‘n Ondersoek wat toegewy is aan die begrip van verbruikersvoorkeure in die digitale omgewing het onthul dat 86% van die respondente sê dat hulle altyd of gewoonlik verkies om by handelsmerke te koop wat hulle as veilig beskou, en 62% is geneig om meer te betaal vir produkte van maatskappye wat aanlyn sekuriteit bied en die risiko van bedrog verminder. Die opname is uitgevoer deur Serasa Experian, ‘n datategnologie-leier in intelligensie-oplossings vir die ontleding van risiko’s en geleenthede, met fokus op kredietreise, verifikasie en bedrogvoorkoming.
Die voorkeur vir veiliger handelsmerke is ‘n reaksie op ‘n ander feit: die bekommernis oor bedrog, ‘n realiteit vir 71% van die respondente. “Hierdie syfers weerspieël ‘n groeiende tendens van bewustheid oor kuberveiligheid onder verbruikers, wat beklemtoon dat vertroue ‘n beduidende faktor in die koopbesluit is. Verder beklemtoon dit die belangrikheid van ‘n robuuste aanlyn sekuriteitsinfrastruktuur. Maatskappye moet belê in gevorderde lae-beskermingstegnologieë en deursigtige privaatheidspraktyke om aan verbruikers se verwagtinge te voldoen en hul posisie in die mark te versterk,” ontleed Caio Rocha, Direkteur van Verifikasie- en Bedrogvoorkomingsprodukte.
“Dit wys ‘n groter bewustheid oor digitale sekuriteit en dui aan dat vertroue noodsaaklik is wanneer daar gekoop word. Die teenwoordigheid van ‘n soliede aanlyn sekuriteit is ook van kardinale belang. Om in lyn te wees met die verbruiker se verwagtinge en hul mededingendheid te versterk, benodig maatskappye effektiewe kuberveiligheidsmaatreëls en duidelike privaatheidsbeleide,” sê Caio Rocha, Direkteur van Verifikasie- en Bedrogvoorkomingsprodukte.
Aanlyn gedrag
Die studie het ook aangedui dat daar 13 meer algemene aktiwiteite in aanlyn omgewings is, waarvan nege finansiële transaksies behels. En die mees gebruikte metodes vir betalings is kredietkaart (79%) en Pix (69%). Kyk na die volledige data in die grafieke hieronder:
Persoonlike data sekuriteit, digitale en fisiese dokumente
Die navorsing het ook ‘n kommerwekkende feit aangeteken: 21% van die respondente het verklaar dat hulle al hul persoonlike data aan derde partye geleen het, hetsy om ‘n aanlyn aankoop te doen, ‘n bankrekening oop te maak of ‘n lening te kry. Nog ‘n feit toon dat 14% van die respondente verklaar het dat hulle al hul fisiese dokumente gesteel of verloor het, waarvan 4% in bedrog gebruik is.
“Om data aan derde partye te leen is ‘n kommerwekkende houding en beklemtoon die behoefte aan groter bewustheid oor die risiko’s wat met hierdie praktyk geassosieer word. Aan die een kant moet instellings robuuste sekuriteits- en verifikasiemaatreëls implementeer, maar aan die ander kant is dit noodsaaklik dat gebruikers die risiko’s van hierdie gedrag verstaan en die beste praktyke om hul identiteite aanlyn en vanlyn te beskerm. Data sekuriteit is nie net ‘n individuele verantwoordelikheid nie, maar ‘n kollektiewe kwessie wat voortdurende aksie en aandag vereis,” waarsku Caio.
Hoe beskerm verbruikers hulself?
Wanneer gevra oor hoe hulle hulself in digitale transaksies beskerm, was “sterk wagwoorde hê” en “vermy om skakels of lêers in boodskaptoepassings oop te maak” die opsies wat die meeste deur die respondente gekies is. Kyk na die volledige ranglys van die mees algemene maatreëls om te voorkom dat jy in digitale omgewings in bedrog val:
Meer data: mees algemene bedrog
Ander inligting van die navorsing toon dat die mees algemene tipe bedrog wat deur die respondente gerapporteer is, die “gebruik van kredietkaarte deur derde partye of vervalste kaart” (39%) was. Kyk in die grafiek hieronder na die besonderhede van die bedrogmodaliteite waarvan die respondente die meeste slagoffers was:
Metodologie
804 individue het aan die onderhoud deelgeneem. Met ‘n foutmarge van 3,5% en ‘n vertrouensinterval van 95%, is die navorsing in November 2023 via ‘n aanlyn paneel toegepas en het gepoog om die profiel van mense wat slagoffers van bedrog is en hul gevoelens oor die bedrog te verstaan.
Die profiel van die respondente het getoon dat 51% mans en 49% vroue was, van sosiale klasse B (50%), C (32%) en A (18%). Die woonplek van 41% van die deelnemers is in die hoofstad, 33% in die binneland van die staat en 26% in metropolitaanse gebiede. In terme van streke, is 45% van die respondente van die Suidoos-streek, 26% van die Noordoos, 15% van die Suid, 8% van die Noord en 7% van die Sentraal-Wes.
Die gemiddelde ouderdom van die respondente was 39 jaar, en die besonderhede toon 26% met 50 jaar of ouer, 22% van 30 tot 39 jaar, 20% van 18 tot 24, 19% van 40 tot 49 en 13% van 25 tot 29 jaar.
