Die Brasiliaanse e-handel ervaar 'n tyd van volwassenheid. Volgens data van Serasa Experian doen 82% van die nasionale verbruikers minstens een aankoopaanlynmaandeliks. Hierdie nommer weerspieël die definitiewe konsolidasie van diee-handelas part of the country's daily consumption.
Tog egter bring hierdie vinnige groei komplekse uitdagings mee. Asesorise in digitale transformasie en databeskerming, sien ek baie maatskappye wat steeds die belangrikheid van die bou van 'n robuuste sekuriteitsinfrastruktuur onderskat, en slegs fokus op die groei van verkope. Volgens die studie het 48,1% van die verbruikers al die winkelwagen verlaat weens wantroue in die sekuriteit van die webwerfof app. Noodwaarskuwing vir die sektor.
'n nuwe werklikheid van digitale verbruik
Ver ver van 'n fenomeen beperk tot promosiedata, die e-handelDit is as 'n permanente gewoonte gevestig. Ongeveer 33,4% van die Brasiliërs doen tussen twee en drie aanlyn aankope per maand, wat 'n volwasse en deurlopende verhouding met digitale handel aandui.
Hierdie scenario vereis van handelsmerke 'n ander houding as voorheen. Dit is nie meer net oor om goeie pryse of aantreklike promosies aan te bied nie, maar om 'n blywende vertrouensverhouding met die publiek op te bou.
Die hoofrolspelers in digitale verbruik
Die data onthul interessante patrone oor die digitale verbruiker se profiel:
- Vroue lei die verbruik in die meeste kategorieë, met die klem op klere, elektronika en skoonheidsprodukte;
- Klasse A hou hoofsaaklikheid, maar Klasse C toon beduidende groei in sektore soos digitale vermaak.
- Mense is meer betrokke by spesifieke niches soos sportweddenskappe enspeletjies.
Die segmentasie dui op die behoefte aan gespesialiseerde strategieë, rekening houdend met die besonderhede van elke gehoor.
Die uitdaging van veiligheid: baie meer as net tegnologie
Alhoewel die konsekwente groei, bly digitale onsekerheid 'n beduidende hindernis. Dit is kommerwekkend om te sien hoe 51% van die Brasiliërs al slagoffers van virtuele bedrog was. Hierdie nommer vereis onmiddellike aksie van organisasies en owerhede.
Vir my, die oplossing van hierdie uitdaging gaan verder as die implementering van tegnologiese gereedskap. Dit is nodig om 'n organisasiekultuur te ontwikkel en kliëntebeskerming in die middelpunt van alle besluite te plaas. Some essentiële pilare sluit in:
Versterkte verifikasiedie kombinasie van biometree, gedragsanalise en meervoudige laagverifikasie
Deursigtigheidduidelike kommunikasie oor privaatheidsbeleid en databeskerming
Voortgesette onderwysleiding aan verbruikers oor veilige kooppraktyke
Die pad vorentoe
DIEe-handelDit is op 'n keerpunt. Ons het die geleentheid om 'n meer betroubare digitale omgewing te konsolideer, maar dit sal strategiese beleggings en 'n verandering in denkwyse vereis.
Wanneer maatskappye digitale sekuriteit as 'n mededingende voordeel beskou, sal hulle beter geplaas wees om die voordele van hierdie ontwikkelende mark te benut. As leiers in die sektor het ons die verantwoordelikheid om 'n meer deursigtige ekosisteem te bou. Die tyd om op te tree is nou, en Total IP+IA is verbind om 'n aktiewe deel hiervan te wees.
