BeginArtikelsTegnologie vir e-handels moet gekies word met die fokus op die resultaat - en...

Tegnologie vir e-handel moet gekies word met die fokus op die resultaat – en nie net op die huidige tendense nie

Die e-handel het nog nooit soveel tegnologiese hulpbronne tot hul beskikking gehad as nou. Van oplossings gebaseer op kunsmatige intelligensie tot bemarkingsoutomatisering, insluitend chatbots, real-time data-analise en intelligente logistieke stelsels. Die sektor ervaar 'n tydperk van versnelde ontwikkeling. En die data bewys: volgens Nuvei sal die verkope van e-handel van US$ 26,6 miljard in 2024 na US$ 51,2 miljard in 2027 sprong – ’n toename van 92,5% in die tydperk, wat aangedryf word deur die vooruitgang in digitale transformasie en die toenemende begeerte na personalisering in die koopreis.

Maar te midde van soveel opsies, ontstaan die onvermydelike vraag: watter gereedskap is werklik die belegging werd? In tye tyd van smal marges, moet bemarkings-, tegnologie- of innoveringsbestuurders 'n winsgerigte benadering aanneem. Dit wil sê, die prioriteit is om te beskerm diebottom lineDa laaste lyn van die finansiële verslag wat die wins van die maatskappy onthul. In hierdie verband moet die keuse van nuwe tegnologieë direk gekoppel wees aan die meetbare impak wat hulle op die besigheid het.

Veel maatskappye maak die fout om in gereedskap te belê wat nie met hul operasionele werklikheid ooreenstem nie of wat haastig en sonder beplanning geïmplementeer word. Die uitkoms? Tye tyds oorbelas, gedesentraliseerde data en 'n reeks vasgehaakte prosesse wat besluitneming bemoeilik. Daarom is 'n meer effektiewe pad — veral vir klein en medium ondernemings — om strategies op te skaal: om een tegnologie op 'n slag aan te neem, met die fokus op die oplos van werklike en spesifieke probleme.

Hierdie benadering stel jou in staat om die impak van elke oplossing presies op te spoor, en maak aanpassings wanneer nodig. Behalwe dat die hulpbronne bewaar, bevorder hierdie strategie die toename in die opbrengs op belegging (ROI) en verminder die risiko van mors.

Nog een belangrike punt is die geskiktheid van die gereedskap vir die plaaslike konteks. Dit is algemeen voorkomend dat Brasiliaanse maatskappye oplossings aanvaar wat deur internasionale hoofkantore aanbeveel word, alhoewel hierdie oplossings wêreldwyd gevestig is, maar nie inpas by Brasiliaanse regulerende en operasionele prosesse nie. Dit veroorsaak hoë dollar-koste sonder ooreenstemmende terugvoer. In hierdie gevalle moet die plaaslike bestuurder 'n meer aktiewe rol speel en bewys dat oplossings ontwikkel deur nasionale maatskappye meer effektief, vinniger en finansieel meer haalbaar kan wees.

Dit is belangrik om uit te lig dat soek na doeltreffendheid nie beteken dat jy die innovasie moet prysgee nie. Chatbots, byvoorbeeld, is bewese oplossings om koste te verminder deur kliëntediens, met die potensiaal om tot 30% van hierdie uitgawes te sny. Tog egter, moet outomatisering met balans gebruik word — oormatige gebruik kan lei tot die dehumanisering van die kliënt se ervaring. Daarom is beplanning net so belangrik soos die instrument self.

In dieselfde redenering, die argitektuurmodelsamestellendwat moontlik maak om verskillende gereedskap te kombineer om pasgemaakte oplossings te skep, is uiters belowend — solank dit vergesel gaan van duidelikheid in die doelwitte en digitale volwasseheid. Volgens hierdie logika is dit die beste om oplossings te soek wat aan veelvuldige behoeftes voldoen met die minste moontlike aantal kontrakte. Dit verminder die integrasie-inspanning, vereenvoudig die bestuur en verbeter die operasionele doeltreffendheid. oplossings gerig op die kliënt se ervaring — soos persoonlike en bemarkingsoutomatiseringsplatforms — lewer gewoonlik vinniger opbrengs. Meer gevorderde tegnologieë, soos voorspellende analise en logistieke optimaliseringsstelsels, kan in latere fases aangeneem word namate die besigheid ontwikkel.

In kort, moet tegnologie 'n hefboom vir groei wees, nie 'n finansiële of operasionele las nie. Die geheimnis lê in bewuste keuses, gebaseer op data, duidelike doelwitte en die werklike werking van elke maatskappy. Nie alles wat op die mark beskikbaar is, is van toepassing op alle besighede. Die belangrikste ding is om te identifiseer wat werklik die aanwysers beweeg en van daar af met intelligensie te groei.

Renato Avelar
Renato Avelar
Renato Avelar is 'n vennoot en mede-uitvoerende hoof van A&EIGHT, 'n ekosisteem van hoëprestasie end-tot-end digitale oplossings.
VERWANTE ARTIKELS

Laat 'n antwoord achter

Voer asseblief jou kommentaar in!
Voer asseblief jou naam hier in

- Advertensie -

ONLANGS

MEES GEWILDE

[elfsight_cookie_consent id="1"]