Die internet is 'n omgewing wat uiterste aandag van sy gebruikers vereis. In die afgelope jare, met die toename in die volume en verskeidenheid van aanlyn-bedrog, moes die sorg nog meer verfyn word. Maar Brasiliërs lyk al klaar gevorder het in die strategieë van selfbeskerming teen sommige van die belangrikste digitale bedrog, omdat84% van die onderhoude van 'n opname deur Branddi, 'n maatskappy wat spesialiseer in handelsmerkbeskerming, sê hulle voel selfvertroue wanneer hulle aanlyn koop.
En selfs met die toename van digitale misdade in 2024, wat met 45% toegeneem het in vergelyking met die vorige jaar, volgens data van die Vereniging vir Verdediging van Persoonlike Data en Verbruikers (ADDP),Die vertroue van Brasiliërs in virtuele aankope het die afgelope ses maande met 62% toegeneem.
Die skynbare teenstrydigheid — meer misdade, maar ook meer vertroue — onthul nie net die vooruitgang van beskermings tegnologieë nie, maar ook 'n groter bewussyn onder verbruikers oor digitale risiko's. Hierdie scenario lei tot 'n beweging van die verbruikers, aangesien86% van die onderhoude het gesê hulle is meer oplettend tydens die aankoop.
Aankope aanlyn: die risiko van advertensies en digitale bedrog
Die wêreld van aanlyn inkopies bied verskeie risiko's vir die verbruiker, en bevat vandag van die mees gesofistikeerde digitale bedrog op die internet. Een van die mees algemene behels die gebruik van handelsmerke-advertensies om kopers te bereik. Hierdie kategorie, wat advertensies as middel gebruik, kry al hoe meer gewig op die mark, veral met sosiale media, en wat gereeld die skerms van selfone en rekenaars binnegedring.
In hierdie scenario maak sommige bedrieërs gebruik van aanlyn advertensies om bedrog te pleeg. Hulle skep vals advertensies wat die visuele identiteit van bekende handelsmerke naboots, soos logo's, kleure en taalgebruik, en lei mense na vals webwerwe. Deurwerke is so soortgelyk aan die werklike dat dit maklik die verbruikers mislei. Hierdie praktyk plaas nie net die verbruiker in gevaar nie, maar benadeel ook die maatskappye, aangesien bedrog direk hul verkope en reputasie beïnvloed.
Voorbeelde soos advertensies van valse promosies van handelsmerke soos Magalu, wat op sosiale media gedeel word met baie lae pryse as die mark, is onlangse voorbeelde wat skade aan verbruikers en die reputasie van die betrokke handelsmerke veroorsaak. Dit soort bedrog is 'n voorbeeld van oneerlike mededinging.
Maar, selfs al is die advertensies tans die teiken van digitale bedrog, is dit ook 'n effektiewe manier om handelsmerke aan die gewenste verbruikersprofiele te koppel deur hul produkte en dienste te adverteer. Volgens die studie,71% van die ondervraers het gesê hulle het al ooit gekoop nadat hulle deur aanlynadvertensies beïnvloed is, en van hierdie respondente het 50% gesê hulle koop soms produkte of dienste, en 21% koop gereeld..
Tog, op die oomblik dat die advertensie verskyn, is daar gewoonlik 'n paar stappe wat deur die kliënte gewoonlik voor die aankoop gedoen word, om die vryheid van die operasie te verseker.Onder hierdie aksies is die kontrole van die webwerf om seker te maak dat dit amptelik is (80%); die kontrole van die bestaan van ander kliënte se beoordeling (69%).Ondersoek oor die reputasie van die handelsmerk of winkel (65%), en soek na 'n sertifikaat wat die veiligheid van die webwerf aandui (52%).
Behalwe dat die koopomgewing betroubaar is, beïnvloed ander faktore die besluit om aan te koop nadat jy 'n aanlyn advertensie gesien het.Onder hulle is die een wat die meeste impak het die prys of promosie van die produk (65%); die vertroue in die handelsmerk (58%), en die reputasie van die webwerf of winkel (56%).
Diego Daminelli, CEO wa Branddi, verduidelik dat, vanuit die perspektief van handelsmerke, die stryd teen digitale bedrog nie meer net ’n beeldkwessie is nie, maar ’n strategiese prioriteit geword het: “Die teenwoordigheid van bedrieglike advertensies beïnvloed nie net die verbruiker nie, maar ondermyn direk die resultate van handelsmerke. Bedrieërs gebruik die krag van wettige handelsmerke om bedrog toe te pas, verkeer en vertroue af te lei. Dit veroorsaak finansiële verliese en ondermyn ook die reputasie wat oor tyd opgebou is. Daarom moet die identifisering en verwydering van hierdie soort bedreigings ’n strategiese prioriteit wees — nie net om verkope te beskerm nie, maar om die waarde van die handelsmerk te bewaar.”
Sekuriteit deur die maatskappye
Wanneer jy aan die soeke na sekuriteit dink wanneer jy aanlyn koop, is daar 'n paar stappe en inisiatiewe wat oor en bo die sorg van die verbruiker oorweeg kan word. Maatskappye en platforms betrokke by die virtuele verkoop van produkte kan ook aktief wees.
Dit is belangrik dat handelsmerke hul webwerwe en advertensies monitor om bedrieglike aksies te voorkom. Een van die mees gewilde bedrieglike handelinge tans sluit in die kloon van amptelike portale vanspelersvan die mark wat verbruikers aanmoedig om, sonder om dit te weet, van vals bronne te koop. These digital surveillance initiatives protect buyers from purchasing counterfeit products, as well as ensure that the investment in acquisitions goes to legitimate channels.
In hierdie scenario is die neem van aksies teen digitale bedrog 'n punt wat die handelsmerk onderskei van die ander deur verbruikers, wat die vertroue in die maatskappye wat beskermingsmaatreëls tref, verhoog.Vir 88% van die respondente sou dat belegging in beskerming teen vals webwerwe en digitale bedrog 'n positiewe verskil sal maak vir die aankoop en lojaliteit met 'n handelsmerk. Ander 11% beskou die inisiatiewe as belangrik, maar hulle verstaan dat maatskappye ook deursigtigheid oor die onderwerp moet toon.
Vir vir dieinternautes, maatskappye moet meer aktief wees in die beskerming teen digitale bedrog en bedrog wat hul handelsmerke onregmatig gebruik.57% van die respondente glo dat handelsmerke aktief moet toesien en die pogings tot bedrog moet uitskakel, en 40% dink dat advertensieplatforms en sosiale media ook meer verantwoordelikheid in hierdie verband moet hê.
Dit is 'n belangrike punt vir maatskappye wat kliënte wil aantrek en behou. In 'n tyd waarin digitale bedrog voortdurend voorkom, is dit 'n onderskeidingskenmerk om opsies aan te bied wat die kliënt se veiligheid sal help. Boonop is deursigtigheid oor die maatreëls wat getref is van uiterste belang, omdat dit die maatskappy se bekommernis bevestig. Hierdie sorg moet deur die hele digitale ekosisteem gedeel word: nie net deur handelsmerke nie, maar ook deur advertensieplatforms en sosiale media, wat ook 'n rol kan speel in die voorkoming en verwijdering van bedrieglike inhoud, verduidelik Damielli.
Wanneer die verbruiker besef dat die handelsmerk aktief om sy veiligheid in die digitale omgewing sorg, voel hy meer selfvertroue om die aankoop voort te sit. Daarom is belegging in beskermings- en bedrogmoniteringstegnologie nie net 'n tegniese saak nie, maar ook 'n strategiese een. Sekuriteit het geword van vertroue — en vertroue is vandag een van die belangrikste bates van 'n handelsmerk in die aanlyn omgewing. Dit is 'n punt van aandag wat verder gaan as net wins, dit is die demonstrasie van sorg vir kliënte wat die kern van die doel van die besigheid is.
Metodologie
Publiek:Daar is 500 Brasiliërs van alle state in die land ondervra, insluitend vroue en mans, ouer as 18 jaar en van alle sosiale klasse.
Versameling:Die data van die studie is via 'n aanlyn opnameplatform ingesamel.
Datuma vanne:Uitgevoer op 16 April 2025
