Die kleinhandelaars weet reeds: die vyf mees verwagte dae van die jaar kom nader, en om van Black Friday die 13de maand van 2024 te maak, sal dit nie net nodig wees om jou webwerwe betyds voor te berei teen traagheid nie, maar ook om ’n goeie geskiedenis van landingsbladsye en nuutste tendensnavrae te hê. Ons is voor 'n Black Friday wat beloof om 'n keerpunt te wees in die effektiewe toepassing van kunsmatige intelligensie deur maatskappye. In 'n onlangse gebeurtenis het Google Brasilië-direkteure gesê dat die gebruik van KI om prosesse te optimaliseer, alles in die hand werk om die uitgawe van hierdie jaar te bevorder, insluitend.
Kom ons dink aan enkele moontlike gebruike van tegnologie en hoe dit die verkopers en hul besighede kan bevoordeel, deur die hele kliënt se reis binne die e-handel te oorweeg. Dit is verskeie stappe wat die verbruiker deurloop voordat hulle by die betaalpunt kom, en hoe maatskappye elkeen daarvan optimaliseer, maak 'n verskil op die kort en lang termyn, gegewe dat die groot belang van handelsmerke lojaliteit is. AI is 'n hulpmiddel wat hierdie end-tot-end reis kan vergemaklik, soos ons hieronder sal sien.
Intydse vraagvoorspelling
Die gebruik van die gereedskap kan een van die probleme voorkom wat die meeste kleinhandelaars in tye van hoë vraag pla: voorraadtekorte. Met IA gebeur die vraagvoorspelling in regte tyd, wat die aanvulling van produkte verseker.
Volgens 'n studie deur die konsultasie McKinsey, kan die voorspelling van vraag gebaseer op KI die voorradekoste met 10% tot 40% verminder. Maatskappye soos Walmart rapporteer reeds dat hulle miljarde dollars gespaar het deur hul voorsieningskettings te optimaliseer met tegnologie. Daarbenewens kan KI logistieke onderbrekings voorspel, wat tydige aflewerings verseker.
Groter verpersoonliking in aanbiedinge
Die tendensiespeur is ook 'n belangrike aspek tydens Black Friday, wat van SEO vereis om oplettend te wees oor verbruikersgewoontes om aan die vraag voor te wees.Dit is waarop die maatskappy in staat is om sy voorrade strategies voor die tydperk voor te berei. Hierdie beweging is nie nuut vir kleinhandelaars wat jaarliks kyk wat in die mode is.
Tog egter wanneer ons van generatiewe KI praat, stel dit ons in staat om groot hoeveelhede kliëntedata te ontleed, soos koopgeskiedenis, navrae en demografiese inligting, en om hoogs persoonlike aanbiedings te skep op grond van navigasiegewoontes, en om baie meer akkurate resultate voor te stel. Die gevolg is 'n hoër konversie- en verkoopsyfer vir die handelsmerke.
Vinnige generering van bestemmingsbladsye en onmiddellike pryse
Om die konversie en leadgenerering te verhoog, is die skep van landingsbladsye ook 'n fundamentele element. Enk goeie opbrengste is eweredig aan die hoeveelheid geskepte bladsye. Met IA is dit moontlik om hierdie skeppingsproses outomaties te optimaliseer deur 'n groot hoeveelheid bladsye in 'n kort tyd te genereer. En om die mededingendheid te verbeter, maak KI dit ook moontlik dat pryse onmiddellik aangepas word.
Doeltreffende kliëntediens en bedrogbeskerming
Behalwe voor moontlike logistieke knelpunte en ander kwessies wat ek hierbo uitgelig het, is een van die groot uitdagings van Black Friday beslis om bestellings te bestuur en doeltreffende kliëntediens te lewer. Dit is algemeen dat verslae van oorbelaste en gestresste spanne voorkom, wat lei tot probleme in die koopreis van die verbruiker, wat teleurgesteld raak en dikwels die produk prysgee.
Die goeie nuus is dat KI-chatbots massale versoeke baie vinniger hanteer, wat 'n hoër vlak van tevredenheid en lojale kliënte verseker. En jy, kleinhandelaar, moet onthou dat uitstekende diens en 'n doeltreffende probleemoplossingskanaal vrugte sal dra buite November.
Nog 'n voortdurende kopkrapper vir beide kopers en verkopers is die pogings tot bedrog wat net toeneem in die land. In die Black Friday van 2023 het hulle R$ 10 miljoen opgetel, volgens data van Clearsale. En hoewel KI 'n instrument was vir die uitvoering van bedrog, kan dit ook beskerming teen hulle bied. Algoritmes van generatiewe KI is in staat om die kleinhandelaar se inkomste te beskerm deur risiko-situasies en patroonverskille in transaksies te identifiseer wat vervalsde profiele of produkte voorstel, en sodoende bedrog te voorkom.
Outomatiese afhandeling en verminderde wagtyd
Uiteindelik kom ons by die betaalpunt. Baie kliënte laat hul karretjies agter weens die stadigheid van die ry tydens die betaalfase. Data van 'n navorsing uitgevoer deur Salescycle in 2021 het getoon dat meer as 80% van die gebruikers die aanlyn karretjie verlaat. Om die probleem op te los, kan die belegging in outomatiese betaalstelsels die koopproses versnel en die wagtyd verminder.
In kort, om te wed op KI verbeter die real-time besluite vir verkopers, vereenvoudig die soektog na produkte, pas ervarings aan en versnel die betaalproses vir kopers. En herinner jouself om hierdie jaar lesse te leer, want KI is 'n onomkeerbare pad. Ons kan verwag dat die toepassing van tegnologie tydens Black Friday 2025 nog meer versnel sal wees, wat die mededingendheid tussen kleinhandelaars na 'n ander vlak sal neem.
