Na 2025, met verwagtings nog hoër, gaan die kleinhandel voort om te groei en te ontwikkel, gedryf deur die voortgesette vooruitgang in nuwe tegnologieë, die integrasie van koopkanale en die verbetering van kunsmatige intelligensie (KI) as 'n verkoopsinstrument —, na 'n 2024 wat gekenmerk is deur beduidende veranderinge. Die entoesiasme word versterk deur die verslagVerbruikersgoedere en Kleinhandel Outlook 2025van die Economist Intelligence Unit (EIU), wat 'n wêreldwye groei van 2,2% in verkope projekteer, die grootste persentasie van die dekade. Hierdie syfers weerspieël 'n groeiende mark, getransformeer deur strukturele veranderinge in hoe ons koop en verkoop.
Een van die groot rolspelers in hierdie transformasie sal die groter integrasie tussen fisiese en digitale kanale wees. Die omnichannel-model, wat al geruime tyd meer gewild word, moet sy posisie as 'n noodsaaklike strategie deur winkelier verder versterk. Volgens skatte van Euromonitor International sal aanlynverkope teen die einde van die jaar 30% van die totale kleinhandel in Brasilië wees. Hierdie voorkeur vereis dat kleinhandelaars al hoe meer in vloeiende ervarings belê, wat die fisiese en digitale omgewing verenig, en gerief en konsekwentheid bied in alle fases van die koopreis.
Tegelyk moet AI en outomatisering die bedryf se bedrywighede herontwerp. Van chatbot in kliëntediens tot voorspellings van vraag en die effektiewe voorraadbestuur, het tegnologie bewys dat dit 'n kragtige bondgenoot is. Sy sal verantwoordelik wees vir meer presisie, prosesoptimalisering en voorsiening van behoeftes, boonop, natuurlik, om 'n groter vlotheid te verseker. In 'n steeds meer mededingende wêreld, sal kleinhandelaars wat hierdie gereedskap ondersoek, 'n beduidende voordeel bo hul mededingers hê.
Nog 'n ander belangrike punt gaan oor personalisering. Die ondersteuning van verbruikersdata om unieke en relevante ervarings te skep, sal 'n onomkeerbare neiging wees. Die verbruikers is al hoe meer oop vir hierdie praktyk. 'N wêreldwye studie deur die konsultasie Cognizant dui daarop dat die publiek hierdie jaar geneig is om toe te laat dat dienste van digitale assistente, soos chatbots, hulle help om relevante aanbiedings te identifiseer. Tog egter is dit belangrik om daarop te let dat hierdie bereidwilligheid om persoonlike inligting te deel slegs gehandhaaf word wanneer dit tot konkrete voordele lei, soos eksklusiewe afslag en op maat gemaakte aanbevelings.
Duursaamheid neem ook 'n sentrale plek in die sektor se horison in. Vandag vereis kliënte, veral Generasie Z, deursigtigheid en omgewingsverantwoordelikheid van handelsmerke. ' n studie van Nielsen onthul dat 65% van die Brasiliërs verkies om by maatskappye met volhoubare praktyke te koop. Vir 2025, die verbintenis tot volhoubaarheid moet baie meer wees as net 'n onderskeidende kenmerk, maar 'n basiese vereiste om relevant te bly.
Daar moet ook op gewees word dat sosiale handel steeds meer ruimte kry. Sosiale media, beïnvloeders en affiliates sal belangrike rolle speel in die bevordering van produkte en veldtogte binne die digitale omgewing. Die vermoë om direkte kommunikasies binne hierdie kanale te voer, verander hoe handelsmerke met hul gehoor skakel. Dit is bewys dat platforms al hoe meer bereid is om 'n geskikte omgewing te bied vir persoonlike ervarings en maklike massamarketing, deur die gerief van digitale inkopies te kombineer met digitale invloed.
In kort, 2025 sal word 'n jaar waarin die kleinhandel meer verbind, doeltreffend en bewus sal wees. Tegnologie wat uitkoms, tesame met die toenemende vraag na personalisering en volhoubaarheid, sal die sektor vorm. Virwinkelaars moet die sleutel wees om hierdie tendense te omhels en aan te pas by die nuwe vereistes van verbruikers so vinnig as moontlik. Uiteindelik gaan dit vandag nie net oor die verkoop van produkte nie, maar oor die skep van ervarings wat regtig saak maak.
