E-commerce ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបង្កើតប្រាក់ចំណូលចំនួន R$224.7 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2025 ជាមួយនឹងកំណើន 10% នេះបើយោងតាម ABComm ។ ដូច្នេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនតាមរយៈភាពងាយស្រួល ការដឹកជញ្ជូនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការរួមបញ្ចូលផ្នែកភ័ស្តុភារជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រង ដែលកាត់បន្ថយកំហុសឆ្គង កែលម្អបទពិសោធន៍ទិញទំនិញ និងផ្តល់ឱ្យសហគ្រិននូវការគ្រប់គ្រងបន្ថែមទៀតលើការងាររបស់ពួកគេ។
José Adriano Vendemiatti នាយកទីផ្សារផលិតផលនៅ Omie ដែលជាវេទិកាគ្រប់គ្រងលើពពក (ERP) រាយបញ្ជីបញ្ហាចម្បងដែលអាចជៀសវាងបានជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធ — លក្ខណៈពិសេសដែលអនុញ្ញាតឱ្យសហគ្រិនចូលប្រើសេវាកម្មពីក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតដូចជាដៃគូដឹកជញ្ជូនដោយផ្ទាល់តាមរយៈកម្មវិធី។
១- ខ្វះភាពរហ័សរហួន និងចំណាយប្រតិបត្តិការខ្ពស់។
កង្វះស្វ័យប្រវត្តិកម្មនាំឱ្យដំណើរការមិនមានប្រសិទ្ធភាព និងបង្កើនការចំណាយប្រតិបត្តិការ។ ការរួមបញ្ចូល ERP ជាមួយនឹងសេវាកម្មភ័ស្តុភារអនុញ្ញាតឱ្យរៀបចំកាលវិភាគចែកចាយផលិតផលដោយផ្ទាល់តាមរយៈប្រព័ន្ធ សម្រួលដំណើរការ និងធានាបាននូវល្បឿនកាន់តែច្រើន។ ក្រុមហ៊ុនអាចគ្រប់គ្រងការចំណាយលើភស្តុភារកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ដោយផ្តល់នូវសេវាកម្មដែលអាចចូលដំណើរការបាន និងប្រកួតប្រជែងជាងមុន។
Vendemiatti ពន្យល់ថា "វាក៏អាចទទួលបានសម្រង់ដឹកជញ្ជូន ជួលសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន — ជាមួយនឹងតម្លៃដែលបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅលើការបញ្ជាទិញ — បោះពុម្ពស្លាកដឹកជញ្ជូន និងតាមដានការដឹកជញ្ជូននៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការធ្វើដំណើរ" Vendemiatti ពន្យល់។
2- ការដឹកជញ្ជូនមិនត្រឹមត្រូវ និងយឺត
យោងតាមការស្រាវជ្រាវដោយ Opinion Box ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនប៉ះពាល់ដល់ការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ 53% នៃអ្នកប្រើប្រាស់។ នាយកព្រមានថាកង្វះប្រព័ន្ធរួមបញ្ចូលគ្នាអាចសម្របសម្រួលជម្រើសនេះ និងបង្កើតការបរាជ័យក្នុងដំណើរការបញ្ជា ដែលនាំឱ្យមានការពន្យារពេល។ ជាមួយនឹង ERP ដែលភ្ជាប់ជាមួយនឹងភស្តុភារ សហគ្រិនអាចត្រួតពិនិត្យការលក់ទាំងអស់នៅលើវេទិកាតែមួយ និងពិនិត្យមើលផ្លូវដឹកជញ្ជូនជាមួយនឹងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពថេរ។
លើសពីនេះ អវត្ដមាននៃការគ្រប់គ្រងឌីជីថលអាចនាំឱ្យមានកំហុសដោយដៃ។ ការរួមបញ្ចូលធានានូវភាពត្រឹមត្រូវកាន់តែច្រើនក្នុងដំណើរការ ដោយធានាថាអតិថិជនម្នាក់ៗទទួលបានអ្វីដែលពួកគេបានទិញយ៉ាងពិតប្រាកដ។
3- ការលំបាកក្នុងការតាមដាន៖ Vendemiatti ចង្អុលបង្ហាញថា បើគ្មានប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិ អតិថិជនអាចមានការពិបាកក្នុងការតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។ ការធ្វើសមកាលកម្មរវាង ERP និងភស្តុភារអនុញ្ញាតឱ្យមានការអាប់ដេតដោយស្វ័យប្រវត្តិលើស្ថានភាពការបញ្ជាទិញ ដោយផ្តល់នូវតម្លាភាព និងទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើនដល់អ្នកប្រើប្រាស់។
4- កង្វះការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ។ ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង្កើនការលក់ និងកែលម្អបទពិសោធន៍ទិញទំនិញ។ ក្នុងចំណោមគុណសម្បត្តិរួមមានការកាត់បន្ថយការខ្ជះខ្ជាយ ការគ្រប់គ្រងការចូលនិងចេញផលិតផល និងការកំណត់មុខទំនិញដែលលក់ដាច់បំផុត។ កង្វះទំនាក់ទំនងរវាងការចែកចាយ និងបរិមាណអាចបណ្តាលឱ្យមានការស្តុកទុក ឬទំនិញលើស។ ជាមួយនឹង ERP រួមបញ្ចូលគ្នា វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីត្រួតពិនិត្យការផ្ទុកនៅក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ការពារភាពមិនអាចប្រើបាន ឬការបាត់បង់។
5- កំហុសក្នុងការចេញវិក្កយបត្រ និងពន្ធ៖ ការចេញវិក្កយបត្រដោយដៃបង្កើនហានិភ័យនៃកំហុស ហើយអាចបណ្តាលឱ្យមានការពិន័យ។ ជាមួយនឹងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ការចេញឯកសារកើតឡើងដោយសុវត្ថិភាព និងនៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិ ដោយធានាបាននូវការអនុលោមតាមច្បាប់បច្ចុប្បន្ន។
ដូច្នេះសម្រាប់សហគ្រិនដែលប្រតិបត្តិការក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ការវិនិយោគលើវេទិការួមបញ្ចូលគ្នាដូចជា ERP មិនមែនគ្រាន់តែជាជម្រើសប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាការចាំបាច់ជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ នាយក Omie សន្និដ្ឋានថា "នៅក្នុងសេចក្តីសន្និដ្ឋាន ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការធ្វើសមាហរណកម្មរវាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនាំឱ្យការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនលើអាជីវកម្ម បទពិសោធន៍ទិញទំនិញកាន់តែពេញចិត្តសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយជាលទ្ធផល កំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាពសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន" ។
