Black Friday nader naby en beloof om 'n beduidende impak op die Brasiliaanse kleinhandel te hê, insluitend die kantoorbenodigdhede-sektor. Volgens Confi.Neotrust sal die e-handel verwag word om 'n omset van R$ 9,3 miljard te bereik, wat 'n groei van 9,1% in vergelyking met 2023 voorstel. Om maatskappye hierdie potensiaal werklik wil benut, is vroeë beplanning van kardinale belang.
Merke van nisjespesifieke moet strategieë implementeer wat die eksklusiviteit van hul aanbiedings beklemtoon. Skep promosies wat relevant is vir die teikengehoor en ontwikkel spesiale kombinasies of pakkette vir Black Friday kan goeie maniere wees. Boonop, 'n meer gerigte en noue kommunikasie met die kliënt, deur verkoopstogte te gebruik wat dringendheid en skaarsheid oordra, kan die doeltreffendheid van promosie-aktiwiteite verhoog.
Die kliëntediens is ook 'n groot mededingende voordeel. Daarom is dit van kardinale belang om vinnige en toeganklike ondersteuning tydens die gebeurtenis te bied om 'n positiewe ervaring te verseker, wat lei tot meer verkope en groter kliëntetevredenheid.
Verkoopstrategieë vir e-handel
Vir verkoop aanlyn is 'n goeie voorraadbeplanning nodig. Dit is belangrik om te identifiseer watter produkte uitstaan, met die klem op diegene met die hoogste winsmarge en goeie verkoopsaansporing. Nog ander punt is die definisie van aantreklike aanbiedings en pryse, soos beduidende afslag, voordele op die vrag of geskenke vir aankope bo ’n sekere waarde.
In die e-handel moet die gebruikerservaring geoptimaliseer word. Die eerste stap is om die navigasie te vergemaklik sodat die verbruiker vinnig en intuïtief kan koop, deur strategieë soosbestemmingsbladsyeen checkout vereenvoudigd Daarbenewens is dit noodsaaklik om te verseker dat die ervaring volledig isselfoon vriendelik, aangesien baie gebruikers aankope via selfoon doen.
Voorbereiding van die logistiek vir die toename in vraag tydens Black Friday is van kardinale belang om vertraginge en klagtes te voorkom, wat direkte invloed het op kliënteblye. Laastens, maar nie die minste nie, is die diens deur middel van vinnige ondersteuning op die belangrikste kontakplatforms en 'n opgedateerde FAQ wat help om die belangrikste vrae te verduidelik.
Ondervinding in fisiese winkels
By die verkooppunte, is dit belangrik om die sterkpunte te ondersoek wat unieke ervarings bied in vergelyking met die digitale wêreld. Skep 'n Black Friday-tema-omgewing met 'n persoonlike ontvangs, insluitend spesiale beligting, musiek en aantreklike etalages, kan 'n verskil maak. Om te belê op die opleiding van die verkope-span is onontbeerlik sodat die medewerkers uitsonderlike diens kan lewer deur kliënte inligting te gee oor die beskikbare geleenthede.
Nog steeds dinkend aan die kliënte-ervaring, is dit belangrik om 'n georganiseerde kassary te hê en te vertrou op doeltreffende operateurs. Vir handelsmerke met fisiese en virtuele teenwoordigheid, is 'n goeie strategie die integrasieomnichannel, soos die "optel in die winkel" opsie, wat besoeke aan die fisiese verkoopspunt kan omskep in meer verkope en omskakelings.
