Webmotors het weer eens die koop- en verkoopreis van voertuie in Brasilië geinnoviseer deur Kunsmatige Intelligensie in die onderhandelingsproses te implementeer om die kliënt se ervaring te verbeter. In samewerking met Amazon Web Services (AWS), die wolkverwerkingsplatform van Amazon, het die maatskappy 'n oplossing ontwikkel wat onmiddellike en persoonlike antwoorde aan kliënte bied wat via WhatsApp kontak maak met agentskappe en winkels om meer inligting oor 'n voertuig te kry. Die tegnologie, wat reeds beskikbaar is by ongeveer 1,8 duisend agentskappe en motorhandelwinkels in Brasilië, is verantwoordelik vir die vermeerdering van betrokkenheid by onderhandelings met agt.
Die oplossing, in lyn met die beste praktyke vir die ontwikkeling van moderne toepassings, het gebruik gemaak van 'n Cloud Native ontwikkelingsbenadering, met Serverless-dienste en Amazon Bedrock. Met IA-generatief bied die tegnologie onmiddellike en persoonlike antwoorde op die belangrikste vrae van kliënte, soos die jaar van vervaardiging van die voertuig, kilometers, bykomende items, finansieringsvoorwaardes, winkelbesonderhede, en ander. Met die onsekerhede uit die weg geruim en die onderhandeling in 'n gevorderde stadium, kan die verkoper die veld betree om die kliënt na die fisiese winkel te lei om uiteindelik die transaksie te voltooi en die aankoop te maak.
OmDaniel Polistchuck, Hoofddirekteur van Tegnologie by Webmotors, die tegnologie revolutioneer die reis van beide die koper en die verkoper van voertuie.In our internal research, we found that the customer's interest decreases by 35% if the response to their question takes 4 hours to be answered. In 24 hours, this interest drops to 52%. Therefore, our solution improves the customer experience by providing answers about an advertisement at the moment they need it, and for the seller, who receives an advanced negotiation and has their time optimized to close the deal., verduidelik die uitvoerende gesag.
GEBRUIK VAN KI OP WEBMOTORS
As part of your strategy to offer a complete ecosystem for buying, selling, and using automobiles and to maintain your leadership in the Brazilian market, Webmotors is always seeking technologies and innovations to keep your business competitive, such as Artificial Intelligence. In 2023, die maatskappy het Webmotors Services bekendgestel, 'n oplossing wat KI-hulp gebruik om gebruikers te help om die proses van voertuigonderhoud te vereenvoudig en te versnel. Met die tegnologie kan die gebruiker byvoorbeeld kwotasies vir herstelwerk vir ligte en matige skade aan die motor versoek met net 'n foto, wat deur die bestuurder op die plek en tyd van die voorval geneem kan word. Die erkenning van die kratsie op die motor word deur KI binne 7 sekondes uitgevoer en die stelsel verskaf onmiddellik 'n skatting van die waardes, wat die naaste werkplek aandui.
