In 2024, ons het baie gevalle rondom digitale beïnvloeders gevolg. Ons sien situasies van arrestas, die bekendstelling van verbode aanlyn speletjies, bedrog in loterye en selfs geldwassery. Natuurlik, ons kan nie algemeen maak en sê dat alle digitale beïnvloeders oneties en/of onwettig optree nie.
Nog steeds kan ons bevestig dat baie maatskappye wat digitale beïnvloeders aangestel het wat deur die bogenoemde situasies gegaan het, skade aan hul reputasie gely het. Wanneer 'n maatskappy sy eie beeld of die beeld van sy produk aan 'n digitale beïnvloeder koppel, beteken dit dat hy/sy sy invloed gebruik om die beeld of die produk te bevorder. Alles wat negatief gebeur in die lewe van die digitale beïnvloeder, sal outomaties gekoppel word aan die beeld of produk van 'n maatskappy.
Die rol van die digitale beïnvloeder is immers om handelsmerke en produkte aan hul eie gehoor te bevorder, wat daarop duimethulle gebruik dit in hul daaglikse lewe. Dat hulle deel is van jou eerste en enigste keuse in jou eie alledaagse lewe. Daarom soek maatskappye na beïnvloeders met die grootste aantal volgelinge. As a volgel van volgelinge die die idee van hierdie koppeling tussen handelsmerk of produk en die influencer se lewe aanvaar, sal hierdie volgelinge die produkte koop en dit ook aanbeveel in hul eie professionele en persoonlike gemeenskappe. Op hierdie manier verhoog jy nog meer die sigbaarheid van die handelsmerk of produk en genereer jy verkoopsomset, wat vanaf die begin die doel van die maatskappy wat die digitale beïnvloeder huur, is.
In wese, ma companies should hire digital influencers who have values that are synergistic with those of the company itself, even to avoid the promotion sounding false. Intussen is dit nie die geval nie. Die beïnvloeder wat op 'n sekere tyd die meeste in die gesig staar, word deur die maatskappy se bemarkingsafdeling of die advertensie-agentskap gekies vir die promosie.Natuurlik bestaan daar reeds maatskappye wat hul handelsmerk- en produkbemarking segmenteer en strategies optree, maar dit is nie die werklikheid in die meeste maatskappye nie.
Ons kan 'n parallel trek met 'n Brasiliaanse reeks waar die slegte karakter Lolaland op sosiale media bevorder. In die reeks tel die voorkoms, hou van, verkope en geld. Daar is geen enkele bekommernis oor die verbruikers en die algemene publiek nie. Dit beteken alles-in-een op sosiale media.
Dit is belangrik om te onthou dat invloed verwys na die proses waardeur 'n persoon of ding 'n uitwerking het op die mening, gedrag of persoonlike waardes van burgers. Dit kan op verskeie maniere gebeur, insluitend oortuiging, byvoorbeeld gesag of sosiale druk. Die invloed is 'n dinamiese krag wat in verskeie sferen van die lewe teenwoordig is, van alledaagse interaksies tot breër kontekste soos media, politiek en kultuur. Die verantwoordelikheid van die digitale beïnvloeder gaan verder as net vermaak; dit vorm persepsies, beïnvloed besluite en kan werklike impakte hê op die lewens van volgelinge as geheel.
Die reputasiekriises as gevolg van die aanstelling van digitale beïnvloeders kan direkte impak hê op maatskappye op verskeie frontes. Om te skakel met beïnvloeders sonder strategiese afstemming, kan lei tot verlies van geloofwaardigheid, afstand van verbruikers, boikotte en waardevermindering van die handelsmerk of produk.Boonop kan kontroversies wat verband hou met beïnvloeders viraliseer (en dit doen dit inderdaad), wat vinnige reaksies vereis om die skade te beperk.
As gevolg van die bogenoemde, beveel ons aan dat daar voor die aanstelling van digitale beïnvloeders, sommige maatreëls binne die maatskappye getref word. Aangesien voorkoming altyd goedkoper is as herstel.
Die proses van nakoming toegepas op aanstellings is altyd effektief. Die afdeling bemarking of die direkteurkorps moet nie voortgaan met die aanstelling van die invloedryker nie, selfs al is dit dringend omdat dit 'n gewilde onderwerp is, sonder dat die invloedryker se maatskappy en hy self eers 'n behoorlike ondersoek (reputasionele analise) ondergaan, wat intern deur die maatskappy se Compliance-afdeling of deur prokureursfirmas wat sterk in hierdie dienste is, uitgevoer kan word. Die doel is hoofsaaklik om 'n gedetailleerde analise van die invloedryker se geskiedenis uit te voer, deur sy gedrag, waardes en moontlike vorige kontroversies te evalueer.
Verder, beveel ons ook aan dat die regsafdeling betrokke raak by die opstel van die diensverskaffingskontrak. Daar is 'n reeks punte toegepas op hierdie kontrak wat deur die regsafdeling en die kontrakterende maatskappy oorweeg moet word om risiko's te voorkom. 'n Kontrak goed opgestel kan selfs verpligtinge bevat wat die beïnvloeder moet nakom in die geval van 'n moontlike krisis.
Die laaste punt sou die deurlopende monitering van die beïnvloeder tydens en na 'n tydperk aan die einde van die kontrak. In geval van krisisse is dit van vitaal belang dat die maatskappy en die beïnvloeder of die bestuur van die maatskappy vinnig en deursigtige kommunikasie handhaaf, en toegewydheid aan etiek en verantwoordelikheid toon.
Opsomming, maatskappye moet nog meer versigtig wees wanneer hulle digitale beïnvloeders aanstel. Ek verstaan dat die meeste maatskappye nie wil hê om die kans te misloop om te profiteer van 'n uitstekende geleentheid van 'n invloedryke persoon wat tans in die mark op die hoogtepunt is nie. Uiteindelik wil maatskappye verkoop en wins maak. En media sosial, kanalisering van invloed in aankope. Elke hou waarde. Maar die reputasierisiko's bestaan en kan nie onderskat word nie. Die wins van hierdie maand kan die verlies van die volgende wees.
