Onderzoek na Koopintentie vir Black Friday 2024, uitgevoer deur Tray, Vindi, Bling en Melhor Envio, handelsmerke van LWSA, wat bewys dat belegging in handelsmerke en bemarking belangrik is vir maatskappye om goeie verkope te lewer.Vir 65% van die verbruikers word deur internetadvertensies beïnvloed, gevolg deur sosiale media (59%) en digitale beïnvloeders (19%) wat hul koopbegeerte beïnvloed.
Die opnames toon dat 57% van die ondervraagdes die webwerwe en sosiale media van maatskappye as die belangrikste manier beskou om oor afslag in te lig.Die profiele wat fokus op promosies en afslag op sosiale media (24%), promosie-e-posse (37%), prysvergelykingswebwerwe (25%), kanale en/of groepe op WhatsApp gefokus op afslag (20%), digitale beïnvloeders (18%) en inligtings van winkels/handelsmerke op WhatsApp (17%) is ander maniere waarop verbruikers promosies soek.
“In hierdie voor-Swart Vrydag-tydperk is dit 'n groot onderskeid vir kleinhandelaars om verbruikersgewoontes te ken en waar die bronne is wat hulle vertrou om aankoopbesluite te neem. En die groot nuus wat vanjaar aandag trek vergeleke met die vorige een, is die konsolidasie van aanbodkanale in boodskaptoepassings, soos WhatsApp en Telegram. Dit wys dat hierdie opsie binne 'n kort tydjie reeds die Brasiliaan se voorkeur geword het, selfs ander goed gevestigde opsies, soos byvoorbeeld beïnvloeders, oortref,” het hy gesê.Marcelo Navarini, direkteur van Bling.
Die grootste deel van die verbruikers (75%) het gesê hulle beplan om inkopies te doen vir Black Friday op markplekke, gevolg deur die eie webwerwe van die handelsmerke. Die belangrikste redes vir die voorneme om op markplekke te koop, was gratis aflewering (59%), beter pryse (55%) en die moontlikheid om verskillende items in dieselfde winkel te koop (38%).
Vir 60% is versending 'n deurslaggewende faktor by aankoop
Met die Black Friday al jare lank op die Brasiliaanse kleinhandelskalender, dui die LWSA-navorsing op 'n volwasse gedrag in verbruik. Byna 60% van die onderhoude sê dat die koste van die vrag 'n baie belangrike en bepalende faktor is vir aanlyn aankope. Byna 40% van die onderhoude sou nie bereid wees om 'n duurder versendingskoste te betaal om hul produk vinniger te ontvang nie.
Onder die punte wat in die opname gelys is oor wat 'n verbruiker sou laat ophou koop, selfs wanneer 'n goeie aanbod op Swart Vrydag te staan kom, is die volgende as die hoofkriteria aangehaal:
- Versendingtariewe (57%)
- Pryse hoër as in tydperke sonder aanbod (50%)
- Vertrou nie die winkel nie (45%)
- Lae gradering op reputasiewebwerwe (43%)
- Slegte resensies op sosiale media (42%)
- Die afslag/aanbieding is nie aantreklik genoeg vir Swart Vrydag nie (40%)
“Met die konsolidasie van Swart Vrydag in Brasilië het verbruikers begin om die aanbiedinge vir die tydperk al hoe noukeuriger te ontleed, om pryse te vergelyk, onder meer meer oor die maatskappy se reputasie op verkoopswebwerwe te wete te kom voordat hulle besluit om te koop. Dit beklemtoon die belangrikheid daarvan dat die kleinhandelaar die verskille en voordele wat dit bied, duidelik uitlig, om effektiewe kommunikasie van die voordele verbonde aan die aankoop aan sy kliënt te verseker. Verder demonstreer die datum die behoefte aan kleinhandelaars om goeie verhoudings met hul kliënte en goeie resensies deur die jaar te kweek sodat hul aanbiedinge versterk word deur die respek wat hul handelsmerk verkry.”ontledingThiago Mazeto, direkteur van Tray.
Ander navorsingshoogtepunte
Toename in koopvoorneme:96% van die verbruikers beplan om aanlyn te koop tydens Black Friday 2024. Hulle, 87% het in dieselfde tydperk in 2023 inkopies gedoen.
Rekeninge:
- 54% verwag om meer as R$1 000,00 aan Black Friday 2024-aankope te bestee.
- 58% beskou die moontlikheid van paaiemente as 'n deurslaggewende faktor in die aankoop.
- 44% beplan finansieel vir Swart Vrydag
Betaalmetodes
- 75% van verbruikers verkies om met kredietkaart te betaal.
- 81% beplan om hul kredietkaart vir aanlyn aankope te gebruik en 75% vir aankope in fisiese winkels.
“Op Swart Vrydag word kredietkaartpaaiemente deur verbruikers verkies as gevolg van die moontlikheid om betalings te versprei sonder om die begroting in te boet, benewens die maksimum voordele soos myle en kontantterugbetalings. Die vertroue in kredietkaarte en die groeiende gewildheid van PIX, wat gerief en onmiddellike bevrediging bied, is faktore wat 'n verbruiker beklemtoon wat buigsaamheid en finansiële beheer soek. Aan die kleinhandelaars se kant verhoog hierdie metodes die gemiddelde kaartjie, skakel koopbesware uit en waarborg onmiddellike likiditeit, wat veral nuttig is in tydperke van groot aanvraag,” beoordeel hy.Monisi Costa, direkteur van Betalings by Vindi.
Mees gesoekte produkkategorieë
- 51% beplan om elektronika te koop
- 46% beoog om klere te koop
- 45% wil huishoudelike toestelle koop
Faktore wat die begeerte om te koop beïnvloed
- 65% het internetadvertensies aangehaal
- 59% sosiale netwerke
- 19% digitale beïnvloeders
Aankoopverlatingsfaktore
- 57% het opgegee met aankope weens versendingsfooie.
- 50% sal nie koop as pryse hoër was as in tydperke sonder aanbod nie
“Gedurende Swart Vrydag 2024 skep die aanbied van gratis versending op spesifieke produkte of vir aankope oor 'n sekere bedrag 'n onweerstaanbare aansporing vir verbruikers om hul aankope te voltooi, wat die wawaarde verhoog. Om die spoed van aflewering as ’n mededingende voordeel uit te lig, kort afleweringstye te bevorder en konsekwent daaraan te voldoen, is belangrik omdat dit daardie kliënt ’n positiewe indruk sal laat skep en geneig sal wees om weer by dieselfde winkel te koop”, sê hy.Vanessa Bianculli, bestuurder van die Beste Versending.
Vir die studie het die Opinion Box 3087 verbruikers onderhou, ouer as 16 jaar, uit heel Brasilië en alle sosiale klasse, tussen 12 en 23 September 2024. Die foutmarge van die opname is 1,7 persentasiepunt.
