DIEkontantterug,wat in Portugees "terugbetaling" beteken, dit is 'n strategie wat die kliënt toelaat om 'n deel van die bedrag wat in 'n bepaalde aanlynwinkel bestee is, terug te kry, gewoonlik as krediet vir toekomstige bestellings. Jou hoofdoel is om heraankope aan te moedig en die verhouding met die verbruiker te versterk, om 'n gevoel van besparing te bied en die terugkeer na die platform aan te moedig om van hul opgelope krediete te geniet
Volgens 'n opname van 2023, georganiseer deur IZIO&Co, loyalty and activation program platform for retail, diekontantterugwas verantwoordelik vir 'n toename van 83,5% op uitgawes op aankope. Analiseer die gedrag van 1,4 miljoen verbruikers in 20 verskillende kleinhandelaars, daar was 'n groei van 17,6% op gemiddelde kaartjie
Oor die tyd, diekontantterugdra by die skep van 'n heraankoop siklus,demonstrasie dat elke transaksie deur die maatskappy waardeer word,wat 'n tasbare voordeel bied om nuwe bestellings aan te moedig. Togtans, al hoewel dit baie doeltreffend is, dit is noodsaaklik dat maatskappye nie net daarop beperk is nie, maar belê in diverse lojaliteitsstrategieë om die betrokkenheid van die publiek te handhaaf
Hoof foute — wat om te doen
'n Gewone fout is om eksklusief op hierdie tipe aksie te staatmaak, wat kan maak dat 'n persoon net die finansiële voordeel waardeer, ten koste van die volledige ervaring. Om dit te voorkom, die terugbetaling van geld moet gesien word as deel van 'n breër strategie,wat die kwaliteit van die produkte en die toegevoegde waarde van die handelsmerk beklemtoon. 'n Ander fundamentele punt is die duidelikheid van die gebruiksvoorwaardes. Wanneer sleg verduidelik,die reëls kan frustrasies veroorsaak en selfs kopers afskrik
Gebruik ander gereedskap
Toepassings wat promosies en eksklusiewe afslag vir geregistreerde gebruikers bied, benew van persoonlike inhoud, verskaf 'n meer direkte en toeganklike ervaring, die publiek altyd op hoogte hou van die beste aanbiedinge. 'n Ander interessante strategie is die outomatisering van bemarking, hoe die versending van e-pos en boodskappe gesegmenteer op grond van koopgedrag, wat help om die handelsmerk teenwoordig te hou in die daaglikse lewe van verbruikers en die verbintenis met hulle te versterk. Die kombinasie van verskillende oplossings is die mees effektiewe benadering.Byvoorbeeld, na aankoop, die kliënt kan voorstelle ontvang van verwante produkte of afslag, aanmoediging van die strategiese gebruik van hul krediete
Aandag aan aanpassing
'n Fundamentele sorg vir die implementering van lojaliteitsinstrumente is om 'n gebalanseerde personalisering te verseker, sonder indringend, altyd prioriteit gee aan die gebruikerservaring en hul dataprivaatheid respekteer. Die kommunikasie moet deursigtig en duidelik wees om moontlike verwarring of frustrasies te vermy. Boonop, dit is noodsaaklik om die impak van hierdie strategieë te monitor, om die oormatige afhanklikheid van finansiële promosies te vermy
Dit is nodig om te onthou dat ware loyaliteit verder gaan as die gebruik van spesifieke gereedskap. Die sukses lê in die gebalanseerde kombinasie van finansiële voordele, kwaliteit van die produkte en ervaring wat aan kliënte aangebied word. Waarde skep vir die eie publiek in elke stap van die reis is wat verseker dat hulle terugkom, nie net net vir belonings nie, maar deur die vertroue in die handelsmerk en die tevredenheid wat verskaf word
