Die vooruitsigte van die Brasiliaanse e-handel is baie interessant. Aanlyn aankope het in die smaak van die bevolking geval wat, sedert die pandemie, verhoog net die volume van aankope wat digitaal gemaak word. soveel, wat die verwagting van die Brasiliaanse Vereniging van E-handel (ABComm), dit is dat die groeikurwe van die sektor vir die volgende vier jaar gehandhaaf sal word. Vir 2024, die verwagting is dat 'n toename van 10 bereik sal word,45% van die omset in vergelyking met die vorige jaar, totale R$ 205,11 miljard
Die data is uiters positief, maar, daar is 'n groot aantal aanlynwinkels wat reuse uitdagings in die gesig staar om bevredigende resultate te bereik. Daar is talle redes wat spelers in die sektor in moeilikheid kan bring. Hulle kan begin met 'n swak uitgevoerde beplanning, deur probleme met die visuele van die winkel, tegniese vrae, verkeerde prysstelling, tegniese probleme wat die maklike navigasie van die verbruiker belemmer, logistieke uitdagings, totdat dit by die vrae kom wat die bemarking vir e-handel betrek
Ek glo dat een van die ergste foute wat deur 'n aanlynwinkel gemaak kan word, verband hou met die bekendstelling, wat dikwels sonder beplanning gebeur en in ander gevalle verkeerd gebeur. Om 'n goeie bemarkingstrategie te definieer, is dit primordiaal en die eerste stap, duidelik, dit moet wees om te dink aan die tipe verbruiker wat jy met die kommunikasie wil bereik. Diezelfde geld vir die ontwikkeling van die koopreis en die ervaring wat aan die verbruiker bied word vanaf die begin van die proses tot na die verkoop. 'n Belangrike bondgenoot is e-pos bemarking, middel waardeur dit moontlik is om in kontak met die kliënt te wees, inligting oor bekendstellings bring, promosies, spesiale en op maat gemaakte aksies, wat die klantlojaliteit bevorder, ensovoort
'n Ander ernstige tekortkoming is verband hou met die diens wat aan die kliënt gelewer word. Dit mag voor die hand liggend wees dat dit belangrik is om 'n goeie diens te bied, maar baie aanlynwinkels verwaarloos nog steeds hierdie sorg. Om 'n werkende en effektiewe klets te hê, wat die verbruikers se vrae tydens die aankoop kan beantwoord, is noodsaaklik. Op dieselfde manier, dit is fundamenteel om die kliënt in te lig oor die vordering van elke bestelling gemaak, met duidelike kommunikasie, vinnige en akkurate
Benewens 'n geskikte en goed gestruktureerde bemarkingsplan, aanlynwinkels het gereedskap nodig wat die prosesse van interaksie met kliënte kan versnel, op intelligente en direkte wyse. Die outomatisering en personalisering van bemarking is doeltreffende maniere om hierdie doelwitte te bereik. Uiteindelik, benew proses te optimaliseer, die maatreëls dra by tot die verbetering van die kliënt se ervaring en, gevolgmatig, dra direk by tot die toename in verkope en klantlojaliteit
Ander voordele verbonde aan die outomatisering van bemarking vir aanlynwinkels is verband hou met operasionele doeltreffendheid, aangesien die tyd wat aan herhalende take bestee word, uiteindelik verminder word, wat die span toelaat om op meer strategiese aspekte van die besigheid te fokus. Boonop, outomatisering maak die versending van gesegmenteerde kommunikasies moontlik, op die gedrag van die kliënt se blaai te baseer. So, die kans op omskakeling word op 'n interessante manier vergroot
Laastens, by die aan die bemarking outomatisering te sluit, die e-handel kry toegang tot waardevolle data, wat die relevante aanpassings aan die strategieë wat deur die aanlynwinkel aangeneem word in werklike tyd moontlik maak, insluitend ten opsigte van die personalisering van die boodskappe wat aan die verbruiker gestuur word, sodat daar 'n baie sterker en meer geskikte verbinding gevestig word. As die kliënt voel dat sy behoeftes verstaan word, is meer geneig om weer in daardie e-handel te koop, wat 'n positiewe ervaring verskaf het. Dit, sonder die moontlikheid van 'n verhoging van die gemiddelde kaartjie deur 'n aanbeveling van 'n produk of diens wat verband hou met die item wat aangeskaf is, by die persoonlike diens te voeg of deur te herinner dat dit reeds tyd is om 'n produk van herhalende gebruik aan te skaf. As gevolg, dit is hoe die klant se loyaliteit ontstaan
Saamgestelde, hierdie strategieë optimaliseer nie net hulpbronne, maar skep ook 'n unieke ervaring vir die verbruiker, essensiële punt vir die groei en volhoubaarheid van die besigheid. In 'n al hoe meer dinamiese mark, om in hierdie areas te belê is 'n slim besluit vir enige e-handel wat poog om uit te staan
