In die era van mobiliteit is dit noodsaaklik om strategiese kommunikasie-instrumente byderhand te hê om 'n verhouding met die verbruiker te handhaaf, en RCS (Rich Communication Services) het in die mark uitgestaan. Navorsing wat deur Google gedoen is, het aan die lig gebring dat 74% van gebruikers sê dat RCS hulle meer geneig sou maak om met 'n handelsmerk te wil kommunikeer.
In hierdie konteks word die leierskap in RCS-groei in Brasilië gedryf deur platforms soos Grupo Ótima Digital, een van die grootste boodskapverspreiders in Brasilië, met 'n erkende teenwoordigheid in telekommunikasie, SaaS en eie KI.
Die maatskappy het 'n maandelikse volume van 18 miljoen RCS-boodskappe in Mei vanjaar aangeteken, 'n beduidende toename in vergelyking met die 800 000 wat in dieselfde maand van die vorige jaar gestuur is. Die huidige maandelikse volume RCS by Ótima Digital verteenwoordig reeds meer as die helfte van die totale boodskappe wat gedurende 2023 gestuur is, wat 28 miljoen was.
Benewens die groei in RCS, was daar ook groei in die stuur van teksboodskappe (SMS). In Mei 2024 is 740 miljoen SMS-boodskappe gestuur, 'n toename van 42,3% in vergelyking met die 520 miljoen wat in dieselfde maand van 2023 gestuur is.
Die Ótima Digital Group, wat spesialiseer in telekommunikasie-infrastruktuur en -bestuur vir die openbare en private sektor, het bedrywighede in lande in Suid-Amerika, Europa en Afrika. Dit is gesertifiseer deur ANATEL (Nasionale Telekommunikasie-agentskap) en is 'n amptelike makelaar vir operateurs vir SMS en RCS, sowel as 'n sakevennoot van Google en Meta.
Dit bied 'n digitale kommunikasieplatform wat as 'n diens verkoop word, 'n CPaaS genaamd O2Cloud. Benewens integrasie met telekommunikasie-operateurs, sluit die platform kunsmatige intelligensie-funksies en kletsbot-skeppingsvermoëns in. In 2023 het die maatskappy 10 miljard telefoonoproepe gerouteer.
