die instelling,die lewens sal tussen 09 en 13 September plaasvind en sluit die teenwoordigheid van meer as 30 uitvoerende beamptes van groot maatskappye in, soos die Boticário, Hoeveel, PayPal, iFood, Stellantis, onder andere. Die ontmoetings sal gelei word deur Vilnor Grube, CEO van ClienteSA en VP van Aloic, en 'n verteenwoordiger van die ESPM
"Dit is 'n belangrike datum sodat ons inligting kan uitruil", kennis en gevalle tussen die private sektor en die akademie, analiseer die verskillende sektore wat kliënte en hul ervarings betrek, kommentaar Erika Martins, koördineerder van die BBA-program aan die ESPM
Die lewens kan deur die week gevolg word op die YouTube-kanaal van ESPM en ClienteSA.
Kliëntweek 2024 (9h tot 11h) – Lewe:
- Segunda-feira (09/09) – "Kliëntekultuur: maatskappy volwassenheid en die waarde daarvan om na die kliënt te luister"
- Terça-feira (10/09) – "Kliëntediens: die uitdaging van multikanaal en die strategiese belangrikheid van die uitkontrakter"
- Quarta-feira (11/09) –"Kliëntgesentreerd: van die lesse van beginners tot die evolusie van die kultuur wat die mark verander"
- Quinta-feira (12/09) – "Klantinsigte: X-straal van veranderinge in verbruikersgewoontes en gedrag"
- Sexta-feira (13/09) –"Ervaringsaanwysers: tussen nuwe tegnologieë", ROI en verwagtinge van kliënte
