In 2020, during an interview, I stated: 'Whoever didn't prepare for WhatsApp missed out.' Op die tyd was dit reeds duidelik dat die toepassing onontbeerlik sou wees in die daaglikse lewe van Brasiliërs, aangesien die gemiddelde daaglikse gebruikstyd ongeveer anderhalf uur nader. Vandag het hierdie voorspellings uitgekom: WhatsApp is nie net 'n kommunikasie-medium nie, maar 'n hibriede ruimte wat persoonlike en professionele interaksies meng. Die samevoeging van persoonlike lewe en werk weerspieël 'n unieke gedrag van die Brasiliëse mark, wat 'n ideale omgewing vir finansiële innovasie skep.
Ons is onder die grootste markte van die toepassing ter wêreld, langs Indië en Indonesië. WhatsApp het al 'n noodsaaklike tegnologie geword vir miljoene Brasiliërs. Meer as 'n boodskaptoepassing, het dit in 'n alledaagse bedryfstelsel verander, waar besighede gesluit word, kliënte bedien word en transaksies plaasvind. Daarom glo ek dat 'n intelligente finansiële assistent presies daar moet wees waar mense reeds is.
Ons is in 'n unieke tydperk in die finansiële sektor. Ons is getuienis van 'n tydperkverandering, waar kunsmatige intelligensie (KI) nie meer 'n verre belofte is nie, maar 'n praktiese en toeganklike hulpmiddel, in staat om die manier waarop ons ons finansies bestuur, te transformeer.
Oor die afgelope dekades het ons verskeie tegnologiese transformasies gesien: die internet-era (1995-2000), die wolkrekenaarera, die mobiele era en nou, die KI-era. In die oorgang van die mobiele era, waar bruikbaarheid en ontwerp die voorkeur gehad het, na die KI-era, beweeg ons van 'n model wat slegs op die gebruikerservaring gefokus is, na een wat ook op die uitvoering van take gefokus is. Google was die eerste om masjienleer in sy soektogte te integreer, maar OpenAI het dit revolusieêr deur "soek" in "antwoord" te verander.
Die manier waarop ons met finansiële dienste omgaan, verander. Banke tradisioneel stel nog steeds burokrasie en stadig prosesse. Fintechs het nuwe innovering gebring, maar baie hou steeds monetiseringsmodelle aan wat nie sin maak vir die klein ondernemer nie, met tariewe, maandelikse intekengelde en oormaat funksies wat uiteindelik onderbenut word.
Wat entrepreneurs regtig nodig het, is nie 'n oplossing vol tegniese funksies nie, maar 'n intuïtiewe, doeltreffende en bowenal toeganklike diens. In plaas daarvan om deur ingewikkelde kiese te navigeer of veelvuldige vorms in te vul, moet 'n gebruiker sy finansiële behoefte oplos deur middel van 'n eenvoudige stemopdrag of teksboodskap.o.
Die volgende ontwikkeling van konversasieplatforms in die finansiële sektor beperk nie net tot die outomatisering van diens nie, maar ook tot die skep van deurlopende en geïntegreerde ervarings. Dit beteken dat 'n gebruiker 'n transaksie in 'n boodskaptoepassing kan begin, voortgaan in die blaaier en die operasie op 'n ander toestel kan voltooi sonder om die vloei van die interaksie te verloor.
Daaglikse veelkanaalsverbindings, gekombineer met KI, sal die ervaring meer vloeiend en doeltreffend maak, wat entrepreneurs en verbruikers toelaat om tyd te bespaar, burokratie te elimineer en bedryfskoste te verminder.
Die groei van geselskapplatforms in die finansiële sektor toon dat die toekoms aan oplossings behoort wat kompleksiteit verminder, prosesse optimaliseer en tegnologie gebruik om in die belang van gebruikers te werk. Die neiging is duidelik: geld en finansiële dienste sal al hoe meer toeganklik wees binne kommunikasieplatforms wat reeds deel is van die bevolking se daaglikse lewe.
Namazajaha uma teknolohiya ezintsha zikhula, kulindeleke ukuthi lezi zixazululo zingagcini nje ngokusebenza kwamabhange, kodwa zifake phakathi izinkokhelo, ukuhlaziywa kwezezimali, ukunikezwa kwemali nokutshala izimali ngendlela elula nephumelelayo.
Banke tradisionele sal moet hulself heruitvind. Die fintechs wat nie die intuïtiewe ervaring prioriteit stel nie, sal ruimte verloor. Die ware innovasie lê in oplossings wat die gebruiker werklik bemagtig, en finansies meer toeganklik, vinnig en verbind met die werklike wêreld maak.
Die toekoms het reeds begin – en dit sal geselskap wees.
