Die suksesverhaal van fintechs in Latyns-Amerika gaan in 'n nuwe fase voort. Na vyf jaar van ontploffende groei, die ekosisteem het meer as 340% in die afgelope ses jaar uitgebrei, volgens die Inter-Amerikaanse Ontwikkelingsbank — 'n nuwe faktor kan nou die spel balanseer en nie net meer groei aanjaag nie, maar ook meer geleenthede vir startups. Die KI-agenten verander die manier waarop finansiële diens-startups met kliënte verbind, Brei die inklusiwiteit uit en verlaag koste. Hierdie agente bied startups die kans om vinniger en intelligenter op te skaal as hul voorgangers. Kyk hoe hulle die toekoms van die fintech-sektor in Latyns-Amerika herontwerp
Verhoog kliëntbetrokkenheid deur middel van KI-agente
Os agentes de IA estão revolucionando as interações com clientes nas startups financeiras ao assumir a linha de frente do atendimento 24/7, behalwe dat hulle met meer komplekse take omgaan, asessering e aconselhamento financeiro. Volgens Finextra, instellings finansiële instellings wat persoonlike agente gebruik, het 'n 30% verbetering in kliëntetevredenheid en 'n 20% toename in omskakelingsyfers gesien
Sommige van die grootste spelers in die streek pluk reeds die vrugte. Die Marktplaats, byvoorbeeld, het geïntegreer met KI en masjienleer om persoonlike finansiële dienste aan te bied — 'n beweging wat gehelp het om sy markwaarde meer as 100 miljard dollar te verhoog, volgens Reuters
Nou, met die toename van wolkrekenaars in Latyns-Amerika (met 'n samengestelde jaarlikse groeikoers van 15%) en die afname in verwerkingskoste, wat voorheen die voorreg was van groot tegnologie-maatskappye word nou toeganklik vir 'n nuwe generasie van startups. Hierdie verandering in die aanbod stel groeiende maatskappye in staat om intern AI-oplossings te bou of die AI as a Service (AIaaS) model te gebruik om hul bedrywighede te optimaliseer. Onlangs, 'n Groot Mexikaanse groothandelaar het IAaaS gebruik om sy kliëntkredietgoedkeuringsproses te digitaliseer — verminder die wagtyd van een week tot net 15 tot 20 minute, wat verbeter die kliënt se ervaring aansienlik
Vooruitgang in finansiële insluiting
Met die groei van die fintech-ekosisteem in Latyns-Amerika, die finansiële insluiting het ook gevorder — al is onvolledig en beperk. Volgens 'n Mastercard-studie van 2023, 21% van die Latino-Amerikaners bly buite die formele finansiële stelsel. E, embora 79% tenham cartão de débito e/ou conta bancária, net slegs drie uit elke tien het toegang tot meer gevorderde dienste soos krediet, lenings en versekerings
Die KI-agent is geword 'n noodsaaklike hulpmiddel om die vordering van finansiële insluiting te versnel, toelaat dat finansiële dienste-startups 'n sentrale rol speel in hierdie uitbreiding. Die Wêreldekonomiese Forum sê dat die gebruik van KI-agenten 'n "tegnologiese sprong deur KI" in ontwikkelende lande soos Latyns-Amerika kan veroorsaak, toelaat dat finansiële dienste direk by onbediende bevolkingsgroepe kom, sonder afhanklik van tradisionele infrastruktuur
Die CGAP sê dat IA-agente bydra tot insluiting deur komplekse transaksies en operasies te verwerk terwyl die interaksies met die kliënt eenvoudig bly. Byvoorbeeld, terwyl 'n KI-agent verskeie datastelle kan ontleed om persoonlike finansiële produkte te skep, hy kan kommunikeer alle stappe van die transaksie via WhatsApp, verstaan van klante se voice-opdrag of bied vereenvoudigde besluitvloei — wat maak insluiting selfs in landelike gebiede met lae onderwys makliker
Boonop, deur data meer uiteenlopende stelle data op 'n intelligente wyse te verwerk, agente van AI is ook in staat om meer billike leningkoste te bereken en die goedkeuringskoerse vir mense met min of geen finansiële geskiedenis te verhoog. 'n Nieu-Seelandse maatskappy in finansiële dienste wat KI gebruik het om alternatiewe kredietdata vir onderbanked kliënte te analiseer, het 'n 25% toename in kredietgoedkeurings behaal, blye hoë wanbetalingskoerse
Optimaliseer operasies en verminder koste
Die voordele van KI-agenten beperk nie tot kliënt-ervaring en finansiële insluiting nie — startups wat probeer om hul bedryfskoste laag te hou, vind ook doeltreffendheid. 'n Fintech Galileo het gesê dat sy KI-agent die aantal oproepe na die agterkant (back-office) met 70% verminder het
Op Gupshup, Daar word opgemerk dat finansiële instellings wat KI-agente geïmplementeer het, 'n afname van 40% tot 50% in bedryfskoste wat verband hou met kliëntediens en leningverwerking, ervaar het. Daardie doeltreffendheidswinst kom van die outomatisering van dokumenthantering, van die vermindering van handmatige tussenkomst in roetine take en die geoptimaliseerde bestuur van werkvloei
Voor hierdie drie faktore — verbeterde kliëntbetrokkenheid, uitbreiding van insluiting en kostebesparings — agente van AI word 'n noodsaaklike hulpmiddel vir die volgende generasie finansiële dienste-startups. Meer as dit: verskeie risiko-kapitaalfondse in Latyns-Amerika berei reeds voor om hul beleggings in startups wat kredietprodukte en kunsmatige intelligensie aanbied, te verhoog. Dit beteken dat die fintechs wat AI-agente gebruik, nog aantrekliker beleggingsopsies sal word
Opsommend, die KI-agenten sind nicht nur die zukunft der finanziellen dienstleistungen in lateinamerika — Hulle is reeds die slimste weddenskap van die hede
