Met die mark al hoe meer mededingend, klein ondernemings soek alternatiewe om operasies te optimaliseer en sterk verhoudings met kliënte te bou. In hierdie konteks, die aanneming van Kliëntverhoudingsbestuur (CRM) – of kliëntverhoudingsbestuurstelsel – word 'n strategiese verskil. 'n opname deur Grand View Research dui aan dat die wêreldwye CRM-mark na verwagting $ 157 sal bereik,6 miljard tot 2030.
Meer as om inligting te organiseer en te sentraliseer, die CRM help om verkope te verhoog, verbeter die produktiwiteit en verminder koste. Augusto Barretto, bemarketingstrategist, stigter van Ti Nordeste en die ontwerper van Simplo CRM, beklem: “‘n CRM stel klein maatskappye in staat om verkope te maksimeer en 'n nuwe vlak van produktiwiteit te bereik, fokus op die kliënt en die geleenthede van die mark op 'n eenvoudige en effektiewe manier
Data vanFinansies Aanlyntoon die positiewe impak van die gebruik van CRM's in klein ondernemings, aanwysing van beduidende verbeterings in die verkoopareas, kliënt lojaliteit, produksie en operasionele doeltreffendheid. Onder,vyf maniere waarop CRM hierdie besighede kan bevoordeel
1. Verhoogde verkope en omskakeling van kliënte
Met data wat 'n potensiële toename van tot29%in die verkope, 'n CRM maak dit maklik om elke stap van die verkoopsiklus te volg, outomatisering van die versending van kwotasies en aanbiedinge om die geleenthede vir omskakeling te maksimeer. Dit is 'n relatief eenvoudige manier om resultate te verbeter, maar wat baie keer nie die nodige aandag ontvang niekommentaar Barretto.
2. Kliëntverhoudings en -lojaliteit
Om 'n langdurige verhouding te vestig, is dit noodsaaklik om kliënte te lojaliseer, en74%twee gebruikers van die CRM rapporteer 'n beduidende verbetering in die tevredenheid van die verbruikers. Deur die geskiedenis van elkeen van hulle te sentraliseer, die besighede bied 'n persoonlike diens aan, verhooging van retensie en lojaliteit
3. Produktiviteits- en operasionele doeltreffendheid verhoog
Die data wys dit73%van professionele persone wat CRM gebruik rapporteer 'n wins in doeltreffendheid en50%observeer 'n toename in produktiwiteit, versnel die diens en die verkoopsproses. "Die outomatisering van herhalende prosesse vry up die span se tyd vir strategiese take", beklemtoon die spesialis.
4. Vermindering van bedryfskoste
Die optimalisering van die werksvloei genereer ook besparings. 40%twee CEOs wat CRM gebruik, sien 'n beduidende vermindering in operasionele koste, help om hulpbronne na ander areas te rig
5. Integrasie en sentralisering van noodsaaklike gereedskap
'n Goeie CRM bied integrasies met gereedskap soos WhatsApp Business, e-handel en digitale kalenders. "Dit is 'n manier om 'n meer praktiese bestuur te verseker", die sentralisering van data vergemaklik. Dit is veral belangrik vir klein besighede, wat min arbeid het en die die prosesse op 'n duideliker manier moet visualiseer.
Die Simplo CRM is 'n platform wat oplossings bied vir kliëntbestuur, bemarking en verkope teen bekostigbare pryse, met die doel om 'n oplossing vir klein besighede te fasiliteer. Die positiewe effekte word bewys deur dieImpermaster Ingenieurswese, wat 'n toename van geregistreer het58%in die verkope in net een maand se gebruik
TweedensBarretto, Die Simplo CRM is meer as 'n platform; hy verander die manier waarop maatskappye elke stap van die verkoopsreis hanteer, sentralisering van data en die vordering van elke interaksie volg, wat 'n sigbare verbetering in die resultate toelaat. Dit is die mees voor die hand liggende gevolg vir organisasies wat op CRM wed
