In 'n dinamiese en voortdurend ontwikkelende ekonomiese omgewing soos dié van Brasilië, is die voorkoming van bedrog in die Finansiële sektor 'n prioriteit. Elkeen jaar staan finansiële instellings voor beduidende verliese as gevolg van bedrieglike aktiwiteite, wat nie net hul finansiële balans beïnvloed nie, maar ook die vertroue van die verbruikers en die integriteit van die finansiële stelsel as geheel ondermyn.
Volgens die Brasiliëse Bankvereniging (Febraban) veroorsaak bankbedrog jaarlikse verliese wat meer as R$ 2 miljard kan wees. Hierdie waarde sluit elektroniese bedrog in, soos phishing, malware en maatskaplike ingenieurswese-aanvalle, asook tradisionele bedrog, soos vervalsing van dokumente en cheques.
En hoewel elektronische bedrog 70% van die verlies uitmaak, het tradisionele bedrog steeds sy impak. Onder hierdie, staan die vervalsing van dokumente en cheques uit. Banke het streng maatreëls van verificasie en outentisering ingestel om hierdie risiko's te verminder, maar bedrieërs ontwikkel steeds nuwe maniere om die sekuriteitstelsels te omseil.
Finansiële sektor: neem BPO aan om bedrog te versag
Bedrog ondermyn nie net kliëntevertroue nie, dit veroorsaak ook aansienlike verliese vir finansiële instellings.
In hierdie konteks is BPO (Business Process Outsourcing) dienste deur finansiële instellings aangeneem as 'n strategiese oplossing om risiko's te versag en beheermeganismes te versterk.
Een van die areas waar BPO 'n beduidende impak kan hê, is in die kliëntregistrasieproses. Die uitkontraktering van hierdie proses aan 'n BPO-maatskappy stel banke en ander finansiële instellings in staat om te baat by gevorderde praktyke vir identiteitsverifikasie, agtergrondanalise en datavalidasie, en verminder dus die waarskynlikheid van identiteitsbedrog.
Boonop gebruik BPO-maatskappye dikwels die nuutste tegnologieë soos kunsmatige intelligensie en masjienleer om verdagte patrone en afwykings op te spoor wat andersins ongemerk kan bly deur tradisionele metodes te gebruik.
Nog 'n ander finansiële proses wat bevoordeel kan word, is die gesamentlike krediet. Dit tipe krediet, wat baie gewild is in Brasilië, is onderhewig aan verskeie bedrogrisiko's, van die vervalsing van dokumente tot die manipulasie van kliëntinligting. Wanneer die bestuur van die afslagkrediet uitbestee word, kan finansiële instellings streng en sistematiese kontroles implementeer, wat verseker dat elke aansoek sorgvuldig geëvalueer word.
BPO-maatskappye kan 'n bykomende laag sekuriteit verskaf deur gebruik te maak van gesofistikeerde data-analise en intydse kruisverwysings, wat noodsaaklik is om bedrog te identifiseer en te voorkom.
Opening of accounts also constitutes another process in which BPO services can assist in fraud mitigation. Fraudsters gebruik valse of gestolen identiteite om bedrieglike bankrekeninge te skep, wat daarna gebruik word vir onwettige aktiwiteite, soos geldwassery of die finansiering van misdaadaktiwiteite. Implementasiem van identiteitsverifikasietegnieke en die gebruik van gevorderde tegnologieë om verdagte gedrag te identifiseer, is essensieel om hierdie risiko's te verminder.
BPO kan bedrog met tot 30% verminder
Navorsing dui daarop dat die uitkontraktering van finansiële prosesse aan BPO-maatskappye die risiko van bedrog aansienlik kan verminder. ' n studie van Everest Group het getoon dat maatskappye wat BPO-dienste gebruik, tot 30% minder bedrog opspoor, in vergelyking met dié wat hierdie prosesse intern bestuur.
En dit gebeur omdat, benewens die nagaan van data, verskaffers van hierdie dienste werk met 'n baie hoë vlak van voldoening aan wetgewing, insluitend die gebruik van tegnologieë soos blokketting om deursigtige en onveranderlike rekords van transaksies te skep.
Die integrasie van kuberveiligheidsoplossings wat deur hierdie verskaffers aangebied word, is ook 'n bepalende faktor in die beskerming van kliënte se sensitiewe data en die voorkoming van kuberaanvalle, wat tot ernstige sekuriteitsoortredings en finansiële verliese kan lei.
In die Brasiliaanse konteks, waar uitdagings uniek is en dreigemente van bedrog altyd teenwoordig is, kan die aanvaarding van BPO-dienste die sleutel wees tot 'n veilige en doeltreffende finansiële operasie en beslis tot die vermindering van verliese.
