Die snelheid van aflewering het 'n bepalende faktor geword vir die kliënte-ervaring in e-handel. Volgens 'n onlangse ondersoek deur Capterra is spoed van aflewering die belangrikste kriterium vir kliënte, en oortref dit prys en diens. Die opnames het getoon dat 56% van die ondervraagdes die tevredenheid met 'n winkel assosieer met die afleweringstyd, terwyl 64% beïnvloed word deur die geskatte tyd om die bestelling te ontvang. In die blomsegment is die dringendheid nog meer relevant, aangesien dit 'n bederfbare produk is en dikwels vir spesiale geleenthede gekoop word.Die aflewering van plante vereis spesifieke sorg om te verseker dat die reëlings in perfekte toestand by die bestemming aankom. Koeltemperatuur tussen 1°C en 7°C en beheerste humiditeit is essensiële faktore om die kwaliteit van die produk te handhaaf. Daarbenewens beskerm geskikte verpakkings nie net die struktuur van die blomme nie, maar help ook om hul duursaamheid te behou.
Nog een fundamentele punt is die keuse van betroubare vervoerders, veral vir maatskappye wat verskeie streke van die land bedien. Die gebruik van gedesentraliseerde logistieke hubs kan die proses optimaliseer, deur leweringskoste te verminder en te verseker dat produkte vars by die eindverbruiker aankom. As jy enige skade tydens vervoer ondervind, toon onmiddellike herstuurbeleide toewyding aan kliëntetevredenheid en help om die publiek te behou.
Verandering in die verbruikersprofiel
DIEmarkhet de betekenisvolle transformasies ondergaan in die afgelope jare, aangedryf deur die groei van e-handel en die verandering in die profiel van die verbruiker. Tydens die pandemie het die soeke na blomme toegeneem, beide om geliefdes te verras en om huislike ruimtes te versier. Boonop het aanlyn koop die toegang tot blomversierings demokratiseer, en die ouderdomsgroep van die verbruikers uitgebrei.
Voorheen was die grootste deel van kopers ouer as 35 jaar, maar vandag is daar 'n beduidende deelname van jongmense vanaf 18 jaar, wat reëls, potte en boekette vir verskeie geleenthede koop. Dit gedrag beklemtoon die behoefte om 'n uiteenlopende portefeulje en 'n vinnige afleweringsdiens aan te bied om aan die vereistes van die publiek te voldoen.
Groei van die sektor en logistieke uitdagings
Die blomsterbedryf toon 'n beduidende groei in Brasilië. 'n Studie van die Sentrum vir Gevorderde Studie in Toegepaste Ekonomie (Ceepa-Esalq/USP), in samewerking met die Brasiliëse Instituut vir Blomkultuur (Ibraflor), het aangedui dat die BBP van die segment van R$ 10 miljard in 2017 tot R$ 18,4 miljard in 2022 gestyg het, 'n toename van 83,4%. Die binnelandse mark absor 97,5% van die produksie, met São Paulo wat 75% van die aanbod konsentreer en verantwoordelik is vir 55% van die nasionale verbruik.
Ten spyte van die vooruitgang, staan die sektor voor logistieke uitdagings, veral as gevolg van klimaatsverandering en die behoefte aan verbetering in verspreiding. Die aanneming van tegnologieë vir regstreekse opsporing, outomatisering van logistieke prosesse en uitbreiding van strategiese vennootskappe is essensiële maatreëls om doeltreffendheid in versendings te verseker. Met die toenemende veeleisendheid van die verbruiker kan die verskaffing van spoed en kwaliteit in blomlevering die onderskeidende faktor wees vir sukses in die mark.
