Die NRF’25, die grootste detailhandelsbeurs ter wêreld, het vandag in New York afgesluit met 'n optimistiese toon wat deur al die toesprake, debatte en interaksies van die geleentheid gestraal het. In tye tyd van ekonomiese onsekerheid het wêreldwye kleinhandel getoon dat daar geleenthede is, beide in positiewe en uitdagende scenario's, afhangende van die strategiese posisionering wat aangeneem is. Dit is 'n belangrike tyd om die toekoms van die sektor te heroorweeg.
Een van die belangrikste punte wat op die beurs bespreek is, was die kliënt se sentraliteit. Verstaan van die behoeftes en begeertes van verbruikers was nog nooit so belangrik vir sukses in die kleinhandel nie. Mense — kliënte en werknemers — saam met die data vorm die twee hoofaktiwiteite wat die toekoms van die Brasiliëse kleinhandel sal vorm.
Hierdie bates is die basis vir enige suksesvolle strategie. Die werknemers waardeer beteken om in hul vaardighede te belê en 'n omgewing te skep wat innovasie en produktiwiteit aanmoedig.
Aan die ander kant, die diepgaande kennis van kliënte stel ons in staat om persoonlike dienste te lewer en ervarings te skep wat met hul begeertes en behoeftes resoneer. Die intelligente Datenanalyse ist die Verbindung zwischen diesen beiden Vermögenswerten und liefert wertvolle Erkenntnisse für genauere Entscheidungsfindungen.
Another recurring theme was the increasing complexity of managing physical stores. Dit is duidelik dat uitvoerende beamptes en sakeluiers groot deel van hul tyd bestee aan die oplos van operasionele kwessies. Dit is egter noodsaaklik om hierdie eise in balans te bring met 'n groter fokus op langtermynstrategieë en die afstemming met die doel van die handelsmerke.
Boonop verskyn kunsmatige intelligensie (KI) as 'n noodsaaklike hulpmiddel om hierdie roetine take te verlig. Met die outomatisering kry leiers die ruimte om hulle aan die besluite te wy wat werklik die wysers van sukses beweeg.
Die geolokalisasie was ook uitstaande by NRF’25. Hierdie tegnologie word op 'n breëer manier ondersoek, verder as tradisionele personalisering. Hier in Brasil gebruik ons reeds geolokalisering om die potensiaal van inkomste per kategorië en SKU binne die invloedssone van die winkels te analiseer.
Lei die toekoms
Ons het NRF'25 verlaat met die sekerheid dat Brasilië 'n prominente posisie inneem op die gebied van innovering en tegnologie in die kleinhandel. Ons vermoë om kreatiewe en doeltreffende oplossings aan te neem, plaas ons bo-op die wêreldwye golwe. Dit is die tyd om ons fokus op die kernaktiwiteite — mense en data — te versterk en ons strategieë uit te lê volgens die tendense wat die wêreldmark herontwerp.
Die NRF is altyd 'n ruimte vir refleksie en leer, maar hierdie jaar het dit ons met nog 'n sterker gevoel agtergelaat dat ons op die regte pad is. Die detailhandel is dinamies, en die geleenthede lê voor ons. Dit is aan ons, leiers in die sektor, om hierdie lesse te gebruik om 'n meer innoverende en veerkragtige toekoms vir die Brasiliëse mark te bou.
