In die sakewêreld is geloofwaardigheid 'n ononderhandelbare bateenheid. In 'n mark waar verbruikers al hoe meer veeleisend is, het deursigtigheid het nie meer 'n onderskeidingskenmerk geword nie, maar 'n behoefte. 'ʼn ondersoek deur die Derde Sektor-Observatorium, wat in 2024 bekend gemaak is, dui daarop dat 77% van die Brasiliërs verkies om by maatskappye te koop wat sosiaal verantwoordelik is, wat die belangrikheid van korporatiewe egtheid beklemtoon. In tye tyd van valse nuus en Kunsmatige Intelligensie, is dit nodig om te onthou dat leë toesprake en misleidende beloftes die reputasie kan beskadig en kliënte kan afskrik, terwyl etiese praktyke en maatskaplike betrokkenheid die vertroue en lojaliteit aan die handelsmerk versterk.
Kyk na getuienisse van CEOs en egte deursigtigheidpraktyke wat hulle in hul maatskappye aangeneem het:
Rafael Schinoff, CEO van Padrão Enfermagem, 'n maatskappy vir die bemarking van professionele persone in die gesondheidssektor
Vir die sakeman is egtheid en deursigtigheid fundamenteel vir enige besigheid om in die mark te vestig. "Ons neem dit altyd baie ernstig op, veral wanneer dit by inspeksies kom. Van die begin af het ons gekies om heeltemal deursigtig te wees met die regulerende liggame, soos die Arbeidsregulasieministerie, en dit het die hele verskil gemaak. Hierdie toewyding het ons geloofwaardigheid en gesag in die sektor gebring, omdat ons altyd alles op die regte manier gedoen het, sonder kortpaaie. Dit het ons verhouding met hierdie liggame versterk en ook die vertroue van ons kliënte en franchisenemers, wat in Padrão Enfermagem ’n veilige en ondersteunde sake-model sien," sê Rafael.
Angelo Max Donaton, CEO van Lavô, die grootste selfbedieningswasserette-netwerk van die land
In die netwerk is die deursigtigheidpraktyke ontwerp sodat die franchisenemers en vennote alles in detail kan sien van die besigheid. "Ek het altyd opgemerk dat die mededinging nooit duidelik gemaak het vir die franchisee-kandidaat wat werklik die koste was en alles wat die besigheid behels nie. Daarom het ek 'n Franchise Aanbod Brief (COF) so verduidelik moontlik opgestel, met 'n groot besonderheid van die beleggingselement, wat die meeste vrae veroorsaak. Boonop met baie duidelike en spesifieke reëls. Vir my is dit belangrik om almal wat met die handelsmerk werk, direk of indirek, te verduidelik dat veerkragtigheid nodig is. Ons stel al die punte voor sodat die franchisee die besigheid regtig verstaan, en hou daarvan om met die publiek te werk. Hierdie proses filter die profiele uit en lei tot lae getalle van veranderinge van vennote en medewerkers in die algemeen, omdat deursigtigheid vanaf die begin af gedoen word," beklemtoon Donaton.
Guilherme Mauri, CEO van My Quitandinha,tegnologie-startup in die kleinhandel wat in die model van 'n outonome minimark-franchise werk
Een van die inisiatiewe van die netwerk om deursigtigheid in die maatskappy se syfers te bevorder, was om 'n meer horisontale en deelnemende leierskap te aanvaar, in plaas van 'n vertikale model. In ons besigheid glo ons altyd dat deursigtigheid en egtheid fundamenteel is. Een van die groot mylpale van hierdie kultuur was om die maatskappy se syfers vir alle werknemers oop te maak, deur nie net die doelwitte nie, maar ook die uitdagings te deel. Dit het 'n omgewing van vertroue en betrokkenheid geskep, waar elke persoon sy rol in die groei van die maatskappy verstaan. Boonop, in plaas van om 'n streng stelsel af te dwing, het ons 'n meer horisontale model ingebring, waarin mense aktief deelneem aan besluite en die direkte impak van hul werk sien, sê Mauri.
Leonardo dos Anjos, direkteur van Anjos Colchões & Sofás, 'n netwerk gespesialiseerd in banke en bekleedings.
Anjo's Matras en Sofas het as hul unieke kenmerk die manier waarop hulle met franchisenemers en kliënte omgaan: hulle waardeer nabyheid, luister na hul behoeftes en lewer kwaliteitprodukte, sonder valse beloftes. Ek glo dat deursigtigheid 'n fondament vir bestuur moet wees. Daar was tye waar ons, in plaas van om uitdagings te verberg, gekies het om openlik met die span te kommunikeer. 'n Voorbeeld hiervan was tydens die pandemie, toe ons probleme in die voorsieningsketting gehad het. Ons kon probeer het om die impak te minimaliseer, maar ons het gekies om eerlik te wees, gesamentlike oplossings te soek en ons span verder te versterk. Ons hou altyd enige benadering terug wat die geloofwaardigheid van ons handelsmerk kan ondermyn. Op die lang termyn is vertroue die waardevolste bate van enige maatskappy – en dit word net opgebou deur waarheid.
Elton Matos, mede-eienaar en CEO van Airlocker, die eerste Braziliaanse franchise van slimme kaste
Die groot onderskeidende kenmerk van Airlocker was beslis om hul werk te ondersteun deur plaaslike mense en franchisepartye. "Ons strategie is sterk gebaseer op die regionale krag. Ek glo dat dit baie maak om professionele persone uit die gemeenskap self te hê, want hulle verstaan die spesifieke behoeftes van die plek en weet hoe om op ’n egte wyse met kliënte te kommunikeer. Dit onderskei ons van die tradisionele markmodel. Boonop het ek altyd deursigtigheid as ’n ononderhandelbare beginsel in sake beskou. Om waar te wees bou geloofwaardigheid – en dit is die fondament van ’n volhoubare onderneming. Uiteindelik, of dit nou ’n klein versuim of ’n groot leuen is, die waarheid kom altyd uit," verduidelik.
Dr. Edson Ramuth, stigter en CEO van Emagrecentro, verwysingspunt in gesonde gewigsverlies en liggaamskuns
Vir Ramuth, egtheid en deursigtigheid is onontbeerlik vir die vestiging van enige besigheid. Sedert die begin van Emagrecentro het ons altyd die ware welsyn van ons kliënte prioriteit gegee, deur persoonlike behandelings aan te bied wat op wetenskap gebaseer is en geen wonderoplossings belowe nie. Dit het vertroue geskep en 'n blywende verhouding met ons pasiënte ontwikkel, wat ongetwyfeld uitstekende resultate vir ons besigheid gebring het, sê hy. Toe die pandemie die mark beïnvloed het, moes hy openlik wees met die hele span. In plaas daarvan om die situasie te verberg, was ek duidelik met almal oor die nodige veranderinge om die volhoubaarheid van die maatskappy te verseker. Hierdie vlak van deursigtigheid het gelei tot groter betrokkenheid en toewyding van die span.
Vanessa Vilela, stigter en CEO van Kapeh Cosmetica en Gespecialiseerde Koffies, pionier in die gebruik van koffie in die skoonheidsmiddels en die '2-in-1' model, wat 'n gespesialiseerde koffiewinkel kombineer met 'n kosmetiekwinkel
Vir die sakeman is deursigtigheid een van die pilare wat die kultuur van Kapeh ondersteun. Sy beklemtoon dat "de deursigtigheid nie net 'n waarde is nie, maar 'n makro-riglyn, fundamenteel vir al die verhoudings van die maatskappy." Vanaf die begin het die netwerk uitgestaan deur egtheid op verskeie frontes: van die produkmix tot die ontwikkeling van innoverende navorsing, wat altyd goeie resultate opgelewer het en dit onderskei van die mededingers. Vanessa glo dat duidelikheid op alle tye toegepas moet word. Vir my is daar geen plek vir weglatings of onwaarhede binne die maatskappy nie, aangesien waardes soos lojaliteit en deursigtigheid deel van die organisasie kultuur is, sê hy.Dit word weerspieël in alle besluite, van die keuse van nuwe produkte tot kommunikasie met die span en kliënte.
Luis Fernando Carvalho, stigter en CEO van Homenz, netwerk van klinieke wat gespesialiseerd is in estetika en gesondheid vir die manlike publiek
"Die Homenz onderskei hom deur die konsep om 'n volledige kliniek vir die manlike publiek te wees, deur 'n verskeidenheid dienste op een plek aan te bied," sê Luis Fernando Carvalho, stigter en CEO van die netwerk. Ons is nie 'n monoproduk kliniek nie, soos baie wat net op een diens fokus, soos haartransplantasie. Hier vind die man 'n volledige oplossing, van haargroei- tot gesigs- en liggaamsbehandelings. Carvalho beklem die belangrikheid van deursigtigheid: "Ek het nog nooit vir iemand gelieg nie. Die basis van ons verhouding met die span en die kliënte is deursigtigheid." Vir hom, die waarheid sal altyd die beste oplossing wees. Klein ommissies beïnvloed direkte die vertroue en die kultuur van die besigheid. Deur deursigtig te wees en van foute te leer, is die sleutel tot sukses.
Dokter Mirelle José Ruivo, stigter van Mulherez, die eerste netwerk van intieme verjonging en intieme chirurgie
Vir die entrepreneurs is de deursigtigheid 'n fundamentele waarde in hul besigheid. Ek altyd deursigtig. Ek hou nie van leuens nie; ongeag die situasie, die waarheid is altyd die beste oplossing, sê hy. Hierdie houding weerspieël in die verhouding met kliënte en in die prosesse van die netwerk. "By Mulherez, ons glo dat die waarheid en deursigtigheid fundamenteel is om die vertroue van ons pasiënte te wen." Sy beklemtoon dat die toewyding aan egtheid 'n groot onderskeidende kenmerk is. Ons beloof nie wonderwerke nie, maar wel effektiewe behandelings, gebaseer op wetenskap en ervaring. Die stigter is ook teen onregverdige praktyke op die mark. " Leun op resultate of iemand mislei is nie deel van ons filosofie nie."
João Piffer, CEO van PróRir, netwerk van tandheelkundige klinieke
Spreek die waarheid uit, dit gee geloofwaardigheid en versterk die besigheid. Dit was wat gebeur het by PróRir. "Oor byk byk twee dekades se ervaring, het dit vir my duidelik geword dat daar geen wonderwerke of maklike geld is nie. Elke keer as ek met ’n sakegeleentheid te doen kry wat te mooi lyk om waar te wees, skakel ek ’n waarskuwing in. Ek het baie maatskappye en entrepreneurs sien val in die illusie van vinnige wins, net om te ontdek, te laat, dat hulle met ’n onvolhoubare model te doen gehad het. By PróRir waardeer ons ’n noukeurige analise en ’n strategiese beplanning, en vermy ons besluite gebaseer op oormatige optimisme en beoefen nie selfmisleiding nie," verduidelik Piffer.
Juciano Massacani, stigter en CEO van GraalSeg, toonaangewende netwerk in Veiligheid en Bedryfsmedisyne
In 'n mark waar Veiligheid en Arbeidsgeneeskunde dikwels net tot die nakoming van regsreëls beperk is, het GraalSeg die moed gehad om 'n ander pad te volg. Behalwe dat 'n addisionele voordeleprogram vir die nishe gerig op individue geskep word om die lewenskwaliteit te verbeter, het die entrepreneur besluit om eerlikheid te prioritiseer, selfs wanneer dit beteken dat hy 'n onmiddellike wins moet prysgee. In hierdie sake-model word ons dikwels deur maatskappye uitgedaag wat probeer om die reëls te omseil of ons te koop om inligting te manipuleer. In hierdie tye maak ons dit duidelik dat ons ons toewyding aan etiek en integriteit herbevestig, en weier enige soort onderhandeling wat die welsyn van die werknemers kan benadeel, onthul hy. Massacani sê dat hierdie konsekwente houding gehelp het om die vertroue van die mark te wen, en kliënte aan te trek wat met hierdie waarde identifiseer.
Felipe Buranello, CEO van Maria Brasileira, die grootste netwerk van huishoudelike en sakeluiereiniging in die land
'n goeie kommunikasie saam met die beginsel om die waarheid te sê, is die basis van die besigheid. "Die netwerk is nasioneel teenwoordig, wat dit onmoontlik sou gemaak het om die franchisenemers goed ingelig te hou tydens persoonlike vergaderings of eenvoudige e-posboodskappe. Daarom het ons maandelikse lewendige uitsendings en weeklikse podcasts geskep, wat 'n tyd is vir uitruil, ontspanning, waar almal menings uitspreek, idees gee, leer en leer. Internasionaal is die aandag gelyk vir die medewerkers, en hulle is die eerste om van die nuutjies van die franchisenemer te weet," verduidelik Buranello. Another point is that the transfer permeates the business. I have seen networks lying about the actual number of units. Here, we are truthful and celebrate with a lot of festivity when we reach the 500th unit. When we are honest, things flow, he concludes.
Renata Barbalho, stigter en CEO van Espanha Fácil, 'n adviesfirma gespesialiseerd in immigrasie na Spanje
De transparansie, een van die beginsels van die maatskappy, het die organisasie-kultuur versterk deur 'n omgewing van wedersydse vertroue te skep, as voorbeeld vir die hele span te dien en Spanje Fácil as 'n gerespekteerde konsultasie in die sektor te vestig. Vir Renata, die opbou van 'n stewige reputasie vereis 'n toewyding aan die waarheid. Ek was altyd teen enige praktyk wat valse verwagtings of onmoontlike beloftes betrek. ’n Leuen, hoe onskadelik dit ook al lyk, kan toekomstige probleme veroorsaak, soos misverstande en gebrek aan vertroue. Ek het al verskeie verkoopsgeleenthede geweier omdat ek nie saamstem met hierdie soort benadering nie. Ek glo dat eerlikheid en deursigtigheid fundamenteel is vir besighede wat op ’n etiese en volhoubare wyse wil groei, sluit hy af.
Luís Schiavo, CEO van Naval Fertilizers, 'n maatskappy gespesialiseerd in biologiese produkte, voeding en toepassings tegnologie op lande
Leu nie pas in die maatskappy nie, dit is soos steel! Dit is die beginsel waarop Schiavo sy daaglikse werk doen, in sy verhouding met landbouprodusente en medewerkers. "Die boere vertrou nie baie in produkte as hulle dit nie ken nie. Dus doen ek die bemarking van die kunsmis vir sy oes en die oorskot van die produksie deel hy met my as betaling vir die produkte, iets innoverend in my segment. Hierdie ruilmiddel gee ons geloofwaardigheid by die produsent en bou lojale volgende aankope op. In die span is daar geen plek vir leuens nie. Selfs in tye van krisis in die landbou, het ons altyd 'n baie deursigtige verhouding gehad oor die missie en visie van Naval. Daar was tye waarop ek my verkoper ondersteun het, maar daar was ook ontslag weens die ontdekking van leuens," sê Schiavo.
Rodrigo Melo, vennoot-belegger en Uitbreidingsdirekteur van die Harõ-groep – houvan franchisesdonker kombuisenneem wegeienaars van die handelsmerke Harõ Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad en Tio Parma
Die waarheid is nie net 'n waarde nie, maar die basis vir blywende verhoudings, soos uitgelig deur Rodrigo Melo, van dieGroep HarõEk het op 1 April by die span aangesluit, wat altyd vir grappies met my vennoot was. Maar, behalwe vir ontspanning, het die Harõ-groep een van sy hoofwaardes die leuse 'sê dit soos dit is', wat deursigtigheid in alle verhoudings verseker. Hierdie kultuur word weerspieël in konkrete aksies, soos om medewerkers en franchisepartye te luister om suksesvolle geregte te skep en volledige kommunikasie te handhaaf in uitdagende tye, soos maatskappyveranderings. Ons glo dat de deursigtigheid die span versterk, motivering skep en die groei van die holding bevorder. Daarbenewens beklemtoon ons dat ons teen leuens, weglatings of die uitbesteding van verantwoordelikhede is, om 'n integrale omgewing te verseker, met egtheid en verantwoordelikheid.
Rosane Argenta, mede-eienaar en CEO van Saúde Livre Vacinas, 'n netwerk van klinieke vir inentings vir alle ouderdomme
Die verbintenis tot die waarheid met werknemers en kliënte is die beginsel van Gesonde Vrye Vaccins. "Die waarheid voeg waarde by die maatskappy. Ons span voel hom veilig en straal hierdie veiligheid uit na die pasiënte, wat daartoe lei dat die resultate beter is omdat vertroue en geloofwaardigheid die mees gesogte faktore in 'n private inentingsdiens is. Daar is 'n bemarkingspraktyk in ons veld wat ons by Santé Libre Vaccines nie aanvaar nie, omdat dit bestaan uit die advertensie van die aankoms van 'n sekere produk voordat dit werklik in die kliniek beskikbaar is, wat die kliënt aanmoedig om vooruit te betaal vir 'n item wat nog nie beskikbaar is nie. Ons glo dat die nie-aanvaarding van hierdie soort praktyk 'n voorbeeld is van deursigtige gedrag teenoor die kliënt," sê hy.
Cristiano Correa, CEO van Ecoville, die grootste franchise-netwerk van skoonmaakprodukte in Brasilië
Ecoville val op uit deur spesialisasie en deursigtigheid, met die fokus op resultate vir kliënte en franchisenemers. Leë is buite die moontlikheid vir die CEO, wat verkies om deursigtig op te tree, ongeag die grootte van die probleme: "Hier is daar geen omhaal nie. Toe ons logistieke uitdagings gehad het wat die operasie van die franchisenemers kon beïnvloed, het ons die waarheid gesê, die plan gewys om dit op te los en verseker dat dit nie weer sou gebeur nie. Die resultaat? Geloofwaardigheid. Wie by ons is, weet dat hulle kan vertrou, omdat Ecoville skoon speel en oplos. ’n Klassieke leuen wat ek al gehoor het, is dat franchise geld maak sonder moeite. Hier in die netwerk wys ons dat sukses kom met werk, strategie en uitvoering. Wie die metode volg en dit laat gebeur, groei."
Lucas André, CEO van Fast Tennis, tennisakademienetwerk
Die ondernemer glo dat egtheid konsekwentheid waarborg en dit lei tot leierskapseienaarskap. "Elke verhouding met die span moet gebaseer wees op deursigtigheid, maar respevolle deursigtigheid. Om aanstootlik te wees en te sê dat jy sê wat jy dink, is nie deursigtig wees nie, maar eerlik en opreg wees. Dus is dit respevoll om terugvoer te gee, terugvoer te gee volgens ons verwagting, omdat dit die persoon sal help om te verbeter en te ontwikkel. Wanneer jy na 'n sosiale netwerk of media gaan, moet jou span, jou belanghebbendes en diegene wat met jou verband hou, verstaan dat wat jy sê of voorstel, ooreenstem met jou gedrag. Dit gee meer krag en geloofwaardigheid aan die beeld van die leier van die maatskappy. Op die netwerk pas ons egtheid toe deur ons nie as tennisers te posisioneer nie, maar as entrepreneurs wat tyd, gesondheid en plesier verkoop deur middel van tennis," beklemtoon.
Fábio Thomé Alves, CEO van 3i Residencial Sênior, 'n verwysing in menslike diens en senior residensiële dienste
Die basisprincipaal met die kliënte vir 3i Residensiële Senior is die absolute waarheid. Ek sê gewoonlik dat dit beter is om ’n pynlike waarheid te hê as ’n soet leuen. Omdat ons met lewens werk, met die aspek van verhoudings en veral met ’n hele emosionele toestand, nie net van die ouer nie, maar ook van hul geliefde, moet ons sterk bande van vertroue bou. Ons fokus sal altyd wees op die verbetering wat ons in hierdie verhoudingsproses kan bring. Uiteindelik, wanneer ’n persoon ’n seniorresidentie soek, dra hulle reeds ’n paar oortuigings en uitdagings saam, daarom moet ons hierdie band bou sodat hulle met ’n geruste gewete huis toe gaan, wetende dat hulle die verantwoordelikheid van hul geliefde deel en nie oordra nie, met ’n ondersteuningsnetwerk waarop hulle kan vertrou,” sê hy.
