Die Brasiliëse e-handel groei steeds op 'n indrukwekkende wyse voort. In 2024, the revenue was R$200 billion, according to ABCOMM (Brazilian Association of Electronic Commerce).Hierdie jaar, net tydens die Verbruikersweek, het die sektor opmerklike R$8,3 miljard verdien, volgens 'n opname deur Neotrust Confi. Hierdie data beklemtoon die belangrikheid dat maatskappye en handelaars effektiewe kommunikasiestrategieë in boodskaptoepassings soos WhatsApp, Direct en Messenger aanneem om verkope te bevorder.
In die huidige digitale omgewing is kommunikasietools uiters belangrik vir verkopers, omdat hulle 'n direkte en persoonlike verbinding met kliënte moontlik maak. Tog, volgens Gustavo Ferreira, strategiese sakeman en bemarkingskonsultant, "maak baie nog nie die volle potensiaal van hierdie platforms gebruik nie, en word slegs 'bestellingsposers', in plaas daarvan om werklike verbindings met hul verbruikers te kweek". Gustavo Ferreira beklemtoon dat die bemeester van oortuigende kommunikasie van kardinale belang is, nie net vir sake nie, maar ook in verskeie lewensdomeine.
Met meer as 147 miljoen Brasiliërs wat WhatsApp gebruik, wat meer as 96% van die internetgebruikers in die land verteenwoordig, en 'n totaal van 2,4 miljard wêreldwye gebruikers wat meer as 100 miljard boodskappe daagliks uitruil, word dit 'n uitdaging en 'n geleentheid om 'n groter stuk van hierdie mark te gryp.
Hoe om uit te staan en besighede te sluit
Om te WhatsApp of ander boodskapplatforms in 'n effektiewe verkoopinstrument te omskep, is dit noodsaaklik om verder te gaan as net die kommersiële transaksie en strategieë te gebruik wat waarde en verbinding skep:
- Spesifieke vraeIdentifiseer die werklike behoefte van die kliënt is fundamenteel. Vrae goed bedekte vrae laat die kliënt voel dat hy gehoor en verstaan word, wat die skepping van 'n opregte verbinding vergemaklik.
- Langterm waardeNie alle kliënte is gereed om onmiddellik te koop. Houd die gesprek aktief en stuur gereeld relevante inhoud om die kliënt betrokke en belangstellend te hou.
- persoonlike verkoopKlante koop van mense, nie van maatskappye nie. Om die verhouding van vertroue op te bou, is dit van kardinale belang om 'n gesprek in 'n verkoop om te skakel.
3 strategieë om jou verkope te verhoog
Gustavo Ferreira stel drie hoofstrategieë voor om jou interaksies op whatsapp te optimaliseer en meer besighede te sluit
- Herhaalbare boodskapprosesOntwikkel 'n suksesvolle boodskappatroon vir verskillende kliëntprofiele om konsekwentheid en doeltreffendheid in diens te verseker.
- KliëntfokusVoor verkoop is dit belangrik om die behoeftes van die kliënt te verstaan en geskikte oplossings aan te bied. Identifiseer en beantwoord weerstand is waar die ware verkoop plaasvind.
- Stories vertelVerhale persoonlik of kliëntverhale help om vertroue en verbinding te bou, en inspireer die kliënt om op te tree.
Die geheim om boodskap te bou wat sake sluit, is om leemtes in die kliënt se lewe te identifiseer en jou oplossing as die pad na die gewenste transformasie te posisioneer.
Met hierdie strategieë is dit moontlik om nie net uit te staan tussen die mededingers nie, maar ook om interaksies in blywende en winsgewende verhoudings te omskep.
