In 2020, tydens 'n onderhoud, ek het gesê: 'Wie nie vir WhatsApp voorberei het nie, het die bal geëet'. Op daardie oomblik, dit was reeds duidelik dat die aansoek onontbeerlik sou word in die daaglikse lewe van die Brasiliane, aangesien die gemiddelde daaglikse gebruikstyd van die toepassing naby aan 'n uur en 'n half was. vandag, hierdie voorspelling het waar geword: WhatsApp is nie net 'n kommunikasie middel, maar 'n hibriede ruimte wat persoonlike en professionele interaksies meng. Hierdie samesmelting van persoonlike lewe en werk weerspieël 'n unieke gedrag van die Brasiliaanse mark, skep 'n ideale omgewing vir finansiële innovasie
Ons is tussen die grootste toepassingsmarkte in die wêreld, langs Indië en Indonesië. WhatsApp het al 'n noodsaaklike tegnologie vir miljoene Brasiliane geword. Meer as 'n boodskaptoepassing, hy het in 'n daaglikse bedryfstelsel verander, waar besighede gesluit word, klante word bedien en transaksies vind plaas. Daarom, ek glo dat 'n intelligente finansiële assistent presies daar moet wees waar mense reeds is
Ons leef 'n unieke tyd in die finansiële sektor. Ons is besig om 'n tydperk van verandering te aanskou, waar kun jy nie meer die kunsmatige intelligensie (KI) as 'n verre belofte beskou nie, maar 'n praktiese en toeganklike hulpmiddel, in staat om die manier waarop ons ons finansies bestuur te transformeer
Oor die afgelope paar dekades, ons getuien verskeie tegnologiese transformasies: die era van die internet (1995-2000), die era van wolkrekenaars, die mobiele era is, nou, die era van KI. In die oorgang van die mobiele era, waar bruikbaarheid en ontwerp oorheersend was, vir die era van KI, ons migre van 'n model wat slegs op die gebruikerservaring gefokus is na 'n model wat ook op die uitvoering van take gefokus is. Google was 'n pionier om masjienleer in sy soektogte te integreer, maar OpenAI het revolusie gebring deur "soek" in "antwoord" te verander
Die manier waarop ons met finansiële dienste omgaan, verander. Tradisionele banke stel steeds burocrasie en tydrowe prosesse in. Soos fintechs het innovasie gebring, maar baie hou vas aan monetiseringmodelle wat nie sin maak vir die klein entrepreneur, met tariewe, maandelikse intekeninge en oortollige funksies wat uiteindelik onderbenut word.
Wat entrepreneurs regtig nodig het, is nie 'n oplossing vol tegniese hulpbronne nie, maar 'n intuïtiewe diens, doeltreffend en, hoofsaaklik, toeganklik. In plaas daarvan om deur komplekse menu's te navigeer of verskeie vorms in te vul, 'n gebruiker moet sy finansiële behoefte deur middel van 'n eenvoudige stemopdrag of teksboodskap oploso.
Die volgende evolusie van geselskaplike platforms in die finansiële sektor beperk nie net tot die outomatisering van kliëntediens, maar eerder op die skep van deurlopende en geïntegreerde ervarings. Dit beteken dat 'n gebruiker 'n transaksie in 'n boodskaptoepassing kan begin, voortgaan in die blaaier en die operasie op 'n ander toestel voltooi sonder om die vloei van die interaksie te verloor
Hierdie omnichannel-verbondenheid, geallie aan KI, sal maak die ervaring meer vloeiend en doeltreffend, toelaat dat entrepreneurs en verbruikers tyd bespaar, elimineer burokrasie en verminder operasionele koste
Die groei van geselskapplatforms in die finansiële sektor toon dat die toekoms aan oplossings behoort wat kompleksiteit verminder, optimaliseer proses en laat tegnologie werk ten gunste van gebruikers. Die neiging is duidelik: geld en finansiële dienste sal al hoe meer toeganklik wees binne die kommunikasieplatforms wat reeds deel uitmaak van die daaglikse lewe van die bevolking
Namate ter nuwe tegnologieë opduik, die verwagting is dat hierdie oplossings nie net tot banktransaksies beperk sal wees, maar integreer betalings, finansiële analise, toekenning van krediet en beleggings op 'n eenvoudige en doeltreffende manier
Tradisionele banke sal hulself moet herontwerp. Fintechs wat nie die intuïtiewe ervaring prioriteer nie, sal ruimte verloor. Die ware innovasie sal wees in die oplossings wat werklik die gebruiker bemagtig, maak finansies meer toeganklik, wendbaar en verbind met die werklike wêreld
Die toekoms het reeds begin – en hy sal gesprekvaardig wees
