Om te bepaal wat 'n beginpunt' is vir enige gedragsverandering wat met die internet en nuwe kommunikasievorme verband hou, is 'n min presiese taak. Omdat die digitale wêreld wyd is, met verskeie lae en besonderhede, sal daar altyd ruimte wees vir "dit is al voorheen gedoen", selfs al was daardie 'voorheen' tot dusver min bekend. Maar ons kan sê dat, ten minste vanaf 2010, die vestiging van die konsep van memes en die viraliteit op digitale platforms die manier verander het waarop groot maatskappye hul bemarkingstrategieë ontwikkel om die aandag van jongmense te trek. Op daai tyd was 'n groot deel van die sye Generasie Z – wat gewoonlik verwys na diegene gebore tussen 1997 en 2012 – op die hoogtepunt van hul adolessensie of in die oorgang na hierdie fase.
Repito: estava! Maar ongelooflik, baie mense, insluitend kommunikasieprofessionals en meer spesifiek, bemarkingspesialiste, het nog nie verstaan dat hierdie generasie grootgeword en volwassenheid bereik het nie. Die eerste groep van diezoomers, soos ook bekend, is reeds in die huis van 28 jaar, baie met kinders, professionele verantwoordelikhede en, in sommige gevalle, kan gesê word dat hulle selfs met 'n mate van finansiële stabiliteit is.
Daarteenoor kan ons steeds veldtogte en aksies sien wat daarop aandring om Generasie Z as tieners "TikTokers", modieus en rebels te behandel. Ons het dus 'n kortsigtige visie in die kommunikasieplanne gesien wat daarop aandring om 'n hele generasie, bestaande uit miljoene en miljoene mense, tot net een profiel te beperk. Dit is nie toevallig dat hierdie generasie hul verhoudings met tradisionele handelsmerke verander het nie. Ontbreek voorstelling.
Hier, wil ek die bemarkingsteams en advertensie-agentskappe voorstel om 'n meer doeltreffende manier van werk te hê: vermy die karikatuur en stereotipe. Die ware verbruiker van julle handelsmerk is op die strate, buite die kantoorbol. Hy is binne die bus op pad na werk, staan in die ry by die feeste, hardloop in die park, betaal rekeninge tuis, stap deur die winkelsentrums, drink bier by die kroeg. Die ware verbinding van 'n handelsmerk kom van die ware verbinding met jou kliënt. Vergeet die idee om met 'n hele generasie te verbind, soek na subgroepe en hul behoeftes. Daar is die antwoord.
Die "instagram-waardig" moet plek maak vir ware verbinding. Die geforseerde emoji en die kunstmatige slang van die handelsmerke wat nog steeds met die fiktiewe profiel van Generasie Z praat, is die weerspieëling van hul gebrek aan diepte en outentisiteit. In 2025, die bemsukses bem marketing is die wat nie veronderstel nie, maar eintlik probeer om die mens aan die ander kant van die skerm regtig te verstaan. Iemand van vlees en bloed, net soos ek en jy, wat probleme, drome, aspirasies en begeertes het.
Dit is die enigste manier waarop handelsmerke verder as klikke en houe kan gaan, en ware belangstelling vir hul produkte kan begin genereer.
(*) Pedro Campos is 'n bemarkingsbestuurder en konsultant met meer as 15 jaar ondervinding in Brasilië en Europa, en stigter van Marketing van Begin tot Einde
