Elke jaar, Black Friday versterk nie net jou teenwoordigheid in die globale kleinhandelkalender, maar herdefinieer ook die verwagtinge van verbruikers. In Brasilië, die Amerikaanse tradisie het 'n vrugbare grond gevind, veral in 2024, wanneer, volgens 'n studie van Wake en Opinion Box, ongeveer 66% van die Brasiliane beplan om die geleentheid te benut om hul aankope te doen. Die volume en die spoed van aflewerings het gevestig as belangrike parameters van kliëntervaring, vereis dat maatskappye 'n robuuste beplanning en gevorderde tegnologie moet integreer om met vraagpieke en mededinging te kan hanteer
Gebaseer op die beste praktyke in die mark, onskryf ons vyf fundamentele pilare wat maatskappye kan lei in die opbou van 'n Black Friday-strategie wat verder gaan as die verkoopsvolume en waarde vir die verbruiker toevoeg
1. Proaktiewe en Innoverende Beplanning
In die vlugtige omgewing van Black Friday, die beplanning kan nie tot 'n eenvoudige logistieke organisasie verminder word; hy moet deel wees van 'n breër proses van die voorsiening van behoeftes en operasionele innovasie. Die ontleding van historiese data en die evaluering van die globale markgedrag stel maatskappye in staat om hul taktieke aan te pas namate nuwe tendense opduik. Die voorbeeld van groot internasionale spelers soos Amazon en Alibaba versterk die behoefte aan voorspelbaarheid en buigsaamheid in die beplanning vir hoë vraag gebeurtenisse, toelaat roete-aanpassings volgens die informasievloei
2. Data-intelligensie as 'n Strategiese Katalisator
Black Friday is one of the most challenging moments for the use of big data and machine learning in the retail sector. Maatskappye moet met voorspellende modelle en insigte wat deur data gegenereer word, werk om nie net te antwoord nie, maar om die gedrag van verbruikers te voorspel. Leer van die sukses van globale leiers, soos die Walmart, wat voorspellende analise ingesluit het om voorrade te optimaliseer en streekbehoeftes te voorspel, Braziliaanse maatskappye kan 'n data-gedrewe benadering aanneem wat kliëntterugvoer insluit, verkope van vorige prestasies en volume voorspellings
3. Tegnologie en Geïntegreerde Outomatisering
Die tegnologiese voorbereiding moet 'n ononderhandelbare prioriteit wees, maar dit kan nie 'n spesifieke antwoord op Black Friday wees nie; moet beslis 'n reeks deurlopende verbeterings wees wat die hele inkopietocht optimaliseer en veerkragtigheid en vinnigheid in piektye verseker. Elke maatskappy kan sy platforms analiseer en outomatiseringstoestelle implementeer, met die doel om 'n meer doeltreffende en intuïtiewe operasievloei te skep, voorkoming van knelpunte en stelselfoute
4. Operasionele Effektiwiteit en Spanwelstand
Die operasie moet so doeltreffend wees as veerkragtig. In plaas daarvan om net op die vraag se diens te fokus, 'n span-gebaseerde beplanning verseker dat die bedrywighede saamhangend en doeltreffend vloei, toelaat dat die span betrokke en goed voorbereid is. Maatskappye soos Magazine Luiza illustreer hierdie benadering deur te belê in gesonde werksomgewings wat die welstand van die werknemer met produktiwiteit kombineer, die 'n kultuur van betrokkenheid skep wat direk in die finale kliënte-ervaring weerspieël
5. Fokus op die Klantervaring as 'n Strategiese Verskil
In die huidige scenario, die waarde van 'n handelsmerk is verbonde aan die ervaring wat aan die verbruiker aangebied word. Volgens 'n wêreldwye studie van PwC, 73% van die kliënte beskou die afleweringservaring as noodsaaklik in hul aankoopbesluit. Vir die maatskappye, dit beteken dat Black Friday meer is as 'n geleentheid vir vinnige inkomste; dit is 'n tyd om die verbinding met die kliënt te versterk en die lojaliteit te versterk, hoe globale leiers se strategieë demonstreer wat vinnige aflewerings en robuuste naverkoopbeleide prioriteer
Deurdat 'n strategie wat deur hierdie pilare gelei word, die Brasiliaanse maatskappye kan nie net in die nasionale mark uitstaan nie, maar ook om aan te sluit by globale tendense wat wendbaarheid waardeer, innovasie en, bo alles, die verbruikerservaring. Met doeltreffende beplanning en uitvoering, Black Friday kan verder gaan as 'n seisoenale hoogtepunt en 'n platform word vir die bou van langdurige en betekenisvolle verhoudings
