Kersfees bied 'n belangrike geleentheid vir handel, as gevolg van die toename in die vraag na geskenke en die gees van viering wat verbruik aanmoedig. Dit word geskat dat die datum ongeveer R$ 69,7 miljard gaan beweeg, volgens die Nasionale Konfederasie van Handel, Dienste en Toerisme (CNC).
Baie van hierdie beweging sal na verwagting op e-handel fokus, aangesien baie mense aanlyn inkopies verkies weens die gerief, verskeidenheid opsies en die moontlikheid om beter pryse te vind.
Op hierdie manier word die e-handel 'n strategiese kanaal vir maatskappye, in staat om die bereik uit te brei en die verkope te verhoog. Dit is 'n belangrike tyd om te benut en te verdien.
Om suksesvol in te gaan in die wêreld van e-handel, is dit noodsaaklik om gereedskap te hê wat die hele proses ondersteun, van die advertering van produkte en dienste tot kliëntediens en na-verkope. Hieronder deel ik enkele tips die ik essentieel vind voor degenen die resultaten willen behalen die boven de traditionele verkoop uitgaan.
1 – Gebruik goeie tegnologiese oplossings
Die arsenaal wat vandag deur die handel gebruik word, maak dit moontlik om die diens vinniger te lewer, byvoorbeeld. Stel 'n webwerf voor wat perfek pas in die middel van 'n verkoops-peak of 'n kliënt wat ure lank wag vir 'n antwoord in die klets. Dit maak nie net dat 'n handelsmerk kliënte verloor nie, maar kan ook jou reputasie beïnvloed. En die herwinning van die vertroue van 'n teleurgestelde verbruiker is nie 'n maklike taak nie.
Andere gereedskap, soos voorraadbestuurstelsels en bemarkingsoutomatisering, kan ook ware bondgenote op hierdie reis word. Hulle help om die klassieke probleme te voorkom: onbeskikbare produk en verkeerd gerigte veldtogte.
2 – Het kliëntedienskanale as bondgenote
Een van die groot vennote van maatskappye in hul groei deur die internet is die digitale dienskanale-API's, wat 'n beduidende toename in begrip en aanvaarding deur maatskappye van verskillende groottes en sektore in die land gesien het.
API is die afkorting vir Application Programming Interface, of, in Afrikaans, Programmeringskoppelvlak. Dit is 'n stelsel wat die integrasie van kommunikasie van verskeie kanale moontlik maak, soos WhatsApp, Instagram en Facebook, en die uitwisseling van boodskappe en inligting meer vloeiend, vinnig en persoonlik maak met die verbruiker via klets. Dae tans recent data toon dat toepassings soos WhatsApp en Instagram al hoe meer voorkeur kry vir die diens van 64% van die Brasiliërs, wat die belangrike rol van digitale platforms beklemtoon.
3 – Weet hoe om jou kliënt te verstaan
Het hê van 'n kliëntebestuurstelsel is noodsaaklik. 'n Niasstelsel vir hierdie doel organiseer alles: die geskiedenis van interaksies, die voorkeure en selfs die aankope wat voorheen gedoen is. Dit sluit aan by die API's, en verseker dat geen inligting verlore gaan nie. Met dit, is dit moontlik om persoonlike ervarings te skep, aangepas by die smaak en behoeftes van elke kliënt op 'n unieke en doeltreffende wyse.
Die uitkoms? Meer persoonlike aanpassing, meer gerigte veldtogte en 'n baie meer effektiewe kommunikasie met u kliënte. En, kyk, met Kersfees maak hierdie verbinding alles saak!
In 'n so dinamiese omgewing is dit noodsaaklik om 'n amptelike BSP (Business Solution Provider) vennoot van Meta te hê om 'n veilige en betroubare ervaring te verseker vir beide die besigheid en die kliënte. Hierdie vennote, gecertifiseer deur Meta, bied oplossings wat databezorgdheid, operasionele doeltreffendheid, deurlopende ondersteuning en gereelde opdaterings verseker. Dus, jou digitale strategie bly in lyn met die beste praktyke en innovasies van die mark, wat resultate versterk en die vertroue in elke interaksie verhoog.Om die regte tegnologie te hê, kan die verskil wees om jou verkope te verhoog, kliënte te behou en die mededinging agter te laat.
