Ten spyte van aanduidings dat verkope aan die einde van 2024 voldoende volumes sal bereik om as die grootste in onlangse jare in e-handel beskou te word, is die feit dat daar steeds 'n groot vermorsing van potensiaal in die sektor is, veral met betrekking tot die lae vlak van toeganklikheid onder die portale wat die meeste deur Brasiliane gebruik word om aanlyn aankope te doen.
Net om jou 'n idee te gee, 'n onlangse studie wat deur Biomob uitgevoer is, het 'n gemiddeld van 6 op 'n indeks van 0 tot 10 toegeskryf aan die belangrikste Brasiliaanse markplekke in verhouding tot die standaarde wat deur die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) vasgestel is.
Die aanwyser word beskou as 'n gids geskep deur die World Wide Web Konsortium (W3C), om webwerwe te lei om aan minimum digitale toeganklikheidsstandaarde te voldoen. In praktyk, handelsmerke soos OLX, Americanas. Magazine Luiza, Netshoes, Carrefour. Ponto Frio, Casas Bahia, Extra en Mercado Livre het tussen 4.5 en 9.7 gestaan.
Aan die kant is die goeie nuus dat, alhoewel hulle op verskillende vlakke van uitvoering is, dit moontlik was om in alle markplekke die bekommernis te vind om toeganklikheid in hul koopomgewings te verseker. Sommige foute belemmer nog steeds behoorlike navigasie vir alle publiek, maar dit is 'n feit dat daar pogings aangeteken is om hierdie doel te bereik.
Aan die ander kant is dit 'n bron van kommer dat e-handelswebwerwe nog nie heeltemal aangepas is by die beste praktyke van toeganklikheid nie. Dit veroorsaak 'n siklus van verliese wat almal betrek.
Net om jou 'n idee te gee, nog 'n onlangse opname wat deur PROCON-SP gedoen is, het bevind dat 69% van verbruikers met een of ander fisiese gestremdheid reeds hindernisse ondervind het wanneer hulle aanlyn aankope doen, met 17% wat sê dat hulle altyd probleme ondervind en 52% soms.
As hierdie scenario mense as sy direkte slagoffers het wat gefrustreerd is omdat hulle nie die transaksies kan uitvoer wat hulle graag wil hê nie, is dit ook waar dat webwerwe, portale en markplekke uiteindelik 'n groot verlies ly as hulle nie geld uit hierdie bedrywighede maak nie.
Miskien word hierdie verkoopspotensiaalverlies as onbelangrik vir hierdie maatskappye beskou, maar in die praktyk, wie is in staat om die volume inkomste te verseker wat nie in die sak van hierdie maatskappye beland nie? Is dit kleiner of groter as wat hulle belê in bemarkingsveldtogte om te probeer kliënte aan te trek terwyl hulle ophou om te verkoop aan 'n kliënt wat reeds gewen is?
Gelukkig lyk dit in sommige gevalle dat dit nie lank meer is voordat 'n aanvaarbare vlak van toeganklikheid bereik word nie. Dit is die geval, byvoorbeeld, van OLX, wat 'n punte van 9,7 gekry het. Die OLX-webwerf het in totaal 31 toeganklikheidspraktyke geïdentifiseer. Van hierdie, 24 is as acceptable geklassifiseer, 6 vereis addisionele handmatige verifikasie en slegs een is as onaanvaarbaar beskou, dit is van vlak AA.
Aan die ander kant was die mees voorkomende telling ook die laagste, wat 4,5 is, toegepas op Ponto Frio, Casas Bahia, Extra en Mercado Livre. Die webwerf van Americanas-winkels het die tweede beste resultaat behaal (7,5), net voor Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) en uiteindelik Carrefour (5,4).
Onder die portale wat die laagste tellings gekry het, is probleme bespeur, soos die feit dat alhoewel 'n oortjie gewy is aan Libras-ondersteuning en funksies soos Libras Translator en bystandbronne aangebied het, hierdie funksies onaktief was tydens die opname en foutboodskappe vertoon het.
In die beoordeling van die portals met die beste ranglys, is positiewe punte opgespoor, soos die feit dat al die beelde op die bladsy die nodige ekwivalente alternatiewe in teks het. Nog een positiewe aspek was die blootstelling van die elemente met die semantiek van banner nie binne enige ander semantiese element ingesluit nie.
Dit lyk in elk geval voor die hand liggend dat die verdieping van toeganklikheidstoestande in hierdie segment nie 'net'n vraag oor maatskaplike verantwoordelikheid, insluiting en empatie.Dit is ook 'n strategie met 'n beduidende impak op die besigheid.
