Die kleinhandelaars weet reeds: die vyf mees verwagte dae van die jaar kom nader en om van Black Friday die 13de maand van 2024 te maak, dit sal nie net voorafgaande voorbereiding van jou webwerwe teen traagheid benodig nie, die afwesigheid van 'n goeie geskiedenis van landing bladsye en laaste minuut tendensnavorsing. Ons staan voor 'n Black Friday wat belowe om 'n keerpunt te wees, in terme van effektiewe toepassing van kunsmatige intelligensie deur maatskappye. In 'n onlangse gebeurtenis, direkteure van Google Brasil het gesê dat die gebruik van KI om prosesse te optimaliseer alles het om hierdie jaar se uitgawe te verhoog, inclusief
Kom ons dink aan 'n paar moontlikhede om tegnologie te gebruik en hoe dit verkopers en hul besighede kan bevoordeel, dinkend aan die hele kliëntreis binne die e-handel. Daar is verskeie stappe wat die verbruiker moet deurloop voordat hy by die kassa kom, en hoe maatskappye elkeen van hulle optimaliseer, maak 'n verskil op die kort en lang termyn, aangesien die groot belangstelling van handelsmerke die loyaliteit is. Die KI is 'n hulpmiddel wat hierdie einde-tot-einde reis kan vergemaklik, soos ons hieronder sal sien.
Intydse vraagvoorspelling
Die gebruik van die hulpmiddel kan een van die probleme wat kleinhandelaars in tye van hoë vraag die meeste pla, vermy: die gebrek aan voorraad. Met KI, die vraagvoorspelling gebeur in werklike tyd, versekering van die herbevoorrading van produkte
Volgens 'n studie van die konsultasiefirma McKinsey, die vraagvoorspelling gebaseer op KI kan voorraadkostes met 10% tot 40% verminder. Merke soos Walmart rapporteer reeds dat hulle miljarde dollars bespaar het deur hul voorsieningskettings met tegnologie te optimaliseer. Nog, KI kan logistieke onderbrekings voorspel, verseker datums binne die tyd.
Groter verpersoonliking in aanbiedinge
Die tendensnavorsing is ook 'n belangrike aspek van Black Friday, wat vereis die SEO 'n aandagtige blik op verbruikersgewoontes om vooruit te wees op die vraag.Dit is waaruit die maatskappy in staat is om sy voorraad strategies vir die tydperk voor te berei. Hierdie beweging is nie nuut vir die kleinhandelaars wat elke jaar dop hou wat in die hoogtes is
Togtans, wanneer ons praat van generatiewe KI, dit laat toe om groot hoeveelhede kliëntedata te analiseer, as 'n aankope geskiedenis, navorsings en demografiese inligting, skeping hoogsgepersonaliseerde aanbiedinge, op grond van blaai gewoontes, en en bied baie meer akkurate resultate aan. Die gevolg is 'n hoër omskakelings- en verkoopsyfer vir die handelsmerke
Vinnige generering van bestemmingsbladsye en onmiddellike pryse
Om die omskakeling en generering van leidrade te verhoog, is die skep van landing bladsye ook 'n fundamentele element. En die goeie opbrengste is eweredig aan die volume van geskepte bladsye. Met KI, dit is moontlik om hierdie skeppingsproses outomaties te optimaliseer, genereer 'n enorme hoeveelheid bladsye in 'n kort tyd. En om die mededingendheid te optimaliseer, die KI maak dit ook moontlik dat pryse onmiddellik aangepas word
Doeltreffende kliëntediens en bedrogbeskerming
Benewens moontlike logistieke knelpunte en ander kwessies wat ek hierbo uiteengesit het, een van die groot uitdagings van Black Friday is, definitief, bestuur die bestellings en bied doeltreffende ondersteuning aan die kliënt. Daar is algemene verslae van oorlaaide en gestresde spanne wat lei tot probleme in die verbruikers se koopreis, wat uiteindelik gefrustreerd is, baie kere, afstand doen van die produk.
Die goeie nuus is dat KI-chatbots massavrae baie vinniger hanteer, om 'n hoër vlak van tevredenheid en klantlojaliteit te verseker. En jy, kleinhandelaar, jy moet onthou dat 'n uitstekende diens en 'n doeltreffende probleemoplossingskanaal vrugte sal dra wat verder as November strek
'n Ander konstante kopseer vir sowel kopers as verkopers is die pogings tot bedrog wat net in die land toeneem. Op Black Friday van 2023, hulle het R$ 10 miljoen bymekaar gemaak, volgens data van Clearsale. En alho die KI 'n instrument was vir die toepassing van bedrog, sy kan ook beskerming teen hulle bied. Generatiewe KI-algoritmes is in staat om die inkomste van kleinhandelaars te behou, deur die identifisering van risikosituasies en afwykings van patrone in transaksies wat profiele of vervalste produkte voorstel, voorkoming, op hierdie manier, die voorkoms van bedrog
Outomatiese afhandeling en verminderde wagtyd
Laastens, ons het by die kassa gekom. Baie kliënte verlaat hul waens weens die stadigheid van die rye in die betalingsfase. Gegevens van 'n navorsing uitgevoer deur Salescycle, in 2021, het is onthul dat meer as 80% van die gebruikers die aanlyn-winkelmandjie verlaat. Om te belê in outomatiese afrekenstelsels kan hierdie probleem oplos, versnel die aankoopproses en verminder die wagtyd
In kort, om te belê in KI verbeter die besluitneming in werklike tyd vir verkopers, vereenvoudig die soektog na produkte, personaliseer die ervarings en versnel die afhandeling vir die kopers. En onthou om hierdie jaar lesse te leer, want die KI is 'n pad sonder terugkeer. Ons kan 'n toepassing van tegnologie op Black Friday 2025 nog vinniger verwag, wat die mededinging tussen die kleinhandelaars na 'n ander vlak sal verhoog.
