Kunsmatige intelligensie (KI) het toenemend teenwoordig geword in ons daaglikse lewens, van algoritmes wat films en musiek aanbeveel tot mediese diagnostiese stelsels en outonome motors. Die vooruitgang daarvan was vinnig en indrukwekkend, wat vrae laat ontstaan oor die toekoms van die tegnologie en die impak daarvan op die samelewing. Volgens 'n Gartner-verslag van 2024 word voorspel dat 70% van sake-interaksies teen 2027 'n soort KI sal behels, maar dié met die grootste beslissende impak sal steeds afhang van outentieke menslike verbindings. Daarom is die sentrale vraag uitdagend: wat sal in die toekoms werklik die verskil maak, masjiene wat bereken of mense wat voel?
Met elke vooruitgang in KI word ons gedwing om na binne te kyk. Wat beteken dit immers werklik om mens te wees? Die antwoord lê in emosies, veerkragtigheid en die vermoë om doelgerig te lei. Vandag is emosionele intelligensie nie net wenslik nie, maar noodsaaklik om in 'n wêreld te navigeer wat teen 'n eksponensiële tempo verander. 'n Studie deur TalentSmart (2023) toon dat 90% van hoogs presterende professionele persone hoë vlakke van emosionele intelligensie besit, terwyl slegs 20% van laags presterende individue hierdie vaardigheid demonstreer. Wil jy 'n praktiese voorbeeld hê? Dink aan die leier wat verbintenis met hul span prioritiseer – hulle luister, pas aan en tree met empatie op. Hierdie leier inspireer nie net nie – hulle bou 'n kultuur wat geen masjien kan herhaal nie.
Die vinnige vooruitgang van KI wek egter ook kommer. Een daarvan is die impak op die arbeidsmark, met die moontlikheid dat masjiene toenemend werkers in verskeie beroepe sal vervang. Die Wêreld Ekonomiese Forum voorspel in 'n 2023-verslag dat 85 miljoen werksgeleenthede teen 2025 deur outomatisering vervang kan word, maar terselfdertyd sal 97 miljoen nuwe werksgeleenthede geskep word, veral in gebiede wat menslike vaardighede vereis, soos kritiese denke, kreatiwiteit en emosionele intelligensie. Gegewe dit, is dit nodig om daarop te wys: afhanklikheid van KI is gevaarlik. Byvoorbeeld, wanneer leiers hul besluite uitsluitlik op data baseer, verloor hulle iets noodsaakliks: visie, want KI kan sê "hoe", maar nooit "hoekom" nie; algoritmes identifiseer patrone, maar is nie in staat om dubbelsinnigheid te hanteer nie – die terrein waar die grootste geleenthede ontstaan. En nog 'n waarskuwing: organisasies wat hul bedrywighede in die naam van doeltreffendheid dehumaniseer, grawe hul eie grafte; kliënte mag tegnologie bewonder, maar hulle vertrou mense, en spanne respekteer prosesse, maar hulle volg leiers.
Nou, 'n onvermydelike vraag: hoe berei jy voor om te lei in hierdie voortdurend veranderende wêreld? Om jou tegnologiese vaardighede op te dateer is nie meer 'n keuse nie, dis 'n verpligting. Maar wees gewaarsku: dis net die begin. Meer as ooit tevore is dit noodsaaklik om verder as masjiene te gaan en te belê in wat ons uniek maak – ons vermoë om te verstaan, aan te pas en te inspireer. Dis die tyd om iets dieper te ontwikkel: charisma in al sy dimensies, die emosionele intelligensie wat verbind, die sosiale intelligensie wat egte verhoudings bou, die kontekstuele intelligensie wat ons toelaat om komplekse scenario's te navigeer – dis die ware onderskeidende eienskappe van 'n leier wat nie net wil oorleef nie, maar wil floreer in 'n wêreld wat deur verandering gedryf word. Want uiteindelik kan tegnologie amper alles simuleer, behalwe wat ons menslik maak.
In die wêreld wat ons bou, moet almal se prioriteit duidelik wees: die ontwikkeling van emosionele intelligensie. En hier is die belangrike punt: emosionele intelligensie is nie 'n geskenk wat vir 'n paar gelukkiges gereserveer is nie; dit kan aangeleer, verbeter en omskep word in jou grootste mededingende voordeel. Dit begin alles met 'n besluit: om te verbeter. Die kweek van hierdie vaardigheid is nie 'n luukse nie; dis 'n noodsaaklikheid. Dit is wat leiers wat inspireer en transformeer, onderskei van diegene wat vergeet sal word, want in 'n scenario waar masjiene meer doen, maar minder voel, sal diegene wat die kuns van emosionele verbinding bemeester, altyd onontbeerlik wees.
Uiteindelik behoort die toekoms nie uitsluitlik aan KI of emosionele intelligensie nie. Dit behoort aan diegene wat weet hoe om hierdie twee kragte te integreer. Leiers wat tegnologie bemeester, maar die menslike aanraking behou, sal die ware protagoniste van hierdie nuwe era wees.
Deur Eric Machado, uitvoerende hoof van Revna
