Minder as een maand tot Black Friday, berei baie maatskappye reeds voor om hul verkope te verhoog in een van die mees verwagte tye van die jaar. Behalwe vir die onbetwiste belegging in 'n goeie bemarkingstrategie om hierdie resultate te bereik, is dit ook nodig om aandag te gee aan die invorderingsstrategieë in hierdie tydperk, deur vriendelike en vasberade benaderings te ontwikkel wat 'n positiewe ervaring skep en sodoende risiko's van wanbetaling en ander finansiële verliese voorkom.
Tot vandag wag baie mense nog steeds op hierdie datum om hul gewenste produkte aan te koop. Volgens data wat deur 'n navorsing van Dito in samewerking met Opinion Box bekend gemaak is, beplan 43% van die verbruikers om meer uit te gee hierdie jaar, teenoor net 9% wat minder gaan spandeer as in 2023.
Hierdie hoë soekvolume vereis toenemend vooraf beplanning deur die mark, deur eksklusiewe bemarkingsveldtogte, versterkings in logistiek en kliëntediens, wat 'n bevredigende en vlot ervaring verseker en gevolglik 'n groter lojaliteit van die koper aan die handelsmerk. Tog, tot vandag, word baie foute gemaak in hierdie proses, wat die bereik van hierdie resultate deur die ondernemings in gevaar stel.
Een van die mees gereelde uitdagings van maatskappye in hierdie tyd is die opdatering van die registrasie. Baie laat om te kwalifiseer en om hulposop datum en gevolglik verloor hulle selfgeldigheid wanneer hulle hul kliënte kontak, geld en tyd belê in boodskappe wat nie die gewenste ontvanger sal bereik nie.
Oormatigheid in onvanpaste kommunikasie is ook ongelukkig baie algemeen. Verskeie verbruikers word daagliks beïnvloed deur 'n hoë volume boodskappe, selfs al is dit van handelsmerke waarmee hulle gewoonlik omgaan, wat ontevredenheid kan veroorsaak en 'n afname in die voorneme om in die toekoms te koop. Stel hierdie uitgebreide bedrag van verskillende maatskappye, hoe negatief kan dit vir enige persoon wees.
Hierdie gedrag is uiters skadelik vir die beeld en voorspoed van enige besigheid en kan op Black Friday 'n toename in verkope voorkom wat kenmerkend is vir hierdie tyd van die jaar. Diegene wat deel wil wees van hierdie beweging, moet nie net vooruit beplan nie, maar ook fokus op die ontwikkeling van 'n doelgerigte betalingsplan vir hul teikengehoor, deur direkte en doelgerigte boodskappe aan die regte ontvangers te stuur om hulle te omskep en ook 'n positiewe koopervaring te skep.
Wat betref die kliënt se registrasiedata, byvoorbeeld, die kwalifikasie van die data maak meer akkurate aktiverings moontlik deur die regte persoon vir daardie behoefte te kontak. Daar is eksklusiewe diens vir die validering tussen die CPF en selfoonnommer direk in die operateurs se registrasiebasis, gebaseer op die beginsels van die Open Gateway, wat baie help in hierdie verband.
Om die kontak tussen die partye te versterk, 'n uitgebreide multikanaalstrategie tussen stem en teks te implementeer, is 'n belangrike aspek om met die kliënt te skakel op die regte kontakpunt en volgens sy voorkeur. Nuwe geskikte, tegnologiese kommunikasie met omnichannel-diens wat voorberei is op die behoeftes van kliënte, verhoog die kanse op omskakeling in die koopreis.
In die mark, bestaan daar 'n reeks innoverende kanale ryk aan visuele hulpbronne wat hierdie ervaring kan bevorder, en gaan dit verder as die meer "bekende" kanale soos WhatsApp en SMS. Een groot voorbeeld hiervan is Google RCS, wat visuele merkidentifikasie moontlik maak met logo, kontak, adres, webwerf en 'n meer vriendelike kommunikasie deur middel van kaarte, karrossele, gifs en ander funksies wat 'n verskil in die strategie sal maak.
Alhoewel hierdie hulpbronne deur enige besigheid gebruik kan word, is dit belangrik om bewus te wees van beduidende verskille tussen hierdie strategieë inaanlynenvanlyn. Dit is omdat, terwyl e-handel reeds mededingende voordele het as gevolg van die groter impak wat hierdie instrumente geneig is om te genereer as gevolg van hul visuele aantrekkingskrag, is een van die groot verskille tussen fisiese maatskappye hul sensoriese ervaring en persoonlike verbintenis.
Op hierdie manier moet elke kommunikasie-kanaal baie goed beplan word volgens hierdie kenmerke en voorkeure van die teikengehoor. Leer diepte in die profiel van u kliënt en wat hulle verwag; dit sal baie help om u handelsmerk te bepaal op die beste strategieë vir Black Friday wat die omskakelingskoers en resultate op hierdie baie belowende dag vir die mark verhoog.
