WhatsApp het hom gevestig as 'n onontbeerlike kommersiële hulpmiddel vir klein en medium ondernemings (KMO's) regoor die wêreld, altyd op die gewoontes en daaglikse lewe van mense let om nuwe oplossings te skep. Togtans, ons moet erken dat die innovasie van hierdie so gewilde app op die mark nie die beduidende uitdagings wat die Meta Groep steeds moet in die gesig staar, ontken nie, veralik in verband met data sekuriteit en privaatheid
Hierdie jaar, die derde uitgawe van WhatsApp Gesprekke, gepromoveer deur Meta, het 1 ontvang,2 duisend gaste in São Paulo en meer as 80 duisend gebruikers per lewendige uitsending, tussen bemarkingsleiers, advertensie en tegnologie, om te bespreek die tendense wat die toekoms van die toepassing sal vorm
Gedurende die geleentheid, Maren Lau, Regionale VP en Hoof van Latyns-Amerika by Meta, het gesê dat ons land die vyfde grootste digitale bevolking ter wêreld het en dat 90% van die Brasiliane kitsboodskappe op hul mobiele toestelle gebruik. Die werklikheid toon die belangrikheid van WhatsApp vir Brasiliaanse korporasies en omgekeerd, toename van die behoefte om die impak daarvan op die besigheidslandskap te verstaan
Een van die belangrikste innovasies wat tydens die konferensie aangebied is, was die Meta Verified vir WhatsApp, inisiatief wat daarop gemik is om 'n verifikasiesertifikaat aan klein besighede van WhatsApp Business te verskaf en wat reeds die vertroue van 200 miljoen gebruikers wêreldwyd verower het, volgens Nikila Srinivasan, VP Produkbestuur van Meta. Die hulpbron, wat in Brasilië geïmplementeer sal word, Indië, Indonesië en in Colombia, het die potensiaal om die vertroue van verbruikers te verhoog en die geloofwaardigheid van KMO's te versterk, skep 'n veiliger en meer deursigtige omgewing vir handelsinteraksies
'n Ander relevante nuus is die integrasie van Pix met WhatsApp Business. Wydragend in Brasilië, hierdie onmiddellike transaksie-metode brei die betalingsopsies vir verbruikers en entrepreneurs uit en vergemaklik dit, die e-handel aanmoedigend
Benewens die betaling, die toepassing bied ook 'n amptelike API sodat handelsmerke individueel met kliënte op groot skaal kan skakel. Dit is moontlik danksy die outomatisering van gesprekke en die persoonlike ondersteuning van die API, wat die kliëntedienservaring verbeter en die operasionele doeltreffendheid verhoog. 'n Optimalisering van analitiese vermoëns sal ook uitgevoer word om meer akkurate data oor die gedrag en voorkeure van gebruikers te verskaf, wat die maatskappye toelaat om meer doeltreffende veldtogte te skep en die omskakelingskoerse te verhoog
Dit kan alles reg wees, tot waar die risiko's met die instrument nie aangespreek word nie
Ten spyte van die talle geleenthede wat deur die innovasies van WhatsApp aangebied word, dit is van kardinale belang om die bekommernisse rakende datasekuriteit en gebruikersprivaatheid aan te spreek. In 'n digitale omgewing wat toenemend geneig is tot kuberbedreigings, PMEs moet voorsorg tref en proaktiewe maatreëls aanneem om die vertroulike inligting van hul gesprekke te beskerm
Die verifikasie van maatskappy se telefoonnommers, byvoorbeeld, beklemtoon die wettigheid van handelstransaksies, veralik om moontlike bedrog tydens betalings te voorkom. Boonop, om te let op die limiet van kliëntdata-insameling tydens WhatsApp-personaliseringanalises is ook 'n belangrike stap om te verhoed dat sensitiewe inligting aan onvanpaste blootstelling onderwerp word
Namate die aansoek voortgaan om te ontwikkel en nuwe funksies in te voer, dit is fundamenteel dat die Meta-groep en ander belanghebbendes in die ekosisteem nie net die kommersiële potensiaal oorweeg nie, maar ook die sosiale impakte en korporatiewe verantwoordelikheid. Die privaatheid van gebruikers, die datasekuriteit en gelykheid in die sake-omgewing moet prioriteit wees te midde van tegnologiese nuwighede, want to ensure that small entrepreneurs can also benefit from the app in a sustainable and ethical way
