Voor 'n voortdurend veranderende en toenemende mededingende mark, staan maatskappye voor belangrike uitdagings om uit te blink. Vandag is slegs die tradisionele besigheidsstrategieë nie meer voldoende nie. Nie toewy, die Gartner-adviesdiens voorspel dat teen 2025, 85% van verkoopsorganisasies in wêreld in lewenslange en aanpasbare opleiding sal belê. In Brasilië is die toneel ook belowend: volgens Sebrae sal die verkoopsopleidingmark in 2024 met 10,2% groei.
Saam met faktore soos kwaliteit en aanbod van die produkte self, is dit nodig om ander stappe vorentoe te neem, met 'n gekwalifiseerde verkoper aan jou kant en toegang tot die regte gereedskap om sowel die doelwitte van die handelsmerk as die vereistes van moderne kliënte, wat bekendlik meer krities en keurig is, te bereik. Dit is omdat, hoewel dit belangrik is om met ervare professionele persone te werk te gaan, dit onmoontlik is om 'n span net met kenners saam te stel sonder om die begroting van die afdeling te oorskry.
In hierdie omgewing is die rol van tegnologie baie groter as net die outomatisering van prosesse, en word dit 'n kragtige bondgenoot in die kwalifisering van die verkoopswerknemers se optrede. Gereedskap soos die CRM, byvoorbeeld, maak 'n volledige kaart van die kommersiële proses moontlik, deur data te bied wat nie net die geskiedenis van onderhandelings registreer nie, maar ook strategiese insigte genereer om die prestasie van elke professionele te verbeter. Met die data in die hand kan verkoopsmanne meer presies optree, die kliënt se gedrag verstaan en hul benaderings aanpas, wat lei tot beter resultate.
Selfs in die daaglikse lewe bly die gebruik van hierdie gereedskap 'n onderskeidende faktor. Die outomatisering van operasionele take stel verkopers in staat om hulle te fokus op meer strategiese aktiwiteite, soos kliëntverhoudings. Deur 'n geïntegreerde bestuurplatform aan te bied, dra die CRM direk by tot die verkoopsmense om 'n meer konsultatiewe houding aan te neem, deur as kenners op te tree wat die kliënt help om selfstandig besluite te neem. Hierdie benadering weerspieël die transformasie van die rol van die verkoper, wat nie meer net produkte "duw" nie, maar waarde toevoeg aan die koopproses.
Inovasi tegnologies bied hulpmiddels aan wat die opleiding meer dinamies en doelgerig maak vir hierdie professionele persone. Die CRM self, weer eens, maak dit moontlik om simulaties en rolspel gebaseer op werklike situasies te skep, wat 'n praktiese en direkte ervaring aan die verkoopsagente bied. Hierdie metodologie stel die deelnemers in staat om die teoretiese inhoud te assimileer en alledaagse verkoopscenario's te ervaar, en hul vaardighede op 'n persoonlike wyse te verbeter. Tal opleiding, gekombineer met prestasiebewaking en Individuele Ontwikkelingsplannen (IOP), verseker dat die leerproses meer effektief is en aangepas word by die spesifieke behoeftes van elke verkoper.
Daarbenewens stel die CRM die beste vergelyking van prestasie tussen verkoopsprofessionals moontlik. Maatskappye wat nie sigbaarheid het oor wat die verkoopsmanne doen nie, kan nie eens verstaan waarom 'n professionele beter presteer as sy eweknieë nie. Deur die hele proses na 'n hulpmiddel te bring, is dit moontlik om te verstaan wat presies die beste werk en hierdie kennis te kopieer vir die res van die span.
As gevolg van al hierdie faktore word dit noodsaaklik dat maatskappye hul verkoopsers help om aan te pas by die nuwe tegnologieë. Veel professionele mense vind nog steeds moeilikhede om moderne gereedskap te gebruik, hetsy as gevolg van gebrek aan vertroudheid of weerstand teen veranderinge. Dus, opleiding gefokus op die gebruik van hierdie oplossings is van kardinale belang om te verseker dat die spanne voorbereid is om die volle potensiaal van die beskikbare tegnologiese hulpbronne te ontgin, en hulle resultate in die verkoopsomgewing te maksimeer.
Benewens die opleiding en die gebruik van tegnologie, moet die vaardighede van verkoopsmense aangepas word by die nuwe tempo van verbruik. 'n Kompeteensieadvies, byvoorbeeld, is 'n uitstaande punt. Die huidige verbruiker sien die verkoper as 'n hindernis om toegang tot produkte en dienste te kry. Met die ontwikkeling van die publiek se gedrag moet verkopers hulle posisioneer as gesaghebbende in hul mark, deur duidelike en objektiewe inligting aan te bied sodat die kliënt onafhanklik besluit. Die tradisionele "verkoop deurdruk" het verouderd geraak en tegnologie, wanneer dit behoorlik gebruik word, vergemaklik hierdie oorgang na 'n meer samewerkende model en gefokus op die kliënt se ervaring.
Dusver, die deurlopende kwalifikasie van werknemers is 'n strategie wat verder gaan as korttermynvoordele, en simboliseer 'n toekomsvisie. Maatskappye wat belê op die ontwikkeling van hul verkope-spanne en voortdurende leer bevorder, verseker 'n mededingende voordeel op die mark. Meer as ooit tevore, is opleiding die sleutel tot volhoubare groei en die bou van 'n span wat voorbereid is op die uitdagings van 'n meer kritiese en ontwikkelende mark. Uiteindelik, in 'n wêreld waar verandering die enigste konstante is, bly dit agter as jy nie op datum bly nie.
