Die tweede kwartaal van die jaar, Q2/2024, het die belangrikste aanwysers vir die markplekke-sektor in Brasilië gebring, vanaf 'n verkoops-, bedryf-, kliëntediens- en relevante gebeure in die ekosisteem in Q2, sowel as die uitstaande markplekke en 'n algemene perspektief op die verkoopsyferkalender wat voorlê.
Volgens data van die ANYTOOLS-platform, wat meer as 10% van die markplekke se inkomstes in die land insluit, het die tydperk van April tot Junie belangrike tendense onthul vir verkopers wat hul verkoopsprestasie wil optimaliseer en die doeltreffendheid van hul bedrywighede vir die volgende semester wil bevorder.
In die verslag is dit moontlik om te sien dat die markplekke 'n beduidende toename in die aantal bestellings getoon het, met 'n groei van meer as twee syfers, naamlik 16,24% vir die betrokke kwartaal. Intussen was daar 'n afname van 9,20% in die gemiddelde ticketwaarde, wat 'n koopgedrag weerspieël wat fokus op die aankoop van meer items van laer waarde, in plaas van 'n paar duur items.
Vir die CEO van ANYTOOLS, Victor Eduardo Cobo, vereis die vinnige veranderinge in die digitale verkoopsomgewing, die ekonomiese interferensie en die gedrag van die verbruiker al hoe meer van die verkoper. "Die data toon 'n voortdurend ontwikkelende markplek-ekosisteem, so indrukwekkend dat dit reeds 'n spesifieke besigheid is; en ons sien daarin die aanpassing van verbruikers aan nuwe ekonomiese realiteite. Ons doel met hierdie verslag is om verkopers strategiese inligting te verskaf wat hulle help om hul bedrywighede te optimaliseer en hul verkope te maksimeer, deur energie te plaas waar dit sin maak. Die ANYTOOLS produseer die verslag elke kwartaal vir die hele mark, terwyl ons kliënte hierdie inligting daagliks het, sodat almal met hierdie data in hand kan optree. Saam kan ons groei en uitnemendheid in die markplek-ekosisteem bevorder," vertel hy.
Volgens die PhD in Ekonomie, João Ricardo Tonin, "kan ons die soeke van verbruikers na afslag en produkte met lae pryskaart opmerk. As gevolg van die post-pandemiese effekte, het ons verbruikers met meer skuld en beperkte koopkrag waargeneem. Hierdie toestand is nie eksklusief vir Brasilië nie, maar 'n wêreldwye tendens. In hierdie konteks is dit natuurlik dat verbruikers meer op promosies let, produkte met meer bekostigbare pryse soek en verkies om hul aankope oor langer termyne te sprei."
Die ekonomieë het steeds daarop gewys dat "alhoewel daar verwagtinge is van 'n ligte verbetering in hierdie scenario in die tweede helfte van die jaar, dit altyd aanbeveel word om waaksaam te bly. Die uitstaande punt was die vooruitgang van groot Asiatiese kleinhandelaars wat produkte met laer pryse aanbied en gerig is op verbruikers in opkomende markte, soos Brasilië. Die behoefte van hierdie maatskappye om markdeel te verower, stem ooreen met die soeke van verbruikers na afslag en produkte met 'n lae pryskaart. Dit is waarskynlik dat hierdie beweging in die komende maande voortgaan om sterker te word, aangesien die finansiële toestand van verbruikers op die kort termyn nie sal verander nie," verduidelik.
Maar hoe om vooruit te kom?
Die kommersiële direkteur van ANYTOOLS, André Gonçalves Pereira, beklemtoon dat die onderskeidende faktor vir die verkopers die moontlikheid is om met die verslag 'n gedetailleerde oorsig te hê van die belangrikste markaanwysers en dit te vergelyk met die werklikheid van hul bedryf vir strategiese besluitneming.
“Ons hou daarvan om altyd ‘die glas halfvol’ te sien. Dit beteken dat die verkopers nie net die besonderhede van die aanwysers in hand het nie, maar ook die kooppatroon wat die verbruiker in hierdie huidige scenario gehad het. Al hierdie maak dat die verkoper in nuwe strategieë belê, volgens die profiel van die verbruiker, deurvoorbeeld, deur die verkoopsstrategie te verfyn om dit in lyn te bring met die koopgedrag van die kliënt. Elektroniese en hoëwaarde produkte word minder gereeld gekoop en vereis ’n meer konsultatiewe diens. Aan die ander kant, produkte van laer waarde en gereelde aankope vereis nie net ’n laer prys nie, maar ook aandag aan die koste van die vrag en die tydsbestek van die aflewering van die aankoop,” stel hy voor.
Logistiek en Verbruikersgedrag
Die advies van die kenners is dat die verkoper fokus op die aanbied van gratis versending of voordelige versendingsvoorwaardes vir produkte, en hoe om dit ook vir lae-waarde produkte te bereik, veral dié wat herhalende aankope is, deur te verseker dat kliënte hul produkte vinnig ontvang, sonder frustrasie.
Gemiddelde kaartjie- en subkategorieprestasie
Dit is belangrik om die gemiddelde kaartjies van die subprodukte binne elke kategorie te monitor en te vergelyk. 'n Verskil in die gemiddelde kaartjie beteken nie noodwendig 'n groter verkopevolume nie, maar kan 'n beter prestasie in verhouding tot die gemiddelde prys aandui. Net soos die mark 'n gemiddelde ticket groter as die verkoper se aanwend en toon dat hy sy marge verloor.
Belangrikheid van kliëntediens
'n Klantediens wat doeltreffend is, is van kardinale belang om die verkoopsomset te verhoog. Reageer vinnig op die vrae van verbruikers kan die huiwering tydens die aankoop en selfs spyt na die aankoop verminder. Die raad is om Kunsmatige Intelligensie te gebruik om kliëntediens te versnel, deur buite kantoorure en in die naweke te antwoord, soos Mia, wat in die konteks kan reageer en op 'n menslike wyse. Antwoord vinniger verhoog die kanse op omskakeling en is belangrik vir die reputasie op die markplek, veral wanneer dit kansellasies voorkom.
Beplanning vir Swart Vrydag en spesiale datums
Q2 het ons gewys dat die dae met die hoogste verkope plaasgevind het op die dae wat voorafgegaan het aan Moederdag en Valentynsdag. Dus, watter spesiale datums moet verkopers voorberei vir in Q3 en die tweede helfte van 2024? Alhoewel Black Friday eers in November plaasvind, moet die beplanning reeds begin.
Die koopneigings vir die eerste helfte van die jaar, soos die voorkeur vir produkte met 'n laer gemiddelde prys, is waardevolle aanwysers vir Black Friday. In hierdie verband is dit belangrik dat die sellet hierdie verskeidenheid het, maar ook die betaalmetodes te oorweeg, met afbetalings wat in die sakke pas. Nog 'n ander wenk is om die verhouding met verskaffers te versterk om voorraad tydens Black Friday te verseker en om te oorweeg om die promosies vir 'n hele week te verleng, deur die derde salaris van die verbruikers te benut.
Groeistrategieë
Verseker beleggings in tegnologie en opleiding van werknemers, sowel as om op hoogte te bly van marknuus en strategieë aan te pas om mededingend te bly. Om die kans op sukses in aanlyn kleinhandel te verhoog, moet verkopers hul prestasie gereeld monitor, dit met die mark vergelyk en hul strategieë op datum hou. Verbind jouself met markplekke deur middel van hakies, hou finansiële rekeningkundige in orde en neem Kunsmatige Intelligensie-tegnologieë aan om te help met dienslewering en om jou reputasie te versorg, is essensiële praktyke om kliëntediens te verbeter en kliëntetevredenheid te verseker, en daarmee volhoubare groei te waarborg.
