DIEkontantterugwat in Portugees beteken "terugbetaling", is 'n strategie wat die kliënt toelaat om 'n deel van die bedrag wat by 'n sekere aanlynwinkel bestee is, terug te kry, gewoonlik as krediet vir toekomstige bestellings. Jou hoofsaaklike funksie is om heraankoop aan te moedig en die verhouding met die verbruiker te versterk deur 'n gevoel van besparing te bied en die terugkeer na die platform te motiveer om hul opgaarde krediet te benut.
Volgens 'n 2023-opname, bevorder deur IZIO&Co, 'n lojaliteit- en aktiveringsprogramplatform vir kleinhandel, diekontantterugwas verantwoordelik vir 'n 83,5% toename in bestedings vir aankope. Deur die gedrag van 1,4 miljoen verbruikers by 20 verskaffers te analiseer, was daar 'n groei van 17,6% in die gemiddelde besteding.
Met verloop van tyd het diekontantterugDraai by die skepping van 'n herhalingskoopkring, wat toon dat elke transaksie deur die maatskappy waardeer word, wat 'n tasbare voordeel bied om nuwe bestellings aan te moedig. Tog, hoewel dit baie doeltreffend is, is dit onontbeerlik dat maatskappye nie net daarop staatmaak nie, maar beleg in verskeie lojaliteitsstrategieë om die betrokkenheid van die publiek te behou.
Belangrikste foute - wat om te doen?
'nn algemene fout is om uitsluitlik op hierdie tipe aksie te staatmaak, wat daartoe kan lei dat die persoon slegs die finansiële voordeel waardeer, ten koste van die volledige ervaring. Om te voorkom dat dit gebeur, moet die geld terug as deel van 'n breër strategie gesien word, wat die kwaliteit van die produkte en die toegevoegde waarde van die handelsmerk beklemtoon. Nog een fundamentele punt is die duidelikheid van die gebruiksvoorwaardes. Wanneer verkeerd uitgelegd, kan die reëls frustrasie veroorsaak en selfs kopers afskrik.
Gebruik ander gereedskap
Aplikasies wat eksklusiewe promosies en afslag vir geregistreerde gebruikers aanbied, benewens persoonlike inhoud, bied 'n meer direkte en toeganklike ervaring, en hou die publiek altyd op hoogte van die beste aanbiedings. Nog 'n interessante strategie is die bemarkingautomatisering, soos die stuur van gesegmenteerde e-posse en boodskappe gebaseer op koopgedrag, wat help om die handelsmerk in die daglikse lewe van verbruikers te hou en die verbinding met hulle te versterk. Die kombinasie van verskillende oplossings is die mees effektiewe benadering.Byvoorbeeld, na after 'n aankoop kan die kliënt voorstelle ontvang van verwante produkte of afslag, wat die strategiese gebruik van hul krediet aanmoedig.
Aandag aan aanpassing
'N soek vir die belangrike sorg om lojaliteitsinstrumente te implementeer, om 'n gebalanseerde personalisering te verseker, nie opdringerig nie, altyd die gebruikerservaring prioriteit te gee en hul data-privaatheid te respeiteer.' Kommunikasie moet deursigtig en duidelik wees om moontlike verwarring of frustrasie te voorkom. Verder, is dit noodsaaklik om die impak van hierdie strategieë te monitor, en oormatige afhanklikheid van finansiële promosies te vermy.
Dit is belangrik om te onthou dat ware lojaliteit verder gaan as die gebruik van spesifieke gereedskap. Die sukses lê in die gebalanseerde kombinasie van finansiële voordele, produkkwaliteit en die ervaring wat aan kliënte gebied word. Om waarde te skep vir jou eie publiek in elke fase van die reis, is dit wat verseker dat hulle terugkom, nie net vir die belonings nie, maar vir die vertroue in die handelsmerk en die tevredenheid wat dit bied.
