Die stem van die HUB het ’n belangrike rol in die verteenwoordiging van ’n maatskappy. Hy hy is nie net die hoofbeslissingsnemer nie, maar ook die woordvoerder van die organisasie, wie se woorde en houding direkte invloed het op die openbare beeld van die maatskappy. In 'n wêreld wat al hoe meer verbind is en waar openbare persepsies vinnig gevorm word deur aanlyn- en media-interaksies, kan wat 'n CEO sê (of nie sê nie) die waarde van die handelsmerk, die vertroue van kliënte en die interne kultuur van die organisasie beduidend beïnvloed.
Een uitvoerende hoof word gesien as die weerspieëling van die kultuur, waardes en missie van die maatskappy. Daarom is jou kommunikasies nie net individueel nie, maar ook institusioneel. Die boodskappe wat hy of sy oordra – hetsy in onderhoude, sosiale media, of interne kommunikasies – kan die toon van die maatskappy se eksterne persepsies bepaal.
Wanneer 'n CEO op 'n manier praat wat die organisasie in lyn bring met etiese beginsels, diversiteit, insluiting en maatskaplike verantwoordelikheid, word hierdie eienskappe gewoonlik met die handelsmerk as geheel geassosieer. Op dieselfde manier kan ’n uitspraak wat onverenigbaarheid, vooroordeel of kontroversie uitdruk, die maatskappy se reputasie ondermyn.
Onlangs het die CEO (nou ex-CEO) van 'n belangrike maatskappy in Brasilië publieklik 'n frase uitgedruk wat vol vooroordeel is, wat 'n verwronge siening van die rol van vroue in leiersposisies weerspieël. selfsugtige openbare verskoning, is die reputasiekrisis gevestig en aktueel op sosiale media. Ons beeld het ’n vooroordeel uitgedruk wat die samelewing se vertroue in die betrokke maatskappy geskud het, aangesien die stem van ’n uitvoerende hoof ’n refleksie van die maatskappy as ’n geheel is.
Vooroordeel teenoor vroue in gesagsposisies, insluitend CEOs, weerspieël 'n verouderde denkwyse wat weier om die werklike waarde van diversiteit en insluiting in die korporatiewe wêreld te sien. Leiding, ongeag die geslag, moet gebaseer wees op bekwaamheid, visie en etiek. Meer as "God red my van 'n vroulike uitvoerende hoof”, moet die korporatiewe wêreld sê"God red my van 'n samelewing wat nie waarde heg aan menslike bekwaamheid nie, ongeag wie dit uitoefen".
'N soektog onlangs deur Vila Nova Partners het getoon dat slegs 5% van die CEO-posisies in Brasilië deur vroue beklee word, 'n getal wat verlede jaar 4% was. Selfs met die klein groei, kan ons sien dat die pad teen vooroordeel en die waardeer van menslike vaardigheid nog ver is van voltooiing.
Een van die belangrikste gevolge van die reputasiekrisis as gevolg van die uitsprake van die huidige voormalige uitvoerende hoof sal die verlies van geloofwaardigheid in die mark wees. Wanneer die leier self die oorsaak van die krisis is, verloor hierdie vertroue vinnig. Dit kan lei tot dalings in die waarde van aandele, die vlugtigheid van beleggers en die verlies van kontrakte en strategiese vennootskappe lei. Uiteindelik, watter maatskappy wil hul handelsmerk assosieer met 'n krisisse organisasie?
Verder, die media en die publiek neig om die uitsprake van die voormalige uitvoerende hoof te versterk. Sosiale media en kommunikasiekanale word arenas waar die reputasie van die CEO en die maatskappy bevraagteken word, en die gevolge kan blywend wees. Daar kan ook boykotte, devaluasiekampanjes en selfs proteste ontstaan.
In kort, wanneer 'n CEO verantwoordelik is vir 'n reputasieskandaal, sal die maatskappy 'n reeks uitdagings in die gesig staar. Die herstel sal afhang van die vermoë om vinnig en effektief te reage, asook die poging om die vertroue te herstel deur konkrete aksies en intelligente strukturele veranderinge – nie net marketingstrategie om vir die Engelse te wys nie.
