In 'n mark waar blou oseane al hoe skaarser is, lê die werklike verskil in hoe 'n handelsmerk sy reputasie bou en kommunikeer.
Dit is, die innovasie op sigself, nie meer voldoende om 'n eksponensiële groeiproces en die aantrekking van markaandag te ondersteun, soos ons die afgelope dekade gesien het. In 'n omgewing waar elke opstart, hoe ontwrigtend ook, te kampe het met hevige mededinging, groei ook die skeptisisme van die verbruiker — wat nou sukkel om die "nuwe" van wat regtig kom om te bly en hul pynpunte op te los, te onderskei.
Daar kom die bepalende faktor in. Vandag, wat besigheid wat oorleef van dié wat skaal, is die reputasie. En wanneer ek van reputasie praat, verwys ek nie net na die vermoë om die impak van die waardeproposisie oor te dra nie, maar ook na die vaardigheid om met die publiek te "gesels" en die narratief van die mark rondom die handelsmerk te bestuur. Uiteindelik, die reputasie van 'n maatskappy is nie net die weerspieëling van wat sy oor haarself sê nie, maar die opregte persepsie wat sy in die mark bou.
Om 'n idee te kry van die grootte van hierdie impak, onthul die 2de Nasionale Opname oor die Impak van Openbare Betrekkinge op die Innovasiemark – The Investor's View, ontwikkel deur MOTIM, dat 91% van beleggers saamstem dat handelsmerke wat hul waarde-aanbod doeltreffend aanbied die waarskynlikheid aansienlik verhoog om 'n finansiële inspuiting te ontvang.
Dit beteken dat dit nie meer genoeg is om net 'n ontwrigtende oplossing of 'n gevorderde tegnologie te hê nie. As die handelsmerk nie weet hoe om verbinding en vertroue te bou nie, het hulle die wedloop reeds verloor. En hier, praat ek nie van opvallende slagspreuke of tydelike bemarkingsveldtogte nie. Ek verwys na konsekwentheid, egtheid en frekwensie. Die reputasie word elke dag opgebou, en elke daad is 'n geleentheid om hierdie vertroue te versterk of te ondermyn.
Reputasie-geleide groei: 'n nuwe benadering betree die toneel
Dit is in hierdie konteks dat die reputasie-geleide groei-mentaliteit ontstaan: ’n strategiese benadering wat die unieke bates van die maatskappy integreer — sy geskiedenis, sy waardes, wat die handelsmerk verteenwoordig en hoe die leier alles hiervan beliggaam in ’n deurlopende proses van reputasiebestuur.
Die konsep help nie net om die bereik uit te brei nie, maar skep ook sterker bande met kliënte, vennote en beleggers, onderrig die mark, versnel die verkoopsproses en lok die beste verbruikers, deur hulle naby en geïnteresseerd te hou. Daarbenewens is dit essensieel om die beeld van die maatskappy te bewaar, deur dit te beskerm teen die ups en downs van die mark en die woede van die mededingers.
Nie toë, met behulp van die MOTIM-navorsingsyfers as basis, beskou nege uit elke tien beleggers die persoonlike handelsmerk van die stigters as 'n bepalende faktor in die besluit oor die belegging. Daarbenewens beskou meer as as een derde van die professionele mense in die risiko-kapitaalmark as die belangrikste troepe van 'n handelsmerk in die soeke na belegging die posisionering en die geskiedenis van die stigters.
Hierdie data toon dat stigters en leiers meer geword het as net besigheidsbestuurders. Hulle moet die wagters van die handelsmerk se reputasie wees. Wie nog steeds glo dat die bou van 'n sterk besigheid opsioneel is, sal te laat besef dat die mark nie meer slegs deur goeie idees aangedryf word nie. Ons is in 'n era waarin die werklike waarde in die vertroue en geloofwaardigheid lê wat 'n handelsmerk oordra — en in hoe dit op die lang termyn relevant bly in die daaglikse lewens van verbruikers.
Die tyd van improvisasie het verbygegaan. As reputasie groei teen dieselfde tempo as die besigheid, kom ons in die era van Reputation-Led Growth. Hierdie is die enigste volhoubare voordeel om onthou te word, en om onthou te word vir die regte redes.
*Silas Colombo is CCO en stigter vanEK MAAK OMOpgeleid in Joernalistiek en met 'n MBA in Kommunikasie- en Bemarkingsstrategieë van Cornell Universiteit, was hy verantwoordelik vir die ontwikkeling van kommunikasieveldtogte vir handelsmerke soos Itaú, Volkswagen en die Organiserende Komitee van die Rio 2016 Olimpiese Spele. In die versneller is hy die direkteur van kommunikasie en het hy al PR-strategieë ontwikkel vir meer as 200 handelsmerke in innovasie, tegnologie en entrepreneurskap, van start-ups tot multinasionale maatskappye.
