A Akamai, ‘n wolkdienste-maatskappy wat die aanlynlewe aandryf en beskerm, het onlangs ‘n verslag oor e-handel en die aanlynpraktyke van Brasiliaanse verbruikers vrygestel. Onder ander relevante inligting is dat Generasie Z die meeste rapporteer dat hulle slagoffers van digitale bedrog was.
Slegs 44,76% van die respondente tussen 18 en 24 jaar, en 45,33% van die mense tussen 24 en 29 jaar sê dat hulle nog nooit ‘n bedrogspul ervaar het nie. Dit is die enigste ouderdomsgroepe waarin meer as die helfte van die mense sê dat hulle slagoffers was – in die baby boomer-generasie (meer as 60), is dit 52,38%. Dus, onder die respondente, is die aantal mense in Generasie Z wat bedrogspul ervaar 17% hoër as onder die baby boomers.
Generasie Z, in sy mees algemene definisie, bestaan uit mense wat tussen 1996 en 2012 gebore is – en dus tussen 11 en 28 jaar oud is. Die Brasiliaanse syfers weerspieël ‘n wêreldwye tendens. Verlede jaar het ‘n soortgelyke studie in die Verenigde State, uitgevoer deur Deloitte, aangedui dat lede van Generasie Z 3 keer meer bedrogspul ervaar het as die van die baby boomer-generasie.
“Dit kan vir baie teen-intuïtief klink, insluitend vir die jongmense self,” sê Helder Ferrão, strategiese bedryfsbestuurder van Akamai LATAM. “Generasie Z is immers die sogenaamde digitale inboorlinge, mense wat nie kontak gehad het met die wêreld voor die internet nie.”
“Maar,” gaan hy voort, “dinge het meer kompleks geword as dit: daar was onlangs ‘n vlaag van nuus oor werkgewers wat kla oor die jonger mense, dat hulle die mark betree sonder om basiese rekenaarbegrippe te ken, soos wat lêers en vouers is. Vanweë hul ervaring met selfone en tablette, maar nie rekenaars nie. Daar was inderdaad ‘n tekort in rekenaaronderrig, maar die jongmense leer vinniger – net soos hulle nuwe tegnologieë aanneem, neem hulle nuwe gewoontes aan.”
‘n Voorbeeld hiervan is die aanneming van nuwe tegnologieë deur die jonger mense: 75,52% van die mense tussen 18 en 24 jaar sê dat hulle Pix gebruik vir hul aanlyn aankope, ‘n getal wat progressief afneem namate die ouderdom toeneem, tot dit sy laagste vlak bereik, 47,62%, onder diegene ouer as 60.
Dit is hierdie voorliefde vir innovasie wat jonger mense blootstel aan bedrogspul. “Wat regtig gebeur, is dat die ouer generasies minder op selfone vertrou. Mense ouer as 60 is geneig om eenvoudig nie bankprogramme te gebruik nie omdat hulle nie die tegnologie vertrou nie.”
“As daar ‘n bedrieër is wat die bejaardes teiken,” sluit Helder af, “is daar ook die spesialiste in jongmense. Hierdie bedrogspul is gebaseer op dating apps, beleggingsapps, apps om werk te kry. Die bedrieërs versprei advertensies oor die gunsteling netwerke van jongmense, soos Instagram en TikTok – op ‘n stadium word hierdie apps en advertensies van die lug verwyder, omdat hulle teen die beleide van die appwinkels is, maar dan is die skade reeds aangerig.”
Verbruikersgewoontes
Die mees algemene bedrogspul in enige ouderdomsgroep was om produkte te koop en nie te ontvang nie, wat een uit elke vier Brasiliane getref het – en, interessant genoeg, hier is Generasie Z en die baby boomers gelykop as die mees getrefdes, met byna 30% wat hierdie situasie ervaar het. Die tweede mees algemene bedrogspul is om die kaart gekloon te kry na ‘n aankoop op ‘n webwerf: 14% van die Brasiliane, maar hier vaar die groep tussen 18 en 24 jaar beter as enige ander: slegs 9% het dit ervaar, teenoor 17% van diegene ouer as 60. In hierdie spesifieke bedrogspul het die baby boomers dubbel die kans om te val as die jonger mense.
Benewens veiligheidskwessies, het die Akamai-studie ook verskeie ander onthullings oor die aanlyn verbruikersgewoontes van Brasiliane gebring. Die groot meerderheid – 74% – sê dat hulle ten minste een keer per maand aanlyn inkopies doen, met 6% wat dit elke dag doen. Slegs 2% het gesê dat hulle nooit aanlyn koop nie. Die generasie wat die meeste aan inkopies doen, is die millennials: in die groep tussen 30 en 39 jaar, is 84% wat ten minste elke maand koop (die getal is 74% tussen 18 en 24 jaar, 80% tussen 25 en 29 en 58% vir ouer as 60).
‘n Ander generasieverskil is die voorkeur vir nasionale of buitelandse inkopiesites. Wanneer dit by elektronika kom, verkies die jonger mense (18 tot 24) die internasionale markplekke (33%) bo die nasionale (30%), terwyl diegene ouer as 60 die nasionale (33%) bo die buitelandse (23%) verkies. “Hier kan jy ook die groter vertroue van die jongmense in nuwighede sien, soos winkels sonder tradisie in Brasilië,” sê Helder. “Alhoewel die generasiestryd altyd gesprekke aanwakker, is die jongmense van vandag nie in alles anders as dié van die verlede nie. Hulle is onderworpe aan menslike faktore, insluitend om in bedrogspul te val, soos almal.”
Die volledige verslag, in die vorm van ‘n e-boek, kan hier afgelaai word.
