Vanajaar, Black Friday sal wees op 29 November. Maatskappye wat wil uitstaan teenoor die mededinging, moet hulle voorberei om aan die verwagtinge van 'n toenemend veeleisende verbruikerspubliek te voldoen. 'N soektog van Akamai Technologies, 'n maatskappy wat spesialiseer in wolkrekeningsdienste en kuberveiligheid, het getoon dat 20% van die verbruikers een keer per week aanlyn koop, terwyl 31% dit maandeliks doen, maar hierdie frekwensie neem veral toe tydens gebeurtenisse met groot invloed.
Die navorsing toon ook dat die meeste verbruikers verkies om inkopies te doen op internasionale markplekke, veral klere (32%) en elektronika (32%). Die voorkeur word geregver deur die groot verskeidenheid produkte wat beskikbaar is, asook die maklike prysvergelyking, en is die gunstelingkeuse van dié wat 'n meer positiewe en veilige koopervaring soek.
"Ons is op 'n tyd waarin tyd uiters waardevol is en die moontlikheid om 'n wye verskeidenheid produkte op een plek te vind, baie aantreklik raak. Op Black Friday word hierdie realiteit nog duideliker, omdat verbruikers vinnig wil koop, maar sonder om die veiligheid van transaksies in gevaar te stel. Markplekke voorsien in hierdie behoefte deur nie net 'n verskeidenheid produkte aan te bied nie, maar ook 'n koopervaring te skep wat vertroue bou," sê Helder Ferrão, strategiebestuurder vir nywerhede by Akamai LATAM.
Benewens die voorkeur vir markplekke, beklemtoon die navorsing van Akamai ook die diversifikasie van koopkanale wat verbruikers gebruik. Die programme vir slimfone lei in gewildheid, veral in kategorieë soos kos (27%) en klere (16%). Tog egter, in segmente soos elektronika, is die voorkeur gebalanseerd tussen internasionale markplekke, soos Amazon en Mercado Livre (32%), en Brasiliëse webwerwe, soos Magazine Luiza en Casas Bahia (31%).Vir huishoudelike toestelle, staan die nasionale webwerwe uit met 45% van die voorkeur, wat toon dat verbruikers bereid is om verskillende platforms te verken afhangende van hul spesifieke behoeftes.
By die tyd om betalings te maak, prioriseer verbruikers maniere wat vinnig, veilig en gerieflik is, maar hulle wissel gewoonlik van betaalmetodes wanneer hulle inkopies doen. Die kredietkaart bly steeds die gunsteling, gebruik deur 71% van die Brasiliërs. Die Pix, met 65%, het gewildheid as 'n onmiddellike en kostelose betaalopsie begin toeneem. Daarbenewens kies 31% van die ondervraagdes ook vir die debietkaart, terwyl 19% via bankoorbetaling betaal en 18% digitale betalings gebruik, soos PayPal en MercadoPago.
Die veiligheid van transaksies word ook 'n kommer vir verbruikers. 90% van die onderhoude glo dat maatskappye gestraf moet word vir dataverlies wat die privaatheid van gebruikers in gevaar stel. Boonop waardeer 54% waarborgs oor die veiligheid van kredietkaartdata tydens die transaksie, en 52% beskou die gemak en veiligheid van die betaalproses as beslissende faktore wanneer hulle 'n aanlyn aankoop doen.
Die sorg vir veiligheid tydens aanlyn inkopies, veral tydens Black Friday, vereis dat maatskappye in tegnologieë belê wat die persoonlike en finansiële inligting van verbruikers beskerm. Helder beklemtoon die belangrikheid daarvan dat kleinhandelaars aanpas by die behoeftes van die publiek. Black Friday is 'n unieke geleentheid om verkope te verhoog en kliënte te behou, maar dit vereis sorgvuldige beplanning. Maatskappye wat 'n geïntegreerde koopervaring, intuïtiewe navigasie en effektiewe kliëntediens bied, het meer kans om uit te staan.
Vir die verbruikers bied hierdie datum die geleentheid om betekenisvolle aankope te doen, maar dit is noodsaaklik om bewus te wees van bewuste verbruikpraktyke. Vergelyking van pryse, navorsing oor die reputasie van verkopers en die lees van produkbeoordelings kan 'n verskil maak wanneer jy die koop afsluit. Maak gebruik van die aanbiedings met wysheid, stel 'n begroting op en vermy impulsiewe aankope - dit is onontbeerlike stappe vir 'n bevredigende koopervaring.
Metodologie
Die ondersoek “Die oorsig van aanlyn inkopies in Brasilië: verbruikersvoorkeure en kwesbaarhede in die aanlyn omgewing” is in April 2024 met meer as 900 mense deur ’n aanlyn-paneel uitgevoer. Die studie ondersoek voorkeure in betaalmetodes, bekommernisse en koopgewoontes in Brasilië, en bied nuwe insigte oor die kwesbaarhede en aanvalle waarmee verbruikers te make kry tydens aanlyn inkopies.
