Wanneer aanlyn inkopies bespreek word, is dit onmoontlik om nie iets te noem wat beide verbruikers en kleinhandelaars vreesaanjaend maak nie: bedrog. En dis geen wonder nie, aangesien data uit die verslag "The State of Fraud and Abuse 2024" toon dat verliese as gevolg van hierdie aanlyn bedrog teen 2027 na verwagting meer as VS$343 miljard sal beloop. Net soos misdadigers toenemend kreatief raak in die ontwikkeling van kriminele skemas, het maatskappye egter ook uitstekende stappe geneem om 'n veilige omgewing vir hul verbruikers te verseker. Kan ons dus sê dat 2025 'n jaar sal wees waarin e-handelsbedrog sal afneem?
'n Studie deur BigDataCorp het getoon dat die digitale sekuriteitsindeks van Brasiliaanse e-handel vroeg in 2024 meer as 95% bereik het danksy die toenemende gebruik van SSL (Secure Sockets Layer), wat enkripsie gebruik om internetgebruikers se data te beskerm. Verder is verbruikers self meer waaksaam en kon hulle bedrieglike transaksies makliker identifiseer. Volgens 'n opname deur Opinion Box het 91% van gebruikers reeds 'n aanlyn aankoop laat vaar juis omdat hulle swendelary vermoed het.
Nog 'n faktor in die stryd teen bedrog is Kunsmatige Intelligensie. Deur die gekombineerde gebruik daarvan met data-analise en masjienleer, byvoorbeeld, kan baie kleinhandelaars patrone in normale transaksies identifiseer en proaktief optree wanneer hulle 'n verdagte aankoop opspoor. Die tegnologie kan gebaseer wees op verskeie faktore soos frekwensie, ligging van aankoop, mees gebruikte betaalmetode, kliëntprofiel, ens.
Verder is KI in staat om verdagte gebruikers te profileer, hul toegang tot die e-handelsplatform te blokkeer en toekomstige swendelary te voorkom. In hierdie geval maak die tegnologie, ook verwant aan masjienleer, staat op diverse inligting soos aanlyngedrag en profielanalise, monitering van e-posadres, IP-adres en telefoonnommer. Met hierdie data kan die kleinhandelaar die bedoelings van daardie individu opspoor, die moontlikheid van identiteitsdiefstal, rekeninginbraak en selfs 'n geskiedenis van wanbetaling verifieer.
As gevolg van hierdie reeks moontlikhede, toon 'n opname deur die Vereniging van Gesertifiseerde Bedrogondersoekers (ACFE) en SAS dat 46% van anti-bedrog professionele persone in Latyns-Amerika reeds KI en masjienleer in hul daaglikse werk gebruik. Verder dui 'n studie deur EY aan dat die tegnologie ongeveer 90% akkuraatheid het in die opsporing van strooipos, wanware en netwerkinbrake.
Alhoewel volledige data oor die hoeveelheid bedrog in e-handel gedurende 2024 nog nie beskikbaar is nie, aangesien ons nog aan die begin van 2025 is, het 2023 'n beduidende afname van 29% in pogings tot bedrog op hierdie platforms gesien, volgens data van die 2024 Fraud X-ray-opname. Dit vonk hoop en toon dat tegnologie 'n bondgenoot was en bydra tot 'n meer optimistiese vooruitsig vir die sektor.
Op hierdie manier kan ons sê dat die stryd teen bedrog in die aanlyn omgewing toenemend effektief word, met tegnologieë wat die optrede van misdadigers inhibeer. Alhoewel dit nogal uitdagend lyk, is die vooruitsigte vir 2025 positief, met groter vertroue en sekuriteit van kleinhandelaars. Hoewel dit moeilik is om vas te stel of bedrog vanjaar werklik sal afneem, is ons vol vertroue dat spelers hulself opdateer sodat aanlyn bedrog 'n toenemend seldsame werklikheid word, wat plek maak vir 'n uitstekende kliënte-ervaring op die platforms.
