WhatsApp het gevestig as 'n onontbeerlike handelsinstrument vir klein en medium ondernemings (KMO's) regoor die wêreld, altyd bewus van die gewoontes en daaglikse lewens van mense om nuwe oplossings te ontwikkel. Tog, moet ons erken dat die innoverende aard van hierdie gewilde app op die mark nie die belangrike uitdagings uitskakel waarmee die Meta-groep steeds te kampe het nie, veral met betrekking tot datasekuriteit en privaatheid.
Vanjaar het die derde uitgawe van WhatsApp Conversations, bevorder deur Meta, 1 200 gaste in São Paulo ontvang en meer as 80 000 gebruikers via regstreekse uitsending, insluitend leiers in bemarking, advertensies en tegnologie, om die neigings te bespreek wat die toekoms van die toepassing sal vorm.
Gedurende die geleentheid het Maren Lau, Regionale VP en Hoof van Latyns-Amerika by Meta, gesê dat ons land die vyfde grootste digitale bevolking ter wêreld het en dat 90% van Brasiliërs onmiddellike boodskappe op hul mobiele toestelle gebruik. Die werklikheid onthul die belangrikheid van WhatsApp vir Brasiliëse korporasies en omgekeerd, wat die behoefte verhoog om die impak daarvan op die sakeveld te verstaan.
Een van die belangrikste innovasies wat op die konferensie aangebied is, was Meta Verified vir WhatsApp, 'n inisiatief wat daarop gemik is om 'n verifikasiesertifikaat te bied aan klein ondernemings op WhatsApp Business en wat volgens Nikila Srinivasan, VP van Produkbestuur by Meta, reeds die vertroue van 200 miljoen gebruikers wêreldwyd gewen het. Die hulpmiddel, wat in Brasilië, Indië, Indonesië en Colombia geïmplementeer sal word, het die potensiaal om die vertroue van verbruikers te verhoog en die geloofwaardigheid van klein en medium ondernemings te versterk, deur 'n veiliger en deursigtige omgewing vir handelsinteraksies te skep.
Nog 'n ander belangrike nuwigheid is die integrasie van Pix met WhatsApp Business. Algemeen gebruik in Brasilië, hierdie onmiddellike transaksiemetode brei die betaalopsies uit en maak dit makliker vir verbruikers en entrepreneurs, wat die e-handel bevorder.
Behalwe vir betaling, bied die toepassing ook 'n amptelike API aan sodat handelsmerke individueel met kliënte op groot skaal kan koppel. Dit is moontlik danksy geselsoutomatisering en persoonlike ondersteuning van die API, wat die kliëntedienservaring verbeter en die operasionele doeltreffendheid verhoog. 'N beteriging van die analitiese vermoëns sal ook uitgevoer word om meer akkurate data oor gebruikers se gedrag en voorkeure te verskaf, sodat maatskappye meer gerigte veldtogte kan skep en die omskakelingsyfers kan verhoog.'
Dit kan goed wees, solank die risiko's met die instrument nie aangespreek word nie.
Alhoewel die talle van geleenthede wat deur WhatsApp-innovasies aangebied word, is dit van kardinale belang om die bekommernisse oor datasekuriteit en gebruikers se privaatheid aan te spreek. In 'n digitale omgewing wat al hoe meer kwesbaar is vir kubermisdade, moet klein en medium ondernemings voorsorg tref en proaktiewe maatreëls neem om hul vertroulike inligting in gesprekke te beskerm.
Die bevestiging van telefoonnommers van maatskappye beklemtoon byvoorbeeld die legitimiteit van kommersiële transaksies, veral om moontlike bedrog tydens betalings te voorkom. Daarbenewens is dit belangrik om die datavergaringlimiet van kliënte tydens WhatsApp-personaliseringanalises in ag te neem, om te voorkom dat sensitiewe inligting aan onbedoelde blootstelling onderwerp raak.
Soos die toepassing voortgaan om te ontwikkel en nuwe funksies in te voer, is dit van kardinale belang dat die Meta-groep en ander belanghebbendes in die ekosisteem nie net die kommersiële potensiaal oorweeg nie, maar ook die maatskaplike impakte en korporatiewe verantwoordelikheid. Die privaatheid van gebruikers, datasekuriteit en regverdigheid in die sake-omgewing moet prioriteit wees te midde van tegnologiese nuwighede, omdat dit verseker dat klein entrepreneurs ook die voordele van die toepassing op 'n volhoubare en etiese wyse kan benut.
